Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Le processus d'achat est très bien. Le seul problème est que certains plats sont conçus pour que l'eau cuise le produit, et en haute montagne, c'est plus compliqué car l'eau bout à une température plus basse.
Avis traduit
J
Jeremi D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
tout va bien, petit problème avec l'expédition
Avis traduit
L
Leticia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
La seule plainte était la compagnie de transport SEUR qui a laissé mon colis dans un point pack alors que j'étais chez moi en attendant la commande et sans mon consentement. Pour le reste, je n'ai aucune plainte, tout était parfait.
Avis traduit
A
alban G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Les repas sont bons dans l'ensemble, cependant l'ancien lchili con carne de l'année dernière nous a donner une indigestion. Pas terrible en pleine montagne.
A
Alain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
J'ai téléphoné une fois pour me plaindre que ma commande n'était pas arrivée au bon endroit que je n'ai toujours pas reçu. Ça va faire quasiment 15 jours que je n'ai pas de nouvelles de ma commande
T
Thierry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Pas bon. J'ai même été malade avec un sachet. Il me reste une quinzaine de sachets sur les bras ...
M
Max A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
La commande n'est pas partie comme indiqué sur le site, comme il est indiqué, la commande part le même jour pour les commandes avant 13h00, et ce ne fut pas le cas. Le reste est parfait, bon produit et meilleur prix.
Avis traduit
E
Emilio Abecia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Les produits et les lyophilisés sont parfaits. Chronopost en tant qu'agence de transport, un zéro. Je n'ai reçu aucune information que ma commande était arrivée et j'ai failli la perdre.
Avis traduit
A
Andreas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
La marchandise était très mal emballée et surtout mal conditionnée. Tout est arrivé en entier mais malheureusement presque tout était d'une manière ou d'une autre cassé ou écrasé. Très dommage...
Avis traduit
C
Christopher G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
J’ai réalisé une commande avec livraison à domicile en 1j pour un voyage dans 4j. Non seulement la commande n’est pas arrivée à temps, mais elle a été livrée dans un point de retrait dans un autre département… Je ne doute pas de la qualité des produits en soi mais la livraison laisse à désirer…
I
Ines F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Plat diversifiés et bons Points à améliorer : dosage de l’eau trop approximatif, pas écrit dans la notice qu’il faut enlever le sachet absorbant l’oxygène et il fait trop mélanger sinon c’est craquant, dommage
M
Maryvonne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
malgré une erreur dans la préparation de la commande, le service clients a réagi de façon très professionnelle et rapide.
M
Mathilde J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Top
L
Ludovic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Satisfait. Produit conforme aux attentes.
C
Cristina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
J’avais payez pour l’envoi plus rapide mais jamais arriver le jour, et après mon colis était livré dans un autre village loin de moi
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes navrés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Malheureusement, ces délais dépendent du transporteur et restent indépendants de notre volonté.
Suite à votre signalement, nous vous avons immédiatement proposé plusieurs solutions, dont le renvoi d’un colis ou le remboursement en cas de délai trop long.
Merci de votre compréhension.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
L envoi était bloqué car il manquait un prodiot. Sans ma relance je serais parti en randonnée sans mes produits. Sinon je suis satisfait des produits
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Il y a eu un retard à la livraison pour des problèmes de dédommagement mais j'ai apprécié l'échange téléphonique qui a permis de trouver une solution pour recevoir ma commande dans un autre lieu de livraison. Je suis totalement satisfait des produits commandés
C
Cabello Martin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Bonne qualité et la commande est arrivée très rapidement.
Avis traduit
D
Didier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Un peu trop tôt pour donner un avis pertinent
K
Karim A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Service rapide et conforme à la demande
F
FABIEN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Commande expédiée rapidement. Bon rapport qualité prix. Plat au riz et pâtes très bon, un peu plus décevant ceux à la pomme de terre (notamment celui au saumon)
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour ! Ravi que vous ayez apprécié nos plats. On prend note pour ceux à base de pomme de terre—vos avis nous aident à toujours mieux choisir nos gammes. À bientôt !
M
Maud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Obligée de retarder de 3 jours mon départ à cause d’une erreur de commande.
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur et les conséquences sur votre départ. Nous comprenons votre frustration et faisons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise.
J
johnny F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Les produits Toujours conforme et une bonne livraison effectuée
M
Mikel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Bonjour : En général, je suis très content de la quantité de produits que vous avez sur votre site web, la livraison a été bonne et la qualité du produit très bonne. Cordialement, Mikel
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre message !
V
Vincent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Super
F
Florent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Toujours efficace et cordial, juste un peu dommage à ma dernière commande de ne pas avoir eu une information plus tôt. Ce qui a légèrement retardé la livraison par rapport au délai initialement convenu (rien de grave non plus)
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait, et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre communication. À bientôt pour de nouvelles aventures !
