Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Les prix un poil en dessous du marché , le choix des produit , mais trop de rupture de stock , résultat commande a moitié faite.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir. En effet nous rencontrons des ruptures temporaires, dues selon les provenances des marques à différents facteurs : Brexit, Forte demande estivale, difficultés de réappro sur les matières premières pour le matériel concernant certains fabricants. N'hésitez pas à créer des alertes dispos sur les produits recherchés pour être averti des retours ou à nous contacter directement si besoin. Merci de votre compréhension. Bien à vous, la team Lyo
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Lucas L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et a l écoute si problème .
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
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Hugo R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
Bien. Commande et indication stock correspondant à la réalité. Prix intéressants. Equipe professionnelle. L'envoi a pris un peu de temps, mais à part ça, TOP!
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande à l'adresse team@lyophilise.com. Sébastien de Lyophilise & Co
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Hugo B.
Note : 4 sur 5
Lot dégressif serait il un plus
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience er de votre confiance. La section Rations compactes permet de commander à l'unité ou par lot avec un tarif dégressif pour les plus grandes quantités. Bien à vous la team Lyo https://www.lyophilise.fr/rations-compactes-c-473
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Comprador verificado
Note : 3 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des problèmes avec votre commande. L'équipe Lio
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Elise R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande à l'adresse team@lyophilise.com. Sébastien de la team Lyo
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
Le choix des produits et le service client est top. j'aurai aimé un mail pour m'avertir du délai d'attente dû au manque de stock. j'ai du moi-même leur demander pourquoi au bout de 3 semaines ma commande n'était toujours pas expédié. on m'a expliqué qu'il y avait un pb de réapprovisionnement avec leur fournisseur et on m'a proposé de m'envoyé ma commande partiellement, ou d'attendre ou d'etre remboursé de l'article manquant. c'etait super, j'aurai mis 5/5 si on m'avais contacté plus tot pour m'en informé :)
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes une petite structure, on a à cur de bien faire et aurions du revenir vers vous concernant votre commande. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez pu avoir vos produits dans les temps. La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre commentaire :)
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Omar B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
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Nicolas R.
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et service après-vente réactif
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. Sébastien de la team Lyo
S
Sophia A.
Note : 4 sur 5
La ration et les apporte nutritionnels sont au rendez vous mais la qualité des plats n'est pas particulièrement variée
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous indiquer par email team[at]lyophilise.com les améliorations que vous apporterez aux produits pour les futures productions. Bien à vous, la Team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
J'apprécie ce magasin pour sa variété de produits, sa rapidité de livraison et ses prix raisonnables, notamment en ce qui concerne les frais d'expédition. J'ai reçu la marchandise pour cette commande dans les délais, mais les quatre boîtes de produit lyophilisé étaient endommagées, deux d'entre elles présentant des bosses et des déformations importantes. Ces dommages ne peuvent pas être dus au transport, car la boîte n'était pas endommagée.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire et désolé pour le problème rencontré avec votre commande. Les boîtes sont bien contrôlées avant l'expédition du colis. S'il y a un problème sur une canette, l'information est bien écrite sur le site et les canettes sont vendues avec une réduction. Le problème vient ensuite de la livraison - les boîtes sont très fragiles. Notre service vous contactera pour résoudre le problème. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, Elodie de l'équipe de Freeze-Dried & Co.
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Hugo D.
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande et je n'ai pas encore testé le filtre de la gourde donc difficile à vous dire . Envoie rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou pour toute autre demande. :-) Sébastien de la team Lyo
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits, emballage suffisant et éco (récup), seul bémol, le point de livraison modifié en dernière minute.
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre retour d'expérience. :-) Nous allons voir ce qui a pu se passer avec le transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou par téléphone pour nous donner plus de détails. La team Lyophilise & Co
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Elise R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
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Pierre T.
Note : 3 sur 5
J'ai été déçu par le colisage, en effet j'ai commandé des biscuits qui sont arrivés tout cassé. Dommage que ça n'est pas été mieux emballé.
Réponse de Lyophilise & Co
Navrée pour le désagrément, nous remontons l'information à notre service logistique. Notre service client prend contact avec vous par email pour résoudre le problème. Merci de votre compréhension, bien à vous . La Team Lyo
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
J'ai aimé la rapidité de l'envoi. En revanche, le produit avait déjà été déballé et le cadeau promis avec la commande n'était pas présent !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour et commentaire ! En regardant votre commande, en effet, vous répondiez à presque toutes les conditions.... mais vous avez oublié de saisir le code qui permettait de rajouter ce cadeau ;) Merci de votre compréhension. La team Lyo
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des lyophilisés, que j'ai reçu 3 jours après. Délais conforme, emballage impeccable. Je n'ai pas encore testé les lyophilisés.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour cet avis complet :) La team Lyo
L
Lucia R.
Note : 3 sur 5
Livraison en 48h annoncée Commande effectuée le 24 juillet Paquet reçu le 02 août. Produits bons sinon Très bonne qualité
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous expédions en 48h, et selon le transporteur choisi, ici la Poste, il faut prévoir 48h pour la livraison. Vous avez rencontré 2 retards en effet, un dans l'expédition et un dans la livraison... Tout d'abord, nous n'expédions pas de commande le week-end. Malgré tout, votre commande aurait dû partir le 27 au soir de nos locaux, mais face à un afflux de commandes, nous avons dû traité par ordre d'arrivée les commandes et les urgences. Concernant la livraison, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis ce jour, le tracking ayant l'air facétieux sur le site de la Poste ! Dans tous les cas merci de votre compréhension. En espérant vous revoir pour de prochaines aventures. La team Lyo
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Nicolas D.
