Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Bonjour commande conforme colis très bien conditioné pour vous améliorer sur votre site donner le plus de détails possible sur les produits avec plus de caractéristiques technique pour mieux renseigner les acheteurs Merci
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! Nous prenons en compte votre idée d'amélioration. La team lyo :)
L
Lucas T.
Note : 4 sur 5
Rapidité d'exécution et qualité des produits.
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre retour d'expérience. La team Lyophilise & Co :)
T
Theo L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
T
Theo L.
Note : 4 sur 5
Les prix restent un peu élevés mais la qualité est au rendez-vous. Un bon point pour la mise à disposition en point relais dans un délai très court après la commande.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
M
Michel P.
Note : 3 sur 5
Les produits sont rapidement envoyés Mais beaucoup de rupture de stock dommage
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Brexit combiné aux ruptures de matières premières retardent certains réapprovisionnements pour les marques anglaises notamment. Il est possible pour vous de créer une alerte sur le produit en rupture pour être informé de son retour sur notre boutique en ligne. Vous pouvez également nous contacter et nous vous orienterions vers d'autres produits. Merci de votre compréhension et à votre disposition si vous avez des questions. La team Lyo
F
Fatima B.
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement. Produit conforme à ce qui est annoncé. Par contre, colis endommagé lors de la réception sans abîmer la marchandise.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et désolée de cet incident lié au transport. La team Lyo
M
Manon M.
Note : 4 sur 5
la rapidité dans la gestion de la commande et la livraison
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! La team Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
Produit excellent. Les seules choses c'est le Zip intérieur mal fermé. Ne pas prendre en compte le changement d'adresse de livraison .
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Ma collègue a fait le nécessaire dans notre back office, cependant nous rencontrons des bugs informatiques sur certains changement de transporteurs. Désolée de cet incident. Concernant le zip, normalement, les sachets sont soudés, et le zip peut en effet être ouvert sans que le sachet ne soit endommagé. Néanmoins, s'il y'a un trou, ou le repas qui s'échappe du sachet, il est nécessaire de prendre contact avec nous pour procéder à un échange. La team Lyo
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
Dans ma commande, il y avait un sachet de perronin . Malheureusement, le sachet était tout au fond du carton. Ce qui fait que la pression des autres choses lors du transport ou lors de l'emballage; a provoqué l'ouverture du sachet . En touchant le sachet à l'endroit où il y a le système de fermeture, on sent bien qu'il est ouvert. Je n'ai pas encore découpé la première partie marquée tear to open. C'est à ce niveau là que c'est ouvert. Juste un centimètre de long. Mais ça suffit pour qu'en manipulant le sachet, la poudre sorte. Je pense que cet incident peut vous arriver de nouveau si il y a trop de pression sur un ou plusieurs sachets. Genre, la chute que fait le colis lors de son transport sur les différents convoyeurs. Si non, tout va bien pour le reste.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et désolée de cet incident. Mes collègues du service client vont revenir vers vous pour y remédier. Bien à vous. La team Lyo.
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
couleur du produit non conforme à la photo du site .bleu sur le site et gris avec une vague nuance bleutée sur le couteau .... beau produit ....mais une frustration tout de même ....
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance. De notre côté le visuel comporte bien des teintes avec des zones grises et d'autres bleues, mais en effet la teinte semble aléatoire. Si le produit ne vous convient pas, nous pouvons vous transmettre une étiquette retour pour que vous nous le retourniez, soit pour un échange avec un autre modèle de même valeur, soit pour remboursement. C'est comme vous le souhaitez. Je vous invite à nous contacter sur team (at)lyophilise.com ou à nous contacter par téléphone 02 97 87 23 73 pour nous faire part de votre choix. Belle journée à vous. La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
il y a des communications du transporteur qui ne sont pas en anglais, et aussi l'information sur l'heure d'arrivée n'était pas claire, parce que le lien Chronopost n'indiquait pas le point d'enlèvement.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous transmettrons tous les problèmes à notre service logistique afin d'améliorer le suivi du colis en Espagne. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Lio
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident avec votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons faire pour nous améliorer :) L'équipe Lio
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
Continuez comme ça, ne changez rien. Vos produits sont top et il y a un large choix. Sportivement Loïc ??
Réponse de Lyophilise & Co
Merci Loïc pour votre avis et vos encouragements ! La team Lyo
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
BON PRODUIT
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
S
Samir E.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Tout va bien, bel envoi. Ce n'est pas le colis le plus "facile à suivre".