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
La communication et les délais de réponse du service commerciale sont trop longs et obligent à de nombreux rappels. Les produits livrés ne correspond pas à notre commande et facture et là aussi nous n 'arrivons pas à avoir de réponse pour pouvoir corriger et payer votre facture
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ces soucis de communication et d’erreur de commande. Notre service client a pris contact avec vous pour résoudre la situation au plus vite. Merci de votre confiance et de votre patience.
D
Dan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Comme le mauvais article a d'abord été livré, l'échange s'est très bien passé.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés que vous ayez d'abord reçu le mauvais article. Nous sommes d'autant plus heureux que l'échange se soit bien déroulé et que vous soyez satisfait.
Nous faisons tout notre possible pour améliorer continuellement notre service et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre confiance !
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Bien
F
Francisco E. S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Efficacité est le mot
Avis traduit
R
Roger T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Tbien
A
Alexandre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Les dosages indiqués pour l'eau ne sont pas toujours parfaits, selon les recettes ça reste un peu mouillé ou au contraire pas totalement réhydraté. Néanmoins les recettes sont globalement bonnes et pratiques à emporter.
G
Gabi F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Toujours un bon service et rapidité
Avis traduit
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
L'offre de lyophilisé est très complète et de qualité. Le hic se situe au niveau de la prise en compte des remises et bons d'achat. Ça va s'améliorer
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Jean,
En effet, nous pouvons rencontrer quelques couac ! Mais nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos prestations afin de garantir un service qualitatif, à la hauteur de ce que vous méritez. N'hésitez pas à nous faire part des problèmes que vous rencontrez lors de l'application des promos et nous vous rembourserons la différence.
M
Miguel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
C'est pour les urgences donc je ne l'ai pas encore essayé mais ça a l'air bien
Avis traduit
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
C'est toujours un plaisir de commander chez Lyophilisé&co.
Réponse de Lyophilise & Co
C'est toujours un plaisir de vous livrer :)
Merci beaucoup et à bientôt !
D
Didier Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
C'est bien
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour cet avis. Nous espérons vous revoir bientôt !
T
tangi G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Globalement satisfait des produits reçus, petit problème de consistance cependant avec les produits contenant du poisson ou de la viande. Cordialement.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Ravi de savoir que vous êtes globalement satisfait. Pour les produits contenant du poisson ou de la viande, la texture peut parfois varier selon la recette ou la marque. N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences, on pourra vous conseiller au mieux. À bientôt !
T
Timour K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
je bien lu que vous fait recyclage des vous cartons est ce très bien mais moi je reçu mon pack dans une boit a carton quelle pue d nourriture d poisson au je sais pas qua, suite qua je vous mi ma note! Vous produits je ne pas encore testé mais je un doute sur leur qualité si vous ce permette d'envoie des l'emballage puent pareille.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage de votre colis vous a causé une mauvaise impression. Nous tenons à vous rassurer : bien que nous réutilisions ponctuellement certains cartons dans une démarche écologique, ceux-ci sont toujours en bon état, propres, et adaptés à l’envoi de nos produits. La majorité de nos envois se fait d’ailleurs dans des cartons neufs.
Il est possible qu’un incident isolé ait affecté votre colis (par exemple, un carton ayant été en contact avec un liquide lors du transport ou en amont). Ce n’est en aucun cas représentatif de notre exigence habituelle en matière de qualité et de propreté.
N’hésitez pas à tester les produits reçus — nous sélectionnons rigoureusement notre offre pour garantir leur qualité. Et si vous constatez le moindre souci, notre service client reste bien entendu à votre écoute pour trouver une solution.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe de Lyophilise & Co
B
Bryan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Grosse commande de 30 repas pour un voyage. Je suis très surpris est satisfait par la quasi majorité des plats. Livraison soignée et rapide. Gros + pour la brandade, le hachis parmentier, le poulet fermier et legumes ainsi que pour la truffade. Vraiment top hâte de goûter les autres. Je mets 4 / 5 car j'ai été déçu par la semoule mexicaine et les pâtes à l'indienne que je n'ai pas trouvé très bonne (sauf en cas de survie !)
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes ravis de savoir que la plupart des repas vous ont plu :)
Et pour le reste... C'est vrai que les mélanges d'épices peuvent ne pas être au goût de tout le monde. Mais c'est sûr que pour la survie, ça dépanne. L'avantage de notre site, c'est qu'on a plein d'autres options délicieuses susceptibles de vous plaire ! Ce serait un plaisir de vous accompagner une nouvelle fois lors de votre prochain voyage.
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