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T
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
Avis clients de Lyophilise & Co
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 643 avis publiés
Résumé des avis
Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
E
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
J
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
W
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
P
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
L
Note : 4 sur 5
J'ai été assez déçu de la date de péremption dans 2 ans seulement
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la date de péremption. N'hésitez pas à contacter directement notre service client qui vous aidera à trouver une solution. La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Rapidité de préparations, livraison et choix du type de livraison. Choix et qualité des produit proposé que cela soit côté matos ou lyophilisé
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance suite à votre commande passée sur notre site :) La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Le colis est gros et lourd . Beaucoup d emballages.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous nous efforçons de réutiliser les cartons autant que possible et de réduire nos emballages. Nous allons continuer à travailler sur des solutions pour optimiser nos envois. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. La team Lyo
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, le matériel demandé est conforme, un peu long à arriver mais ça va. Je recommande la popote de 1L plutôt que 75cL, sans savoir j'ai pris la plus petite, j'aurai dû y penser !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour, nous expédions vos commandes sous 48h. Ensuite, cela dépend du choix du transporteur. Si vous rencontrez un retard, n'hésitez pas à contacter notre service client. La team lyo
S
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande car il manquait le no de la rue
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés pour cet incident. Notre équipe a fait le nécessaire. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. La team Lyo ???
M
Note : 4 sur 5
Correct, livraison en temps et en heure
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
P
Note : 4 sur 5
Rapidité d'expédition et commande conforme.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
G
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
P
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
J
Note : 4 sur 5
Il y a ait juste un des sachets qui était un peut abîmé, percé.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et désolé de cet incident. N'hésitez pas à nous contacter à team@lyophilise.com pour que nous puissions vous aider. La team Lyo
A
Note : 2 sur 5
Livraison en 96h au lieu de 48h comme annoncé.
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés pour le retard de votre livraison. Nous expédions les commandes sous 48h, mais les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur. N'hésitez pas à contacter notre service client. Merci pour votre patience. La team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
H
Note : 4 sur 5
Le professionnalisme
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
J
Note : 4 sur 5
Indiquer le coût de chaque portion alimentaire en tenant compte de l'eau à ajouter.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! Nous prenons note de votre suggestion. La team Lyo
O
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
H
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Rapidité commande, qualité, goût. Prix au poids trop élevé.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! Nous prenons en compte votre remarque sur le prix. La team Lyo ???
C
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
A
Note : 2 sur 5
Produits conformes aux attentes mais livraison qui s'est faite dans un autre point relais que celui demandé à 40 min de route!!
C
Note : 2 sur 5
L'expérience avec les lyophilisés a toujours été excellente, mais celle avec SEUR est désastreuse. J'ai dû aller chercher le dernier paquet dans un cyber locutorio, l'endroit utilisé par les personnes déplacées pour envoyer de l'argent à leurs proches sur d'autres continents. Selon SEUR, l'adresse est erronée. J'ai déjà reçu d'autres colis de votre part et lorsqu'il s'agit de SEUR, il y a toujours un problème et je dois aller chercher le colis moi-même, bien que j'aie contracté une livraison à domicile. Je vous serais reconnaissant de contacter SEUR et de l'informer de votre mauvais service. Je vous serais également reconnaissante de faire appel à une autre société de livraison de colis afin que leur réputation ne soit pas affectée par une tierce personne.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de nos produits, mais nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés avec notre transporteur, SEUR. Nous prenons bonne note de vos commentaires et comprenons votre frustration. Nous n'avons pas de contrôle direct sur les actions de SEUR, mais nous allons prendre en compte votre expérience et essayer de trouver une solution pour que ce type de problème ne se reproduise plus à l'avenir. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse team@lyophilise.com afin que nous puissions vous aider. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.
F
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
S
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Revoir le délai de paiement, le reglement à la quasi date de commande avant expedition n'est pas très agréable ni très communiquant..
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis ! Nous prenons note de votre suggestion ??. La team Lyo
N
Note : 4 sur 5
Coli préparé avec soins avec des produits de qualité (pas encore testés).
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
A
Note : 4 sur 5
Produits bien mais le carton est arrivé éventré et rescotcher a l'arrache
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés d'apprendre que votre carton est arrivé éventré et rescotché. Nous faisons le maximum pour sécuriser le transport de nos produits, mais nous n'avons malheureusement pas la main sur les transporteurs. Nous allons signaler ce problème à notre service logistique. Merci pour votre compréhension et pour votre retour. La team Lyo
S
Note : 4 sur 5
bonjour. J'avais droit à un deuxième déjeuner gratuit car j'ai commandé deux packs qui comportaient un déjeuner gratuit. je n'en ai eu qu'un. Le système de commandé ne l'a pas pris en compte. Tant pis pour moi. dommage. au revoir. fabiportefaix@gmail.com
M
Note : 2 sur 5
Lyophilise ça devient de plus en plus cher ,je ne commenderai plus.
Réponse de Lyophilise & Co
Nous comprenons et partageons votre frustration concernant les prix. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des prix raisonnables. La team Lyo