Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Grande quantité de produits. Il a mis un peu plus de temps que prévu à arriver.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez aimé la variété de nos produits.
Nous prenons note de votre observation concernant le délai de livraison et nous la transmettrons à notre entreprise de transport pour améliorer cet aspect. Merci pour votre confiance.
A
Alice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Pas we problème avec la commande.
E
Ernest N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
La commande parfaite et envoyée à temps. Pas à temps à cause de l'entreprise de messagerie. La commande est arrivée avec beaucoup de retard et n'est pas arrivée à temps pour la traversée. Peut-être devraient-ils revoir les agences de transport.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été respecté et nous comprenons votre déception.
Nous transmettrons votre commentaire à notre entreprise de transport pour améliorer cet aspect. Merci pour votre confiance.
E
eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Top
T
Thomas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Prix correct paque intéressant mais manque de diversité
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes un peu surpris par votre retour, car nous veillons justement à proposer des packs clés en main aussi variés que possible. Certaines recettes peuvent être similaires, mais nous essayons de diversifier au maximum les marques, les saveurs et les types de plats.
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Produit reçus rapidement mais l’emballage ne protégeait pas les produits (emballage plastic souple) pas de casse mais limite quand même quand on sais comment sont manipulés les colis.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour votre retour, je transmets votre remarque à notre équipe logistique afin que ce point soit vérifié. Nous essayons de protéger un maximum les colis car on sait que le transport peut être brusque parfois malheureusement :(
M
Marie claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Bon produits. Mais j'ai acheté des boites d'œufs de 40 portions et j'ai reçu des boites de 36 portions sur 6 boites ca fait quand même 24 portions en moins et pas de news du sav ..
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Je suis désolée pour cette différence de quantité ainsi que pour le délai de réponse de notre service client. Notre fournisseur a modifié le conditionnement sans que nous en soyons informés, mais la situation a depuis été rectifiée et notre équipe vous a contacté afin de trouver une solution.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque d’information et ce délai de traitement, lié à une période de forte activité.
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Matos conforme. Mais l'emballage est arrivé défoncé et le carton du réchaud était déchiré des deux côtés comme si on avait essayé de l'ouvrir
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Je suis ravie que le matériel soit conforme, malgré l’état dans lequel l’emballage et le carton du réchaud sont arrivés. Ce n’est pas normal, je transmets votre retour à notre équipe afin que nous soyons encore plus vigilants sur la protection et la fermeture des colis.
Merci de votre compréhension
P
Pierr P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
RAS. Envoie rapide. Colis soigné.
L
Leon C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Assez déçu ma commande n’étant pas ce que j’avais commandé
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Leon,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Notre service client va prendre contact avec vous afin que nous puissions résoudre ce souci ensemble.
P
Peter B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
-
Avis traduit
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Rapide pour valider et livrer... Produits conformes et bons
J
Jean K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Très bon service jusqu’à réception du colis. Je dois goûter maintenant pour avoir une idée de la qualité des plats.
V
Violaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Très bon,bien relevé et très copieux.
O
Olivier I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Process commande, livraison et délai impeccable ! Seul bémol, il manquait un produit sur les 20 commandés ((1 pâte bolognaise). Sinon, produits très bien.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que la commande et la livraison vous aient donné satisfaction.
Toutes nos excuses pour l'oubli d'un produit. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si besoin !
F
Francesc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Tout très bien et très correct, et l'envoi très rapide.
Avis traduit
A
Alex M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Quelques boîtes livrées avec des bosses
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certaines boîtes soient arrivées avec des bosses. Malgré le soin apporté à l'expédition, des marques peuvent parfois apparaître durant le transport.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
A
Alfredo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Livraison rapide mais le site de livraison ne me donnait que 2 jours pour le retrait.
Avis traduit
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
parfait très bonne écoute client et réactivité au top bravo!
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre message !
Vos encouragements nous font très plaisir et nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
F
Francis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Je trouve dommage que les prix deviennent dingues comme ça.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons bonne note de votre remarque, qui nous aide à continuer d’améliorer notre offre.
R
Rui D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Pâtes bolognaises très bonnes. La bouillie d'avoine avec des myrtilles doit être améliorée en termes de goût.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes très heureux que vous ayez aimé la sauce bolognaise. Nous avons bien noté votre commentaire sur la bouillie de myrtilles, notamment en ce qui concerne le goût. Votre avis est très précieux et nous aide à améliorer nos recettes.
