Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Avant l'achat du produit j'ai téléphoné au magasin pour demander s'il y avait la notice d'emploi de l'appareil. J'ai eu une réponse positive. En effet il y en a une mais qu'en anglais!! Très problématique !! Contente de la rapidité de l'envoi et à priori de l'appareil mais pas assez d'expérience pour me prononcer...
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Oui en effet ma collègue s'en est rendue compte et vous a adressé par la suite, un mail avec la notice en français ?? Il ne reste plus qu'à vous souhaiter de bons tests. La team Lyo
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
RAPIDE ET PRODUIT CORRESPONDANT
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
E
Elise T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Ils n'avaient pas le produit que j'avais commandé, donc je ne lui donne pas 5 étoiles, mais la réponse a été rapide et le retour a été rapide.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes à nouveau désolés pour la gêne occasionnée. À bientôt, l'équipe Lio
C
Charlotte D.
Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison Je n'y ai pas encore goûté. C'est pour le week-end prochain
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre avis ! Nous vous souhaitons de bons tests alors :) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Certains plats m'ont paru trop salés, les desserts pourraient être plus variés. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon achat. Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos commentaires. Nous avons un filtre qui ne retient que les plats à faible teneur en sel. Je vous enverrai le lien de l'exemple. Je vous remercie de votre confiance. L'équipe Lio https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-con-carne-c-457?f801=si
T
Theo R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
T
Theo D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
L
Lucas R.
Note : 2 sur 5
Il manquait un produit dans la livraison. Donc un manque de vigilance à la logistique ?? peut mieux faire
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour. Le bon produit est en route et vous sera livré prochainement. Nos excuses pour le désagrément. La team Lyo
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
En tout point parfait: Des produits variés, en petite ou grande quantité, des prix serrés, un paiement sécurisé et une grande rapidité de livraison.
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour ce bel avis ;)
A
Anais M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! La team Lyophilise & Co
T
Theo D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
C
Camille L.
Note : 4 sur 5
Entreprise bretonne
Réponse de Lyophilise & Co
Tout à fait, nous sommes basés à Lorient :) Belle journée à vous. La team Lyo
S
Sophie R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
A
Anais L.
Note : 4 sur 5
Viens d'être livré mon avis en fin de saison merci
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour ! Bons tests ! La team Lyo
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
T
Theo P.
Note : 2 sur 5
Les tarifs deviennent exorbitant et en plus on doit payer les frais d'envoi. Je ne ferai pas de publicité. Merci.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous sommes revendeurs et non fabricant et pour être totalement transparent, nous avons été également surpris de la hausse de certains tarifs de nos fournisseurs autant à l'achat qu'à la revente. Il nous arrive de ne pas reporter les hausses de tarifs quand cela est supportable de notre côté. Cela étant dit, cette année, pour la plupart des augmentations, nous n'avons pas pu maintenir les tarifs 2021 et avons appliqués les tarifs de vente recommandés par nos fournisseurs. Cette hausse des fournisseurs s'explique via de nombreux facteurs : hausse des coûts des matières premières (voire pénurie dans certains cas), Brexit pour les marques anglaises avec des taxes douanières qui n'existaient pas auparavant, hausse du tarif de l'énergie, recours à davantage de main d'uvre pour faire face aux pics saisonniers, investissements dans les usines. Cela étant dit, nous faisons régulièrement des promotions, voici le lien : https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Toute la team Lyo vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
J
Julie D.
Note : 2 sur 5
Les rations de survie sous vide sont arrivées percées et donc ne se conserveront pas bien. Un meilleur emballage serait vraiment nécessaire ! Livraison rapide cela dit.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et navré de cet incident. Pourriez-vous nous indiquer quelle référence est endommagée ? Si éventuellement, vous pouviez nous faire une photo pour que nous comprenions l'incident. Mes collègues pourront ainsi revenir vers vous et vous apporter une solution. adresse mail team(at)lyophilise.com. La team Lyo
L
Lucia G.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
Les produits commandés ont respecté la demande et la saveur était délicieuse! En revanche le délai affiché de 24h à 48h n'a pas été respecté par le service de livraison . Heureusement nous avons reçu les produits une journée avant notre départ en Trek.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et de votre compréhension. Ravie que vous ayez pu partir en trek dans de bonnes conditions et que nous sommes parvenus à nous glisser dans votre sac à dos :) La team Lyo
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le site, juste chronopost qui a livré dans un point relais (qui fermait tôt), sans passer par l'adresse mentionnée pour la livraison. Quand on veut ses lyophys avant de partir en vacances c'est embêtant (prévoyez 1 semaine pour que ca arrive chez vous).
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience, et désolée de cet incident de livraison. Est-ce que cela a eu une incidence sur sur vos vacances ? Pouvez-vous nous contacter via le formulaire de contact ? Belle journée à vous. La team Lyo
L
Lucie D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ????? :) La team Lyo
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé avec un petit mot sur la réutilisation de certains cartons qui peuvent encore servir une 2ème fois. Cette démarche est très appréciable
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
J
Julie T.
Note : 4 sur 5
+ La rapidité, possibilité de réduction avec des codes promos !! Le choix... - les produits "non disponibles" devraient être clairement identifié (avant de cliquer sur la fiche)...
