Avis clients de Lyophilise & Co

H

Hugo P.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/12/2019 à 15h48 suite à un achat du 04/12/2019

Ras

G

Guillaume R.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/12/2019 à 21h14 suite à un achat du 01/12/2019

Très bien

M

Michel B.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/12/2019 à 21h14 suite à un achat du 01/12/2019

Très bien

N

Nicolas L.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/11/2019 à 15h33 suite à un achat du 26/11/2019

Dommage le petit soucis avec l'adresse de livraison mais le service client a été très compétent et le problème a été résolu très rapidement. Merci.

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 27/11/2019

Bonjour, merci pour votre avis. Un problème d'affichage est survenu lors du choix de l'adresse de livraison. Encore toutes nos excuses pour le contretemps et ravie que le colis soit bien arrivé à l'adresse souhaitée. Belle journée, bien à vous. Elodie de la Team Lyo

M

Marie R.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/11/2019 à 15h33 suite à un achat du 26/11/2019

Dommage le petit soucis avec l'adresse de livraison mais le service client a été très compétent et le problème a été résolu très rapidement. Merci.

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 27/11/2019

Bonjour, merci pour votre avis. Un problème d'affichage est survenu lors du choix de l'adresse de livraison. Encore toutes nos excuses pour le contretemps et ravie que le colis soit bien arrivé à l'adresse souhaitée. Belle journée, bien à vous. Elodie de la Team Lyo

N

Nicolas M.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/11/2019 à 16h29 suite à un achat du 19/11/2019

Il manque un mode d'emploi notamment la quantité d'eau qu'il faut ajouter

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 21/11/2019

Merci pour votre confiance. Concernant la préparation des œufs, la quantité d'eau à rajouter dépend de la consistance que vous souhaitez obtenir (oeufs brouillés, pâte à crêpe, gâteau ...). Un oeuf est égale à 13 g de poudre, il faut 3 cuillères à soupe d'eau pour une cuillère d'œuf en poudre. Sébastien de la team Lyo

T

Theo L.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/11/2019 à 16h29 suite à un achat du 19/11/2019

Il manque un mode d'emploi notamment la quantité d'eau qu'il faut ajouter

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 21/11/2019

Merci pour votre confiance. Concernant la préparation des œufs, la quantité d'eau à rajouter dépend de la consistance que vous souhaitez obtenir (oeufs brouillés, pâte à crêpe, gâteau ...). Un oeuf est égale à 13 g de poudre, il faut 3 cuillères à soupe d'eau pour une cuillère d'œuf en poudre. Sébastien de la team Lyo

A

Anais D.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/11/2019 à 16h29 suite à un achat du 18/11/2019

Toute est conforme à la commande. Produits de qualités, et services toujours impeccable chez Lyophilisé. Seul point négatif la livraison, j'avais demandé une livraison en 24h, et reçu mon colis en 48h ( ce n'est pas la faute de Lyophilise ). Chronopost à "merdé" à un moment. Je n'ai eu aucune explication sur le sujet malgré ma demande d'information envoyé à leur service. Nul la poste

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 19/11/2019

Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé, notre transporteur a rencontré un retard lors de l'acheminement du colis sur leur plateforme. Nous avons remonté l'information pour qu'ils avertissent nos clients lors de ce type d'incidence. En vous souhaitant une agréable journée, cordialement. Elodie de la Team Lyo

H

Hugo D.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/11/2019 à 16h29 suite à un achat du 18/11/2019

Toute est conforme à la commande. Produits de qualités, et services toujours impeccable chez Lyophilisé. Seul point négatif la livraison, j'avais demandé une livraison en 24h, et reçu mon colis en 48h ( ce n'est pas la faute de Lyophilise ). Chronopost à "merdé" à un moment. Je n'ai eu aucune explication sur le sujet malgré ma demande d'information envoyé à leur service. Nul la poste

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 19/11/2019

Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé, notre transporteur a rencontré un retard lors de l'acheminement du colis sur leur plateforme. Nous avons remonté l'information pour qu'ils avertissent nos clients lors de ce type d'incidence. En vous souhaitant une agréable journée, cordialement. Elodie de la Team Lyo

M

Michel M.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/11/2019 à 04h50 suite à un achat du 15/11/2019