Note : 4 sur 5
Il y a beaucoup de choix de plats lyophilisés. Auparavant il y avait une rubrique "compositions naturelles" ou quelque chose comme ça. Car j'évite les préparations avec conservateurs et autres produits. Également, on ne peut pas sauvegarder une liste d'articles qu'on a l'habitude d'acheter. À par l'historique des commandes mais il faut cliquer sur chaque produit.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Je vous glisse en fin d'avis le lien sur la rubrique 100% naturelle pour le lyophilisé, la nutrition sportive. Avec notre tout nouveau site, Il vous est possible sinon en cliquant sur le sac à dos sur la fiche produit qui vous intéresse de l'ajouter à une liste de favoris. Cette liste se retrouve ensuite dans votre espace personnel. L'avez-vous testée ? La team Lyo se tient à votre disposition si vous avez des questions ;) Lyophilisés : https://www.lyophilise.fr/100-naturel-c-2709 Nutrition Sportive : https://www.lyophilise.fr/100-naturel-c-2711
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Theo M.
Note : 4 sur 5
produit de qualité
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
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Julie P.
Note : 4 sur 5
Les oeufs étaient moyens mais les 2 autres plats étaient bons
Réponse de Lyophilise & Co
Merc de votre retour d'expérience ! Vous pouvez noter directement nos produits via un email spécial dédié aux avis sur les produits. Les ufs brouillés n'ont qu'à bien se tenir ^^ . La team Lyo vous remercie en tout cas d'avoir pris le temps de nous noter. Belle journée à vous.
F
Fatima M.
Note : 4 sur 5
Trop tôt pour me prononcer, je n'ai pas encore eu l'occasion de goûter aux produits. Par contre, je trouve qu'il y a beaucoup d'emballage plastique pour la quantité d'aliments contenus.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Votre commentaire est sans doute lié aux fruits ? Si c'est le cas, en effet, la marque utilise les mêmes sachets que pour ces recettes, sans doute pour une raison de comptabilité de leurs machines mas aussi pour les coûts, car moins chers pour de grands volumes (et à l'inverse, il pourrait y avoir une répercussion sur les prix). Cela étant dit votre remarque est juste et nous allons leur en faire part. Merci de votre confiance et bonne dégustation. La team Lyo
S
Sabrina E.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
Tout type de produit variés et beaucoup d'options végétarienne.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
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Nicolas T.
Note : 4 sur 5
Respect des délais de livraison, qualité des produits
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
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Hugo M.
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité. Un service client au top : serviable, réactif, entreprenant, et très aimable ! Merci à l'équipe
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour ce bel avis ;)
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Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Rapidité de réponse
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
L'équipe de Lyophilised & Co vous remercie pour votre commentaire.
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Nicolas L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace, sans mauvaise surprise. Je ne met pas 5 étoiles car je trouve dommage le manque de stock. Les choix sont malheureusement trop restreint à cause de cela.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour ce retour d'expérience. Nous ne savons pas sur quelle catégorie de produits porte votre déception mais considérant votre commande, nous pensons que cela porte sur le lyophilisé :) Nous avons actuellement un peu plus de 400 recettes et kits en stock mais nous pourrions en effet en avoir un peu plus...Du fait du brexit, nous rencontrons des retards d'approvisionnement sur les marques anglaises, avec des contrôles douaniers strictes qui impactent les délais tout comme des entreprises qui se retrouvent dans un casse-tête administratif. Gageons qu'après quelques tasses de thé, cela rentrera dans l'ordre rapidement. En tout cas merci de votre retour d'expérience, et nous espérons vous avoir apporté quelques éléments d'informations. La team Lyo
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Manon R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Camille T.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Nous avons commandé plusieurs repas de marques différentes que nous n'avons pas encore utilisé, sauf un. Tout était bien emballé avec facture récapitulative de la commande, carton ouvert puisque pris sur place. Au moment de ranger les sachets, un sachet de la marque Aventure Food pâtes fromage et champignons était endommagé par un : « coup de cutter « ? Nous l'avons donc mangé rapidement et ..c'était bon. Cordialement
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci de votre retour d'expérience. En effet, il s'agit d'un coup de cutter qui a eu lieu au moment de la mise en rayon, les recettes de la marque sont présentées à plat dans le carton, donc quand on coupe le scotch (malgré une mise en garde de la marque), le sachet du dessus a plus de chance de se faire taillader. Quoiqu'il en soit, on aurait dû s'en rendre compte au moment de la préparation de votre colis. Notre équipe prend contact avec vous pour vous proposer une solution compensatrice. La team Lyo
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Lucas M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
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Julie R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
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Antonio F.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
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Jean R.
Note : 4 sur 5
La qualité du produit. La rapidité de la livraison. Juste dommage que la livraison soit un peu élevée quand même pour un petit produit acheté
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour. D'après votre commande, vous avez choisi la livraison via la Poste à 6,95. Les frais de port sont à 4,95 pour une livraison en point relais en France, si vous souhaitez commander une prochaine fois. Les commandes groupées avec des collègues peuvent être aussi une piste pour se partager les frais de port ou pour atteindre les 70 d'achat, montant à partir duquel la livraison est offerte en point relais en France. Bien à vous, la team Lyo.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Vous avez un grand choix de produit .
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo
A
Anais D.
Note : 4 sur 5
Je met 4 étoiles pour la simple raison qu'on peu toujours s'améliorer. Sinon très bon site, commande reçu rapidement, bien emballé.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
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