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience, pour tout ce qui est alimentaire et matériel non décliné, une croix rouge vous indique quand le produit n'est pas en stock avec la mention en rouge non disponible en stock, ce qui vous évite de cliquer sur la fiche produit ?? Cela étant dit nous travaillons au développement de filtres pour ne montrer que les produits en stocks. Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo
L
Lucas D.
Note : 2 sur 5
J'ai toujours mis 5 étoiles mais cette fois ci j'enlève : - 1 étoile car le choix sur les plats lyophilisés était pauvre (peu de dispo); - 1 étoile car chaque plat lyophilisé à pris quasiment 2 euros entre mes deux commandes (1 mois); - 1 étoile car certains plats lyophilisés perimaient en 09/2022 soit à peine 4 mois de potentiel. Je suis vraiment déçu de cette dernière commande.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous avons un important roulement de stock sur les repas lyophilisés, aussi nous n'avons pas de dates courtes, et si le cas, ils sont remisées avec une date clairement indiquée. Pourriez vous nous indiquer la recette en question à l'adresse team(at) lyophilise.com ? Eventuellement une photo de la date et du numéro de lot, nous pourrons ainsi vous dédommager et voir avec notre fournisseur. Concernant le choix des lyophilisés, à priori vous privilégiez une seule marque, n'hésitez pas à varier pour découvrir de nouvelles saveurs et élargir le choix parmi nos centaines de recettes. Nous pouvons d'ailleurs vous orienter si besoin. Quant à la la hausse des prix, en effet pour cette marque française il y'a une hausse pratiquée par le fabricant pour couvrir les coûts réels (emballages, ingrédients, fabrication...), nous tâchons de respecter les prix de vente publics de nos fournisseurs et constatons comme vous des hausses. Nous ne pouvons pas prendre en charge ces hausses, nous espérons votre compréhension. Nous sommes sincèrement désolée par votre dernière expérience, avec des évènements indépendants de notre volonté, nous espérons vous revoir sur notre site. La team Lyo
E
Elise B.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais un sachet lyophilisé de ma commande s'est avéré être plus disponible et l'entreprise a procédé au remplacement de celui-ci par un autre sachet (d'une autre marque) sans me demander mon avis. Personnellement j'aurai préféré qu'il me demande quel lyophilisé je souhaitais en remplacement.... car les goûts et les couleurs. ^^
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous avions une erreur de stock sur la recette concernée. Aussi mes collègues ont procédé au remplacement par une recette équivalente pour ne pas pénaliser votre commande et qu'elle puisse partir rapidement. Nous prenons le temps généralement de prévenir, mais avec l'activité avant l'Ascension nous avons essayé de faire au plus rapide. Nos excuses pour le désagrément. En espérant vous revoir sur notre site. La team Lyo
H
Hugo B.
Note : 2 sur 5
Pas livré au bon endroit bizarre quand même
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Cela peut arriver lorsqu'un point relais est saturé, le transporteur réoriente le colis vers un autre point du réseau. Désolée pour ce détour, ce point relais est fermé le lundi ?? Si jamais vous veniez à avoir des difficultés pour retirer le colis ou si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous appeler directement, mes collègues du service clients vous proposeront des alternatives. Nous vous souhaitons une belle journée et nous nous tenons à votre disposition. 02 97 87 23 73
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis. Votre colis a semble-t-il été livré. Y'aurait-il eu un incident lors de votre commande, livraison ? Merci de nous aiguiller pour que nous puissions améliorer nos services :) Notre mail team(at)lyophilise.com
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Note : 4 sur 5
Commande rapide, efficace
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
L
Lucie P.
Note : 4 sur 5
Ma 1ier commande fût "déroutante" puisqu'il y eu inversion des adresses à l'étiquetage et que mon colis fût livré à 50 km à quelqu'un dont je reçu le colis. Nous avons eu de la chance que l'adresse sur l'étiquetage du dessous était correcte et que je pus contacter la personne et procéder à l'échange/restitution. Le geste commercial par contre fût à la hauteur pour ma 2ième commande (points, réduction et suppression des frais de livraison). Autre point : les produits lyophilisés sont de qualités
Réponse de Lyophilise & Co
Nos excuses pour cet incident déroutant... Qui sait, le début d'une nouvelle histoire d'amitié avec la personne qui avait reçu initialement votre commande ? En tout cas, un grand merci de votre compréhension, en espérant vous revoir sur notre site. La team Lyo
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
J
Javier G.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits. Expedition super rapide. Par contre avec un commande a pres de 150e la livraison pourrait être gratuite à la maison..... En relais c'est un peu moyen.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience ! C'est vrai que nous offrons la livraison en point relais à partir de 70. Quoique la livraison à domicile soit intéressante, l'amplitude horaires de la majorité des commerces offrent plus de facilités pour récupérer un colis, et peut se révéler moins contraignant qu'une présence à domicile dans le cas de colis volumineux. Cela étant dit, si nous venions à avoir la possibilité d'ajouter un autre type de livraison nous n'y manquerons pas. La team Lyo.
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
Commande complète et conforme à la commande. Livraison en point de collecte à J+8 en colissimo. Il faut penser à bien anticiper la commande avant son trek.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
Y
Youssef M.
Note : 4 sur 5
Excellents produits lyophilisés : bons et assez caloriques pour les Treks. Certains assez chers, mais le large choix compense ce mauvais point. Je conseille ce site.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ???? :) La team Lyo
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