Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
J'adore : - le choix - les prix - les possibilités de tris sur le site Moins ... les modalités de livraisons - pas de possibilités de point retrait - préparation parfois un peu longue - livraisons par la poste pas très souple au final un bon 10jour pour avoir ces supers produits
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour vos retours ! Nous sommes étonnés que vous n'ayez pas réussi à choisir de point relais sur le site, normalement cela se fait sans problème après avoir validé le panier. La prochaine fois que cela vous arrive, n'hésitez pas à nous appeler au 02.97.87.23.73 pour résoudre ce problème ensemble ! La team Lyo vous souhaite une bonne journée ;)
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Très rapide à préparer et agréable lors des trekks ! Cependant, étant allergique à l'arachide, j'ai lu les ingrédients et allergènes de tout les produits que j'ai acheté mais j'ai tout de même reçu l'un des plats avec de l'arachide dedans. Relisez les fiches des produits lors de la réception ;)
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nos fournisseurs modifient parfois la composition de leurs recettes sans nous avertir alors nous avons dû passer à côté. N'hésitez pas la prochaine fois à nous donner le nom de la recette en question afin de faire les modifications ;) La team Lyo
H
Hugo L.
Note : 2 sur 5
Bonjour, extrêmement déçu les délais de livraison. J'ai dû annuler ma commande et partir sans les produits, ce qui a fortement perturbé l'organisation. Délais de livraison qui souffrent vraiment de la comparaison avec le leader, un certain Amazon...
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, En effet, suite au déménagement de notre entrepôt logistique et a un pic d'activité, nous avons pris du retard dans le délai d'expédition de nos commandes, comme nous l'avons affiché sur notre site web. Nous ne nous comparons pas à Amazon car nous sommes une petite entreprise à taille humaine, et faisons notre possible pour satisfaire au mieux les besoins de nos clients. Si votre prochaine commande prend à nouveau du temps à arriver et que c'est urgent, n'hésitez pas à nous contacter à team@lyophilise.com ou au 02.97.87.23.73 pour faire passer votre colis en priorité. La team Lyo vous souhaite une bonne journée
P
Pierre D.
Note : 2 sur 5
Commande toujours pas expédiée après une semaine, aucun statut ou communication pour savoir à quoi s'attendre.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous tenons à nous excuser, suite au déménagement de notre partie logistique il y a peu, nous avons pris du retard dans l'expédition des commandes. Nous avons mis en évidence l'information sur notre site, envoyé une newsletter et nous faisons également de la communication sur nos réseaux sociaux (Instagram et Facebook) pour prévenir de nos retards. Veuillez nous excuser si l'information n'est pas remontée jusqu'à vous. Concernant votre commande, après vérification, nous avons remarqué qu'il y avait un produit qui n'est pas en stock et qui bloque votre colis. Notre service client vous contacte aujourd'hui pour voir avec vous quoi faire afin de débloquer votre commande et qu'elle puisse enfin partir. La team Lyo vous souhaite une bonne journée.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
Des produits bien conçus, bien réalisés, de qualité. Un contact direct et franc.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! La team Lyophilise & Co
M
Marie B.
Note : 2 sur 5
Choisir sont point relais .. On m'a pas demander le quelle je préfère et je me retrouve avec un a plus de 30 minutes avec des horaires nul
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Une fois arrivé sur votre panier, notre site internet vous propose de choisir votre point relais, peut-être ne l'avez vous pas vu ? Toute la team Lyo s'excuse cependant pour cela. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse team@lyophilise.com ou au 02.97.87.23.73 pour avoir plus de renseignements sur les points relais. Bonne journée à vous de la part de toute la team Lyo.
C
Camille T.
Note : 4 sur 5
R.A.S
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
Parfait mais livraison longue
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance suite à votre commande passée sur notre site ! En effet, ayant déménagé notre entrepôt logistique il y a peu, nous avons pris du retard dans la préparation des commandes, veuillez nous en excuser pour cela :) La team Lyo
M
Marie T.
Note : 2 sur 5
acheté des produits notés en stock et 4/5 jours de délais 9 jours après les produits sont toujours noté en commande !!! Partant en treck j'ai du re-commender les produits à la concurence
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Le stock noté sur notre site internet est en temps réel. Au moment où vous avez commandé, un des produits n'était pas en stock. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter pour avoir un remboursement ou pour échanger votre produit avec un autre en stock à team@lyophilise.com ou au 02.97.87.23.73. La team lyo vous souhaite une bonne journée.
L
Lucie R.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, prix intéressant et site clair pour s'y retrouver !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience et pour votre confiance ! La team Lyo :)
T
Theo B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Miguel G.