A
Anthony T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Ça a bon goût
Avis traduit
F
francesco F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Haut
Avis traduit
D
Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Produits de qualité, commandes traitées et expédiées rapidement, le service client s'efforce de répondre aux demandes, plutôt satisfait dans l'ensemble
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Oui sifflets efficaces et pas trop chers
M
Muriel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Tout est bien arrivee mais j ai remarqué que les barres Naak il est noté que c est préférable de les consommer jusqu a fin avril 26…
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre message. Les barres Naak comportent une date de durabilité minimale (“à consommer de préférence avant”), courante sur ce type de produit. Elles restent consommables après cette date, la qualité optimale étant simplement garantie jusqu’à celle-ci.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L
Lionel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Dans l’ensemble, je suis, satisfait de la commande, le seul souci, c’est qu’il me manque un objet dans le sac de survie, à la réception du colis,le carton était légèrement déchiré sur un côté, donc l’élément manquant dans mon sac n’était pas perdu pour tout le monde.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre commande vous convienne.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre qu’un élément manque dans votre colis. Nous venons de vous contacter par e-mail afin de clarifier ce point et vous proposer une solution rapidement.
M
maryse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Produit OK mais expédier une si petite boîte dans jn carton, était-ce utile ? Expédié par la poste dans une enveloppe cartonnée aurait suffit et j’aurais pu la recevoir dans ma boîte aux lettres.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous privilégions certains conditionnements afin de mieux protéger les produits pendant le transport et limiter les risques d’écrasement ou d’avarie, même sur de petits formats. Cela dit, votre retour est pertinent et nous le prenons en compte dans notre réflexion sur des emballages plus adaptés et moins volumineux lorsque cela est possible.
Merci encore pour votre commande et votre remarque constructive.
R
Raphael Ravier Raphael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Très satisfait de mon achat reçu avec soin je vais très probablement même sûrement recommander très prochainement.
D
Domenico P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
livraison rapide et efficace rien a redire la dessus, matériel de bonne qualité dans l'ensemble pour la gourde filtrante, j'ai juste quelques doutes sur le filtre car il faut vraiment que j’appuie fort pour avoir de l'eau en sortie, et ce n'est pas le débit que montre les vidéos.
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Rapide, parfait
J
Jean-Baptiste B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Seul petit bémol, c'est de choisir Chronopost pour vos livraisons : mise à jour erratique de ma livraison sur leur site, comme d'habitude, malheureusement. Sinon rien à redire.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes désolés pour le suivi erratique rencontré avec Chronopost. Bonne nouvelle : la livraison via Colissimo est de nouveau disponible sur notre site, ce qui permet désormais de choisir une alternative lors de la commande.
Merci encore pour votre confiance !
J
Jean-Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Déception depuis plusieurs mois au sujet de Lyophilisé : le site internet a été piraté et depuis plusieurs de possibilité de voir nos articles préférés (wishlist) perte de nos points fidélité et quant aux prix ils restent élevés même si des soi disant promos marketing régulières n’offrent que très peu d’attractivité réelle pour les clients. Dommage car l’équipe et le projet initial étaient vraiment appréciés. Back to basics please ! Tak !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé, même s’il est difficile à lire pour nous.
Vous avez raison sur plusieurs points : nous avons subi une cyberattaque en août 2024, qui a fortement impacté notre site et certaines fonctionnalités, notamment les wishlists (listes d’envies) ainsi que certains éléments liés aux comptes clients. Nous comprenons totalement la frustration que cela a pu générer, en particulier pour nos clients fidèles qui avaient leurs habitudes sur le site.
Pour les prix et promotions, nous entendons aussi votre remarque. Nous essayons de proposer des offres pertinentes, tout en travaillant avec des produits techniques et des marques dont les tarifs sont souvent encadrés. Cela dit, votre retour est précieux et nous pousse à continuer d’améliorer notre approche.
Le message est bien reçu sur le “Back to basics” 😊 L’esprit de départ, la proximité avec nos clients et la passion outdoor restent au cœur du projet. Merci pour votre franchise, et aussi pour votre fidélité. 🙏
H
Henri L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Plats pratiques, bons, variés
L
Loic S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Délai livraison trop long
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour et désolés pour ce délai de livraison plus long que prévu.
Une erreur s’est malheureusement produite dans l’acheminement de votre colis, indépendante de notre volonté.
Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps. Merci malgré tout pour votre patience et votre compréhension
Y
Yannick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Parfait!
C
Carlos C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Une bonne option pour les expéditions avec EC.
Avis traduit
J
Jean-Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Colis conforme à la commande. Les rations sont très bonnes mais les quantités un peu juste après une journée de rando.
E
Estelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
satisfaite
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