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour vos commentaires ! :)
K
Karim R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Note : 4 sur 5
Très bien ! A temps et correctement emballé. Conforme !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
A
Antoine D.
Note : 3 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
M
Manon M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
O
Omar B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
j'apprécie beaucoup le choix des produit, la qualité de la nourriture, et le service client. Le point négatif vien du fait d'utilisé les meme photos et meme texte pour décrire 2 produit de la méme gamme certe mais différent quand meme (ex: Réchaud de poche Esbit) car au final je dois acheter les 2 suite a ce probleme.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour. En effet, même si les bonnes dimensions sont indiquées en bas de la fiche produit, une erreur s'est glissée dans notre description. Mes collègues du Service Client reviennent vers vous pour vous proposer des solutions. La team Lyo
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
Emballage trop léger et arrivé complètement ouvert mais le contenu prévu s'y trouvait.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance. Durant le transport, les colis peuvent être victimes de chutes indépendant de notre volonté. Toutefois, nous avons fait remonter aux collègues de la logistique pour renforcer les colis vis à vis du poids du type de produits que vous avez commandé. La team Lyo
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Le système d'auto-chauffage fonctionne bien, même s'il peut être un peu dangereux si l'on s'y prend mal, car il chauffe brusquement et l'on peut se brûler. Le goût des aliments dépend du goût de chacun. Les Fusilli Pesto ont un goût assez mauvais et sont très liquides. La sauce bolognaise a une saveur convenable, même si elle n'a rien à voir avec la vraie sauce, bien sûr. C'est ce à quoi il sert.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre commentaire. En effet, le système doit être manipulé avec précaution car les plaques peuvent être très chaudes. Nous travaillons sur des instructions pour éviter tout problème. Vous pouvez également faire part de vos commentaires sur les fiches produits de notre site internet. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Elodie de Freeze Dried & Co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Un catalogue complet et de qualité. Le service client a été un peu lent. 24 heures entre ma demande et la réponse ont fait que la commande n'est pas arrivée à temps pour une sortie où nous devions tester les produits. J'ai testé certains produits au bureau, la qualité est excellente.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous avons rencontré des problèmes avec notre transporteur, désolé si notre réponse a été tardive. Cependant, votre colis a été expédié le jour même avec une livraison dans les 3 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Elodie de Freeze Dried & Co.
M
Mehdi M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ???? :) La team Lyo
C
Camille R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
O
Omar B.
Note : 4 sur 5
Vaste choix proposé sur le site, mais ruptures de stock beaucoup trop fréquentes.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Brexit combiné auxruptures de matières premières retardent certains réapprovisionnements. N'hésitez pas à nous contacter en direct pour nous indiquer les produits que vous recherchiez, nous pourrons sans doute vous aiguiller sur des produits équivalents ou de qualité supérieure. Il est également possible pour vous de créer une alerte sur le produit en rupture pour être informé de son retour sur notre boutique en ligne. Merci de votre compréhension et à votre disposition si vous avez des questions. La team Lyo
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Theo M.
Note : 4 sur 5
Satisfait
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
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Jean D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, soucis du recyclage et du conditionnement
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Note : 4 sur 5
Traitement rapide d'une erreur au point de livraison. J'en ai choisi un au moment de la commande, la confirmation de la commande en indiquait un autre et le suivi un troisième. Le problème a été résolu rapidement et sans complications.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance ! L'équipe de Freezedried & Co
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Laurent R.
Note : 3 sur 5
Rapport qualité/prix correct, mais cela reste tout de même de la boite de ration type armée de la fin du siècle dernier, heureusement que ce qui se fait aujourd'hui est de meilleur qualité.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience sur ce produit. Vous pouvez déposer votre avis sur le produit directement via un email type "Relance avis" via l'adresse team(at)lyophilise.com ;) Bien à vous la team Lyo
A
Antonio M.
Note : 4 sur 5
La qualité est correcte mais comme toujours unpeu trop cher...
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. N'hésitez pas à l'occasion à consulter notre rubrique "Bons Plans" https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Un grand merci de votre confiance. La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Je suis végétarienne, je trouve qu'il y a peu de variété. De plus, certains articles sont en rupture de stock.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire et désolé que vous ayez eu des difficultés à trouver des recettes végétariennes. Voici un lien qui devrait vous aider pour des plats lyophilisés végétariens avec la plupart des références en stock : https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-vegetarianos-c-459 Merci de votre confiance, l'équipe de Lyophilise & Co.
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