Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Pas de SMS de mise à disposition du colis en point de retrait... Vous devriez peut être envisager de changer de service de livraison.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre message et désolée pour le désagrément. Après vérification de votre fiche client, il semblerait qu'un chiffre soit manquant dans votre numéro de téléphone. Pouvez-vous nous communiquer et/ ou compléter le numéro ? Merci d'avance pour votre compréhension. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo
L
Lucas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Pas de SMS de mise à disposition du colis en point de retrait... Vous devriez peut être envisager de changer de service de livraison.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre message et désolée pour le désagrément. Après vérification de votre fiche client, il semblerait qu'un chiffre soit manquant dans votre numéro de téléphone. Pouvez-vous nous communiquer et/ ou compléter le numéro ? Merci d'avance pour votre compréhension. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo
H
Henry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Commande, livraison, marchandise au top
L
Lucas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Commande, livraison, marchandise au top
C
Carlos F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Livraison hors délais selon le temps mentionné sur le site
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Vous avez commandé dimanche pour une expédition de votre commande lundi. Pour la Suisse, en effet nous indiquons 3 à 4 jours de délai mais hors délai de douane. La livraison peut prendre plus de temps que prévu en fonction de ces délais. Veuillez-nous excuser pour ce problème. La team Lyo
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Livraison hors délais selon le temps mentionné sur le site
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Vous avez commandé dimanche pour une expédition de votre commande lundi. Pour la Suisse, en effet nous indiquons 3 à 4 jours de délai mais hors délai de douane. La livraison peut prendre plus de temps que prévu en fonction de ces délais. Veuillez-nous excuser pour ce problème. La team Lyo
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
J'attends l'objet pour le moment mais le suivi m'a l'air sérieux...
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
J'attends l'objet pour le moment mais le suivi m'a l'air sérieux...
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Chronopost beurk
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous avons remonté l'incident intervenu sur votre colis à Chronopost. Nous espérons que vous avez reçu le nouveau colis sans problème, et restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, la Team Lyo.
C
Charlotte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Chronopost beurk
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous avons remonté l'incident intervenu sur votre colis à Chronopost. Nous espérons que vous avez reçu le nouveau colis sans problème, et restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, la Team Lyo.
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Livraison reçu dans les temps, seul problème un des sachets d'eau était percés à son arrivée tout petit trou, que je n'ai vu qu'après réception et ouverture du colis. Mail au service client, très réactif et très professionnel problème réglé dans l'heure qui à suivie. Je suis très satisfait de leurs services, ayant déjà effectués plusieurs commandes chez Lyo and Co les autres commandes était top.
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Livraison reçu dans les temps, seul problème un des sachets d'eau était percés à son arrivée tout petit trou, que je n'ai vu qu'après réception et ouverture du colis. Mail au service client, très réactif et très professionnel problème réglé dans l'heure qui à suivie. Je suis très satisfait de leurs services, ayant déjà effectués plusieurs commandes chez Lyo and Co les autres commandes était top.
P
Pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
ras
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
ras
T
Theo L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
problèmes de réception
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Suite à une erreur de flashage du transporteur, le colis avait été renvoyé dans nos locaux. Comme convenu ensemble, nous l'avons ré-acheminé à votre adresse. Merci encore pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo.
M
Miguel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
problèmes de réception
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Suite à une erreur de flashage du transporteur, le colis avait été renvoyé dans nos locaux. Comme convenu ensemble, nous l'avons ré-acheminé à votre adresse. Merci encore pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo.
O
Oliver T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Livraison rapide et produit conforme mais pas encore utilisé
S
Samir B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Livraison rapide et produit conforme mais pas encore utilisé
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Très vite livrée
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Très vite livrée
J
Javier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Livraison conforme et rapide .test de la nourriture la semaine prochaine..
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Livraison conforme et rapide .test de la nourriture la semaine prochaine..
T
Theo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Pas assez d'insectes
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Nos fournisseurs proposent seulement ce format pour le moment. Leurs fournisseurs étant encore relativement "jeunes", ils ne vendent pas des quantités suffisantes pour investir dans un élevage industrialisé à 100 pour proposer des formats plus grands. Merci pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo.