Note : 4 sur 5
Colis bien préparé / emballé. La mise à disposition de ma commande au transporteur aurai pu être plus rapide d'où l'étoile en moins.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! En effet, dû au déménagement de notre partie logistique ce weekend, nous avons pris du retard concernant l'envoi des colis, veuillez nous en excuser. La team Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Frais d'expédition trop élevés
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos commentaires ! L'équipe de Freezedried & Co
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Hugo B.
Note : 4 sur 5
Site internet et produits de qualité avec des prix intéressant
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! La team Lyophilise & Co
J
James T.
Note : 4 sur 5
Rapide site agréable intuitif
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
I
Isabel R.
Note : 4 sur 5
Le choix. Le délai d'envoi rapide.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! La team Lyophilise & Co
H
Hugo R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
L
Lucas M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note :) La team Lyo
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
L
Lucas L.
Note : 4 sur 5
Diversité des produits proposés et qualités de ceux-ci.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
C
Charlotte T.
Note : 4 sur 5
j'ai acheté une powerbank à la dernière minute en le précisant à l'achat. l'équipe à préparer mon colis et me l'a envoyé rapidement pour que je l'ai pour mon départ.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour cet avis, nous sommes heureux de nous glisser dans votre sac à dos lors de vos randos :) Merci de votre confiance ! La team Lyophilise & Co
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
parfait mais : changez de transporteur ! Le carton était défoncé et j'ai même craint qu'il manque des choses..,,
Réponse de Lyophilise & Co
Lors du transport, certains colis peuvent êtres malmenés, ceci étant indépendant de notre volonté. Cela étant dit nous remontons à nos collègues de la logistique. La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis bien complet Merci de votre confiance ;)
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
H
Hugo M.
Note : 4 sur 5
Super site , les produit son en général bon ver excellent , les DLC pour des EDC OU BOD parfait mais certaine barre énergétique 4 mois c'est juste. Le SAV et top il répond , mais a se jours beaucoup de rupture de stock sur des produit comme Nadège .
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Concernant la DLUO des barres, un filtre vous permet de sélectionner la durée de vie souhaitée lorsque vous êtes dans la rubrique barres énergétiques. En regardant votre commande, la référence que vous avez reçue a une durée de vie 5 mois après fabrication (généralement quelques semaines sautent entre la fabrication, l'acheminement vers chez nous à Lorient puis le roulement de stock avant que la barre ne parvienne chez vous :) - Pour les Nalgene, vous pouvez vous inscrire aux alertes dispos pour être prévenu de leurs retours. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez la moindre question. La team Lyo
L
Lucia F.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Charlotte L.
Note : 4 sur 5
Bien emballé, beaucoup de choix et rapidité de livraison. Juste dommage les frais de livraison assez élevé malgré une commande de plus de 100e.
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis bien complet ;) Nous proposons la livraison gratuite en France à partir de 70 en point relais. Concernant la Belgique, nous ne pouvons encore proposer une telle offre. En effet, les frais d'expédition sont un coût conséquent que nous n'incluons pas dans le prix de nos produits. Aussi, nous travaillons sans cesse à trouver la meilleure formule et meilleur service pour nos clients tout en jonglant pour que notre participation aux coûts de transport reste raisonnable. En vous remerciant de votre compréhension. La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
J'ai un power banck 5000amh et la prise de charge mini USB est vide, je n'ai pas eu de retour de votre part, je suis client depuis 3 ans, je continuerai à acheter des aliments lyophilisés chez vous mais je n'achèterai plus chez vous.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, votre email s'est retrouvé dans notre dossier spam. Nous avons envoyé un email immédiatement pour résoudre le problème de la batterie. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Lio
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et soigné
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
J
James T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note :) La team Lyo
V
Verified buyer
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
L'équipe de Freezedried & Co vous remercie pour votre commentaire.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
livraison rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Camille D.
Note : 4 sur 5
Bonjour , reçu rapidement par contre pas de mail pour prévenir que la commande est bien passé. Cdlt
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Merci pour avis. Avez-vous regardé dans vos courriers indésirables ? Malheureusement, il arrive que certains de nos mails y tombent en fonction des adresses. Si ce n'est pas le cas, désolée pour ce problème informatique. N'hésitez pas à nous contacter si le problème se reproduit. A bientôt, bien à vous. La Team Lyo
I
Isabella T.
Note : 4 sur 5
Efficacité du traitement de la commande
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
T
Theo B.
Note : 4 sur 5
Rapide et répons très vite au question super sérieux
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour, nous transmettrons à nos super collègues du service client :) La team Lyo
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyophilise & Co
Y
Youssef B.
Note : 4 sur 5
Une notice en français aurait été la bienvenue
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci de votre retour d'expérience. En effet le fabricant n'en fournit pas. Nous allons la traduire et nous vous remettrons dès que possible sur votre adresse mail un mode d'emploi en français. La team Lyo
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