Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
L'équipe de Freezedried & Co vous remercie pour votre commentaire.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et colis bien préparé j'aurai aimé plus d'explication sur certains produits notamment pour faire fonctionner le chauffe plat sans flamme.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre avis. Le mode d'emploi figure au verso du sachet autochauffant. Voici sinon le lien du mode d'emploi sur notre chaîne Youtube => https://youtu.be/vt6C9PLSs7A Nous vous souhaitons de bons tests. La team Lyo
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Laurent R.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, commande conforme. Une poche était percée (micro trou avec léger écoulement), ne sachant pas à quand remontait le percement j'ai jeter le contenu.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Mes collègues prennent contact avec vous pour vous proposer un solution de dédommagement. La team Lyo
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Ava T.
Note : 4 sur 5
Commande très vite expédié tout est ok
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
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Lucas B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
M
Manon R.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait des produits que je commande . Un seul bémol pour les personnes comme moi qui devont suivre un régime sans sel. Je trouve qu il n y pas beaucoup d offre nous concernant .
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre retour d'expérience. En effet, nous manquons encore de produits pour correspondre à ce genre de régime, mais nous travaillons dessus afin de compenser cette demande. La team Lyophilise & Co
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide; beaucoup de choix dans les repas lyophilises; par contre pas beaucoup d articles à mon goût dans le materiel de bivouac (tentes matelas sacs à dos sacs de couchage)
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! En effet, avec la fin de la haute saison et l'inventaire qui arrive à grand pas, nous avons plusieurs articles qui n'ont plus de stock... Cela devrait s'arranger dans les jours et semaines à venir ! N'hésitez pas à mettre une alerte dispo sur les articles qui vous intéresse le plus afin d'être tenu au courant du réapprovisionnement ;) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour vos commentaires. L'équipe de Freeze Dried & Co
C
Charlotte P.
Note : 4 sur 5
Bonjour je n ai pas encore testé les produits et ne connais pas mais le service semble sérieux et le packaging très explicite. Nicolas
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. Bon test :) La team Lyophilise & Co
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison Un bémol de nombreux produits épuisé.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Avec la haute saison, il est vrai que plusieurs articles sont en rupture de stock. N'hésitez pas à créer une alerte dispo sur la fiche du produit qui vous intéresse pour recevoir une notification dès que ce produit sera à nouveau en stock :) La team Lyo
L
Lucas R.
Note : 4 sur 5
site sérieu promo interessantes mais du jour au lendemain les promos perfent 5% alors qu au téléphone c était prévu fin aout...
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre retour. Les remises ont été modifié le 15 août car le déstockage a été prolongé jusqu'au 22 août. Comme les remises varient en fonction du stock restant, cela explique pourquoi vous avez sûrement remarqué des différences d'une journée à l'autre. La team lyo vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition :)
C
Carlos G.
Note : 4 sur 5
Colis arrivé rapidement Dommage pas de petits échantillons ou de cadeaux pour une commande de 70 euros.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. Etant une petite entreprise avec un statut de revendeur, il est difficile pour nous de pouvoir ajouter des échantillons ou des cadeaux, en revanche la livraison est gratuite dès 70 d'achat, ce qui permet de compenser ! La team Lyo vous souhaite une bonne journée :)
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Pierre P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyophilise & Co
C
Charlotte D.
Note : 4 sur 5
Toujours aussi performant ! Le point de livraison a été changé et reconfirmé sur le même site, seul bémol.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour ce désagrément, n'hésitez pas à nous contacter par mail (team@lyophilise.com) ou par téléphone (au 02 97 87 23 73) afin que nous puissions voir ensemble comment arranger cette situation ! En vous souhaitant une bonne journée, la team Lyo :)
A
Anais L.
Note : 4 sur 5
Rapide , bien emballé et prix compétitifs..... Youpi !!!
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Temps d'attente plus court ou confirmation de la date type Amazon
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Nous transmettrons votre idée à notre département web afin d'améliorer le suivi. Meilleures salutations, l'équipe Lio
F
Fatima E.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
Site internet très pratique et facile d'utilisation. J'ai regretté l'indisponibilité de certains plats lyophilisés.
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes une petite structure, on a à cur de bien faire. La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre commentaire :) Concernant les réapprovisionnements, en effet, certains fabricants ont rallongés leurs délais de production et livraison. N'hésitez pas à vous inscrire aux alertes disponibilités ou à nous contacter pour être averti des arrivages ou pour découvrir des alternatives. Nous vous souhaitons une excellente journée. La team Lyo
C
Charlotte D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
Rien c'est rapide et efficace
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
T
Theo M.