L
Lucas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Pas assez d'insectes
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Nos fournisseurs proposent seulement ce format pour le moment. Leurs fournisseurs étant encore relativement "jeunes", ils ne vendent pas des quantités suffisantes pour investir dans un élevage industrialisé à 100 pour proposer des formats plus grands. Merci pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo.
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Pas de problème.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Pas de problème.
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Boutique efficace rapide pratiquement les seul à proposer ce type de produit avec une bonne variété. Mais cela est peut-être dû aux produits lyophilisé en eux-mêmes mais je n'ai pas trouvé ça terrible en général manque de goût texture ferme.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à donner votre avis directement sur les produits testés. Je vous invite également à tester d'autres marques comme Real Turmat, Summit to Eat afin de découvrir d'autres marques/ goûts. A votre disposition si vous souhaitez des conseils, bien à vous. Elodie de la Team Lyo
T
Theo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Boutique efficace rapide pratiquement les seul à proposer ce type de produit avec une bonne variété. Mais cela est peut-être dû aux produits lyophilisé en eux-mêmes mais je n'ai pas trouvé ça terrible en général manque de goût texture ferme.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à donner votre avis directement sur les produits testés. Je vous invite également à tester d'autres marques comme Real Turmat, Summit to Eat afin de découvrir d'autres marques/ goûts. A votre disposition si vous souhaitez des conseils, bien à vous. Elodie de la Team Lyo
A
Antoine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Les plats chaud étaient très chauds... ça fait du bien... Le café est moyen...chaud mais moyen... Le chocolat chaud n'a pas chauffé...
L
Lucas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Les plats chaud étaient très chauds... ça fait du bien... Le café est moyen...chaud mais moyen... Le chocolat chaud n'a pas chauffé...
L
Lucas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
ras
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
ras
E
Elise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Léger retard de livraison (probablement a cause du prestataire)
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet le transporteur a livré 24h en retard votre colis suite à un acheminement tardif dans un centre de tri. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de Lyophilise & Co
C
Charlotte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Léger retard de livraison (probablement a cause du prestataire)
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet le transporteur a livré 24h en retard votre colis suite à un acheminement tardif dans un centre de tri. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de Lyophilise & Co
T
Theo L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
barres immangeables.dures,trés mauvais gout
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, la meilleure barre ne pourra jamais faire l'unanimité car le goût dépend de chacun. Suite à votre commentaire, notre équipe a testé les 2 barres mentionnées. Nous avons tous des avis différents cependant en aucun cas elles n'ont été qualifié d'immangeables. Si vous avez des barres non consommées, vous pouvez nous les retourner afin d'obtenir un remboursement. Merci d'avance, la Team Lyo
N
Nicolas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
barres immangeables.dures,trés mauvais gout
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, la meilleure barre ne pourra jamais faire l'unanimité car le goût dépend de chacun. Suite à votre commentaire, notre équipe a testé les 2 barres mentionnées. Nous avons tous des avis différents cependant en aucun cas elles n'ont été qualifié d'immangeables. Si vous avez des barres non consommées, vous pouvez nous les retourner afin d'obtenir un remboursement. Merci d'avance, la Team Lyo
A
Anais M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Livraison rapide et produits conformes. Découverte dans un peu plus d'un mois pendant une rando dans les Cévennes
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Livraison rapide et produits conformes. Découverte dans un peu plus d'un mois pendant une rando dans les Cévennes
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Livraison rapide après achat. Il serait bon sur les produits en pot de dire plus explicitement le contenu des pots... Je l'ai découvert en naviguant via un autre lien. Au départ, je voulais savoir sur les portion étaient conditionnées en vrac ou par portion séparées et hermétiques...
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Nous allons mettre à jour nos fiches produits dans les mois à venir sur ces produits et rajouterons cette mention. N'hésitez pas à nous contacter si besoin d'informations supplémentaires. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo.
L
Lucie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Livraison rapide après achat. Il serait bon sur les produits en pot de dire plus explicitement le contenu des pots... Je l'ai découvert en naviguant via un autre lien. Au départ, je voulais savoir sur les portion étaient conditionnées en vrac ou par portion séparées et hermétiques...
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Nous allons mettre à jour nos fiches produits dans les mois à venir sur ces produits et rajouterons cette mention. N'hésitez pas à nous contacter si besoin d'informations supplémentaires. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo.
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