Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Colis bien emballé et soigneusement complété. Il est cependant arrivé intégralement couvert de rayures noires épaisses de crasse sur les 2 grandes faces, et de ratures sur l'étiquette ce qui recouvrait l'étiquette et à rendu son scan par le relais difficile.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis. Les colis au départ de nos locaux ont un joli look et n'ont pas le temps d'être décoiffés ou salis car ils parcourent une dizaine de mètres tout au plus dans des casiers à roulettes et emportés directement en camion ou alors ils sont déposés sur une palette et collectés manuellement, colis par colis, par un de nos transporteurs dans son fourgon :) Les rayures et traces sont plus du fait de leur transit via des plateformes logistiques. Nous espérons que les produits à l'intérieur étaient intacts. Nous vous remercions de votre confiance. La team Lyophilise & Co.
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
Bien
M
Marie D.
Note : 2 sur 5
colis non reçu
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Toutes nos excuses pour le désagrément, votre colis a bien été livré cependant dans un autre point relais que celui choisi initialement. Comme vu ensemble, nous demandons le retour du colis afin de vous le réexpédier rapidement à votre adresse. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo.
T
Theo B.
Note : 4 sur 5
La qualité est top rien à dire Quantité est qualité système chauffant efficace Pour un premier essai très concluant je recommanderais
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
Le sérieux, plus de variétés au niveau des plats auto chauffant
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi de la commande. Site clair et efficace
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
reçu 1 sachet de boeuf séché qui à pris l'air, donc non consommable, sinon, parfais
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance, la team Lyophilise & Co va prendre contact avec vous et vous proposer des solutions de dédommagement :)
O
Oliver J.
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes à la commande.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
L'emballage du colis était bien les rations sont bien compact . Un peux chez le prix mais sinon tout et correct .
J
Julie R.
Note : 4 sur 5
Design du site. Produits proposés. Prix. Livraison rapide et soignée.
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Fluidité du site pour les commandes et rapidité dans l'expédition
T
Theo T.
Note : 4 sur 5
Erreur de préparation de cde (manquait un article noté sur le BL) Mais gestion fluide et pro du service.
E
Elise D.
Note : 4 sur 5
Le site internet est bien fait, clair et compréhensible. L'expédition est respectée, attention à l'emballage.
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite. Le Système de réchauffement du plat n'est peut-être pas très adapté à une utilisation dans un radeau de survie en mer. Mais je n'ai pas envie d'avoir l'occasion de le tester !
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
Rapidité et précision Seule remarque : quelques dates de péremption un peu courtes (4 mois), rare malgré tout 2-3 produits sur 40. Peut être ai je mal regardé lors de la commande.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de confiance, nous indiquons la DLUO et pratiquons des remises sur les produits en nutrition sportive arrivées à date courte. Concernant les lyophilisés ou déshydratés (ces derniers se conservent moins longtemps que l), notre roulement de stock permet une rotation rapide des produits. Nous n'excluons pas une erreur dans notre stock. Notre service client va prendre contact avec vous.
A
Antoine M.
Note : 2 sur 5
à vous de voir comment vous améliorez ! Colis reçu dans les délais, mais après ouverture : - crackers salé, commandé 24 reçu 17 aucun reliquat indiqué sur la facture, donc manque 7 articles que proposez vous ? Sur 17 reçu, 15 sont cassés ou en miettes ( voir photo ), 2 intactes. - crackers chocolat, le nombre commandé y est, mais 21 cassé et 3 intacte. Que pouvez vous me proposez pour vous améliorer ?
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous sommes désolé pour le désagrément. En effet, les produits ont été fortement endommagés lors de la livraison. Nous revenons vers vous par email pour un remboursement ou remplacement des produits. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de Lyophilise & Co.
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
le site est bien réaliser on y trouve facilement ce dont on a besoin le choix des produits est énorme, même les plats halal et végétarien sont sympa
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
rapidité
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'en profite pour vous signaler une petite bosse sur la boite de riz aux lait aux fraises. Sinon rien à redire. Cordialement, H. Haehnel
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, désolée pour le désagrément - nous calons et protégeons un maximum les produits dans le carton cependant les boites peuvent être fragilisées pendant le transport. Si l'enfoncement est léger et non situé sur la jointure, le produit et sa conservation resteront intactes. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. L'équipe Lyophilise
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, un petit cadeau en plus au vue du montant de la commande (comme fond beaucoup de site d'e-commerce) aurai été un plus
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Colis Bien. emballé avec un bordereau de commande dans le colis. Il ne reste plus qu à déguster tout ça
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Site claire. Du choix et les prix compétitifs. Livraison rapide
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
transaction très sérieuse,produit de qualité et frais de ports raisonnables.à conseiller.
A
Anais M.
Note : 4 sur 5
les différentes commandes sont arrivées dans les temps annoncés, et sans aucune mauvaise surprises.
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
Simple, rapide et des multiples choix.
E
Elise D.
Note : 4 sur 5
Service client à l'écoute et réactif !
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
RAS
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
La plupart des plats sont vraiment bons, je trouve les prix élevés, ça fait cher du repas surtout que les quantités ne sont pas extravagantes comme les 350 grammes de certains sachets, sinon très bonne enseigne ++++++++
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre avis positif. Les repas stérilisés équipés de systèmes autochauffant (je crois que c'est votre cas), ont en effet des grammages compris entre 300/400 g selon les marques et recettes. Le prix comprend le système autochauffant. Selon vos besoins et projets, n'hésitez pas à nous contacter par mail et nous pourrons travailler sur une sélection sur-mesure :)
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Bien sauf que ma dernière commande est encore de traitement
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, comme évoqué par email une référence est actuellement en cours de réapprovisionnement. Nous la recevons prochainement, votre colis sera livré avant les délais indiqués par vos soins. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. L'équipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Tout va bien.
Avis traduit
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
livraison au point relais prévu non réalisée car le porteur a du se présenter en dehors des heures d'ouverture. J'ai du récupérer mon colis dans un autre point relais, plus éloigné et avec des horaires d'ouverture différents.
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Livraison rapide et efficace.
D
Dani T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Tout va bien
Avis traduit
A
Anais R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
ravie de voir la réutilisation des caisse en carton et des papiers cartonné pour maintenir les objets à l'intérieure , mais le problème est que certaine marchandise dans la caisse on subit des dégâts de transport
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci de votre avis. Malgré les précautions que peuvent prendre l'équipe de la logistique, nous ne maîtrisons pas ce qui peut se passer lors de l'acheminement. Je vous invite à vous rapprocher de mes collègues par mail team@lyophilise.com si des produits ont été abîmés. Nos excuses pour cette gêne occasionnée.
C
Carlos F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Cool and good
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Ethan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
bien.
A
Anais D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Grand choix, stockage visible, livraison rapide, tout est bon
A
Antoine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Bon produit
T
Theo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Vraiment bien.
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Il faudrait proposer peut être des plus petits pots de stockage ? Plus facile à cacher, transporter ou troquer en cas de crise ?
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre demande pour nos futurs recherches sur ces types de produits. N'hésitez pas à nous partager vos trouvailles. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo.
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