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé et conforme mais presque 1 semaine juste pour l'expédier, c'est trop !! A cela il faut ajouter le délai de livraison, heureusement que je n'étais pas particulièrement pressée !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Les commandes passées après 14h, sont traitées dans les 48h, c'est ce qu'on appelle le délai de préparation de commande. Une commande passée le lundi en soirée sera donc préparée au plus tard le mercredi. Votre colis a quitté notre entreprise le mercredi, donc dans les temps. En effet, à cela il faut ajouter les délais d'acheminement qui pour un colissimo est de 48h, votre colis était à disposition dès le vendredi :) Pour une livraison plus rapide, ne pas hésiter à opter pour les livraisons en chrono, ou nous contacter si besoin. La team Lyo
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
La rapidité de traitement de la commande et la qualité des produits
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
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Elise L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
L
Lucie M.
Note : 4 sur 5
Commande traitée et expédiée rapidement. Je n'ai pas encore goûté les plats.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
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Olivia S.
Note : 4 sur 5
La rapidité d'expédition du colis était surprenante , merci beaucoup ????
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
Excellent choix et service client! Un article n'était plus en stock pour ma commande et une personne m'a immédiatement contactée par téléphone pour le remplacer par un autre article plus cher mais sans frais supplémentaires ! J'enlève une étoile pour une seule raison: malgré une commande de près de 300, les frais de port ne sont même pas offerts... Dommage!
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Concernant la gratuité des frais de port, nous proposons la livraison offerte en point relais à partir de 70, peut-être ne l'avez-vous pas vu ? N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter, mes collègues pourront vous orienter vers le bon transporteur. Nous vous souhaitons une belle expédition. La team Lyo
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Nicolas L.
Note : 2 sur 5
Ma dernière commande de produit quasi exclusivement de la marque CONVAR "Emergency food" m'est arrivé très abimée. une boite sur deux est broyée. - l'emballage extérieur est impeccable : carton robuste sans une marque de coup. - votre conditionnement intérieur est soigné : grande abondance de feuilles de plastique bulles. D'après moi, le problème vient de la fragilité même de la boite: la tôle est bien trop fine ... Il semblerait que les boites se soient abimées entre elles pendant le transport. Sincères salutations olivier Weyer
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, navrée de cet incident de livraison et merci de votre retour d'expérience. Pouvez-vous faire l'inspection des boîtes et regarder plus particulièrement les jointures ? Si ces dernières sont touchées, nous vous invitons à nous contacter dès que possible pour un remplacement. Nos coordonnées team(at)lyophilise.com. Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo
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Hugo R.
Note : 4 sur 5
Il y avait une partie de que cherchais , c'est bien.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
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Jean D.
Note : 4 sur 5
L'envoi de mon colis a été extrêmement rapide , commande passé le soir à 21h, colis envoyer le lendemain matin à 9h ! C'est après que ça ce complique , la poste j'ai mis 7 jours à réussir à récupérer mon colis qui n'a pas pu être livré au relais pour une raison inconnu , puis finalement deux jours plus tard il s'y trouvais, mais relais fermé. La prochaine fois je payerais une livraison express pour être sûr d'avoir mon colis dans les temps et rendre justice au travaille fourni par le site.
Réponse de Lyophilise & Co
Désolée de cette mésaventure. Nous pouvons vous orienter en effet vers d'autres transporteurs si nécessaire, mais il arrive parfois en effet qu'il y'ait des incidents de livraison et que cela reste ponctuel. Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo
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Guillaume D.
Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison est excellente. Côté produits, il faudrait vraiment plus de choix en bio.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous restons à l'affut des nouvelles recettes de nos fabricants. Mais il est vrai que le bio reste minoritaire pour le moment. Cela étant dit, l'accent est mis ces dernières années sur des recettes 100% naturelles, donc sans conservateurs ou additifs. Nous vous transmettons les liens des recettes bio, et des recettes 100% naturelles. https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f808=oui https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f798=oui
M
Manon R.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Merci de prévenir clairement et rapidement les dossiers "incomplets", Bonne journée.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter directement sur team@lyophilise.com ou par téléphone 02 97 87 23 73. Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo
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Carlos M.
Note : 4 sur 5
Ergonomie du site tres bonne et très facile. Les packs sont vraiment bien conçus. Peut être pouvoir modifier les packs, ou s'en servir de base pour une commande serait encore mieux. Le seul vrai point négatif, c'est le manque de choix de transporteurs sérieux, on a seulement colissimo et chronopost, les pires du marché en terme de respect des délais.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos réflexions constructives. Nous transmettons aux collègues du service web. La team Lyo
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Jean D.
Note : 4 sur 5
C'est le problème actuelle du manque de choix, mais c'est partout comme sa avec la situation actuelle
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter, peut-être pouvons nous vous conseiller sur des solutions alternatives ?? Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo
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Laurent B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
T
Theo T.
Note : 2 sur 5
Commande passée le 28/06 avec un seul produit en réapprovisionnent annoncé dans les deux jours. La somme a bien été débitée sur mon compte mais ma commande est toujours en attente de traitement.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. En effet votre commande contient une référence en attente de livraison. Cela étant dans le contexte actuel, ce produit est fortement demandé et le fabricant connaît des retards dans la production ce qui impacte nos réassorts. Mes collègues prennent contact avec vous pour voir ce qui vous convient le mieux. Merci de votre compréhension. La team Lyo
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Claire M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
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