Très content livraison rapide

C

Charlotte P.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/11/2019 à 04h50 suite à un achat du 15/11/2019

Très content livraison rapide

L

Laurent T.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/11/2019 à 10h53 suite à un achat du 14/11/2019

Bonjour pas de livraison à domicile, qu'en est il si on commande un volume équivalent à 3 mois de produits ? y a t il un doseur livré avec les boites ? avez vous prévu un récipient doseur pour mettre la quantité d'eau requise ? (vu qu'elle est différente sur chacun produits que j'ai gouté merci pour vos réponses

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 15/11/2019

Merci pour votre retour. Pour choisir une livraison à domicile il faut choisir "Colissimo 48H à l'adresse de votre choix" qui est en dessous des transporteurs point relais Chrono et Colissimo. Pour le moment, nous n'avons pas de doseur pour mettre la quantité d'eau requise livrée avec les boites. Mais nous sommes en train de réfléchir pour les intégrer à nos différents packs. Sébastien

A

Antonio M.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/11/2019 à 10h53 suite à un achat du 14/11/2019

Bonjour pas de livraison à domicile, qu'en est il si on commande un volume équivalent à 3 mois de produits ? y a t il un doseur livré avec les boites ? avez vous prévu un récipient doseur pour mettre la quantité d'eau requise ? (vu qu'elle est différente sur chacun produits que j'ai gouté merci pour vos réponses

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 15/11/2019

Merci pour votre retour. Pour choisir une livraison à domicile il faut choisir "Colissimo 48H à l'adresse de votre choix" qui est en dessous des transporteurs point relais Chrono et Colissimo. Pour le moment, nous n'avons pas de doseur pour mettre la quantité d'eau requise livrée avec les boites. Mais nous sommes en train de réfléchir pour les intégrer à nos différents packs. Sébastien

I

Isabella A.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/11/2019 à 00h48 suite à un achat du 07/11/2019

Tout à fait conforme à mon attente

J

Jean D.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/11/2019 à 00h48 suite à un achat du 07/11/2019

Tout à fait conforme à mon attente

C

Camille M.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/11/2019 à 19h53 suite à un achat du 05/11/2019

bof

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 07/11/2019

Bonjour, pourriez-vous nous dire ce qui vous a déplu lors de votre commande ? Cela permettra de nous améliorer. Merci d'avance de votre retour. Sébastien de la team Lyo

S

Sophie P.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/11/2019 à 19h53 suite à un achat du 05/11/2019

bof

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 07/11/2019

Bonjour, pourriez-vous nous dire ce qui vous a déplu lors de votre commande ? Cela permettra de nous améliorer. Merci d'avance de votre retour. Sébastien de la team Lyo

L

Lucas R.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/11/2019 à 04h54 suite à un achat du 05/11/2019

Correspond a la commande et rapide

M

Marie L.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/11/2019 à 04h54 suite à un achat du 05/11/2019

Correspond a la commande et rapide

C

Comprador verificado

Note : 4 sur 5

Publié le 02/11/2019 à 15h19 suite à un achat du 02/11/2019

Hautement recommandé

Avis traduit

H

Henry B.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/10/2019 à 09h58 suite à un achat du 30/10/2019

Commande, livraison, marchandise au top

L

Lucas T.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/10/2019 à 09h58 suite à un achat du 30/10/2019

Commande, livraison, marchandise au top

H

Hugo M.

Note : 1 sur 5

Publié le 28/10/2019 à 20h18 suite à un achat du 28/10/2019

Marchandise non recue

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 29/10/2019

Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la livraison de votre colis. Le colis a bien été envoyé le lundi suivant votre commande, cependant nous n'avons pas d'actualisation du suivi depuis le 23/10. Nous allons prendre contact avec La Poste et revenons vers vous par email/téléphone. Merci pour votre compréhension, Elodie de la Team Lyo.

L

Lucas R.

Note : 1 sur 5

Publié le 28/10/2019 à 20h18 suite à un achat du 28/10/2019

Marchandise non recue

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 29/10/2019

Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la livraison de votre colis. Le colis a bien été envoyé le lundi suivant votre commande, cependant nous n'avons pas d'actualisation du suivi depuis le 23/10. Nous allons prendre contact avec La Poste et revenons vers vous par email/téléphone. Merci pour votre compréhension, Elodie de la Team Lyo.

C

Carlos F.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/10/2019 à 03h43 suite à un achat du 23/10/2019

Livraison hors délais selon le temps mentionné sur le site

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 28/10/2019

Merci pour votre retour. Vous avez commandé dimanche pour une expédition de votre commande lundi. Pour la Suisse, en effet nous indiquons 3 à 4 jours de délai mais hors délai de douane. La livraison peut prendre plus de temps que prévu en fonction de ces délais. Veuillez-nous excuser pour ce problème. La team Lyo

L

Laurent P.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/10/2019 à 03h43 suite à un achat du 23/10/2019

Livraison hors délais selon le temps mentionné sur le site

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 28/10/2019

Merci pour votre retour. Vous avez commandé dimanche pour une expédition de votre commande lundi. Pour la Suisse, en effet nous indiquons 3 à 4 jours de délai mais hors délai de douane. La livraison peut prendre plus de temps que prévu en fonction de ces délais. Veuillez-nous excuser pour ce problème. La team Lyo

S

Sophie D.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2019 à 09h15 suite à un achat du 11/10/2019

J'attends l'objet pour le moment mais le suivi m'a l'air sérieux...

L

Laurent M.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2019 à 09h15 suite à un achat du 11/10/2019

J'attends l'objet pour le moment mais le suivi m'a l'air sérieux...

J

Julie M.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2019 à 05h15 suite à un achat du 11/10/2019

Chronopost beurk

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 14/10/2019

Bonjour, nous avons remonté l'incident intervenu sur votre colis à Chronopost. Nous espérons que vous avez reçu le nouveau colis sans problème, et restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, la Team Lyo.

C

Charlotte P.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2019 à 05h15 suite à un achat du 11/10/2019

Chronopost beurk

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 14/10/2019

Bonjour, nous avons remonté l'incident intervenu sur votre colis à Chronopost. Nous espérons que vous avez reçu le nouveau colis sans problème, et restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, la Team Lyo.

C

Camille B.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/10/2019 à 13h13 suite à un achat du 09/10/2019

Livraison reçu dans les temps, seul problème un des sachets d'eau était percés à son arrivée tout petit trou, que je n'ai vu qu'après réception et ouverture du colis. Mail au service client, très réactif et très professionnel problème réglé dans l'heure qui à suivie. Je suis très satisfait de leurs services, ayant déjà effectués plusieurs commandes chez Lyo and Co les autres commandes était top.

C

Camille M.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/10/2019 à 13h13 suite à un achat du 09/10/2019

Livraison reçu dans les temps, seul problème un des sachets d'eau était percés à son arrivée tout petit trou, que je n'ai vu qu'après réception et ouverture du colis. Mail au service client, très réactif et très professionnel problème réglé dans l'heure qui à suivie. Je suis très satisfait de leurs services, ayant déjà effectués plusieurs commandes chez Lyo and Co les autres commandes était top.

P

Pierre T.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/10/2019 à 19h03 suite à un achat du 08/10/2019

ras

J

Julie M.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/10/2019 à 19h03 suite à un achat du 08/10/2019

ras

T

Theo L.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/10/2019 à 09h46 suite à un achat du 06/10/2019

problèmes de réception

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 14/10/2019

Bonjour, Suite à une erreur de flashage du transporteur, le colis avait été renvoyé dans nos locaux. Comme convenu ensemble, nous l'avons ré-acheminé à votre adresse. Merci encore pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo.

M

Miguel G.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/10/2019 à 09h46 suite à un achat du 06/10/2019

problèmes de réception

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 14/10/2019

Bonjour, Suite à une erreur de flashage du transporteur, le colis avait été renvoyé dans nos locaux. Comme convenu ensemble, nous l'avons ré-acheminé à votre adresse. Merci encore pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo.

O

Oliver T.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/10/2019 à 05h23 suite à un achat du 03/10/2019

Livraison rapide et produit conforme mais pas encore utilisé

S

Samir B.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/10/2019 à 05h23 suite à un achat du 03/10/2019

Livraison rapide et produit conforme mais pas encore utilisé

G

Guillaume P.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/09/2019 à 03h37 suite à un achat du 25/09/2019

Très vite livrée

L

Laurent R.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/09/2019 à 03h37 suite à un achat du 25/09/2019

Très vite livrée