Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Merci de votre retour d'expérience er de votre confiance. La section Rations compactes permet de commander à l'unité ou par lot avec un tarif dégressif pour les plus grandes quantités. Bien à vous la team Lyo https://www.lyophilise.fr/rations-compactes-c-473
E
Elise R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande à l'adresse team@lyophilise.com. Sébastien de la team Lyo
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
Le choix des produits et le service client est top. j'aurai aimé un mail pour m'avertir du délai d'attente dû au manque de stock. j'ai du moi-même leur demander pourquoi au bout de 3 semaines ma commande n'était toujours pas expédié. on m'a expliqué qu'il y avait un pb de réapprovisionnement avec leur fournisseur et on m'a proposé de m'envoyé ma commande partiellement, ou d'attendre ou d'etre remboursé de l'article manquant. c'etait super, j'aurai mis 5/5 si on m'avais contacté plus tot pour m'en informé :)
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes une petite structure, on a à cur de bien faire et aurions du revenir vers vous concernant votre commande. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez pu avoir vos produits dans les temps. La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre commentaire :)
O
Omar B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et service après-vente réactif
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. Sébastien de la team Lyo
S
Sophia A.
Note : 4 sur 5
La ration et les apporte nutritionnels sont au rendez vous mais la qualité des plats n'est pas particulièrement variée
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous indiquer par email team[at]lyophilise.com les améliorations que vous apporterez aux produits pour les futures productions. Bien à vous, la Team Lyo
H
Hugo D.
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande et je n'ai pas encore testé le filtre de la gourde donc difficile à vous dire . Envoie rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou pour toute autre demande. :-) Sébastien de la team Lyo
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits, emballage suffisant et éco (récup), seul bémol, le point de livraison modifié en dernière minute.
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre retour d'expérience. :-) Nous allons voir ce qui a pu se passer avec le transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou par téléphone pour nous donner plus de détails. La team Lyophilise & Co
E
Elise R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée en retard
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez commandé le 29/07, et le colis a été envoyé le 30/07, nous avons donc respecté les délais de préparation de votre commande. Ensuite, sur notre site il est indiqué que la livraison est sous 3 à 5 jours ouvrés à l'adresse de votre choix en Espagne, et vous avez reçu le colis le 04/08/08. Pour toute autre commande, n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une livraison express. Marie de Freeze Dried & Co
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
J'ai aimé la rapidité de l'envoi. En revanche, le produit avait déjà été déballé et le cadeau promis avec la commande n'était pas présent !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour et commentaire ! En regardant votre commande, en effet, vous répondiez à presque toutes les conditions.... mais vous avez oublié de saisir le code qui permettait de rajouter ce cadeau ;) Merci de votre compréhension. La team Lyo
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des lyophilisés, que j'ai reçu 3 jours après. Délais conforme, emballage impeccable. Je n'ai pas encore testé les lyophilisés.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour cet avis complet :) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu les produits, après une longue attente, même en payant la livraison à domicile, j'ai dû la changer pour aller la chercher au magasin et ils ne m'ont toujours pas envoyé le code pour aller la chercher.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour vos commentaires. Lorsque nous avons constaté la situation de votre commande, mes collègues vous ont appelé pour vous aider à trouver votre colis à votre bureau de poste local. Nous nous excusons pour cet incident et vous remercions de votre compréhension. Nous espérons que vous avez pu récupérer votre colis.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
Il y a beaucoup de choix de plats lyophilisés. Auparavant il y avait une rubrique "compositions naturelles" ou quelque chose comme ça. Car j'évite les préparations avec conservateurs et autres produits. Également, on ne peut pas sauvegarder une liste d'articles qu'on a l'habitude d'acheter. À par l'historique des commandes mais il faut cliquer sur chaque produit.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Je vous glisse en fin d'avis le lien sur la rubrique 100% naturelle pour le lyophilisé, la nutrition sportive. Avec notre tout nouveau site, Il vous est possible sinon en cliquant sur le sac à dos sur la fiche produit qui vous intéresse de l'ajouter à une liste de favoris. Cette liste se retrouve ensuite dans votre espace personnel. L'avez-vous testée ? La team Lyo se tient à votre disposition si vous avez des questions ;) Lyophilisés : https://www.lyophilise.fr/100-naturel-c-2709 Nutrition Sportive : https://www.lyophilise.fr/100-naturel-c-2711
T
Theo M.
Note : 4 sur 5
produit de qualité
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
Vous livrez Chine Singapour Japon malaisie mais pas les Philippines. C'est pourtant pas plus loin. Dommage j'avais une bonne commande pour vous. US Augason Farm m'a livré en 1 semaine sans problème. Pauvre France.
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
Les oeufs étaient moyens mais les 2 autres plats étaient bons
Réponse de Lyophilise & Co
Merc de votre retour d'expérience ! Vous pouvez noter directement nos produits via un email spécial dédié aux avis sur les produits. Les ufs brouillés n'ont qu'à bien se tenir ^^ . La team Lyo vous remercie en tout cas d'avoir pris le temps de nous noter. Belle journée à vous.
F
Fatima M.
Note : 4 sur 5
Trop tôt pour me prononcer, je n'ai pas encore eu l'occasion de goûter aux produits. Par contre, je trouve qu'il y a beaucoup d'emballage plastique pour la quantité d'aliments contenus.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Votre commentaire est sans doute lié aux fruits ? Si c'est le cas, en effet, la marque utilise les mêmes sachets que pour ces recettes, sans doute pour une raison de comptabilité de leurs machines mas aussi pour les coûts, car moins chers pour de grands volumes (et à l'inverse, il pourrait y avoir une répercussion sur les prix). Cela étant dit votre remarque est juste et nous allons leur en faire part. Merci de votre confiance et bonne dégustation. La team Lyo
S
Sabrina E.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
Si vous indiquez un délai de 3 à 5 jours, respectez-le car c'est essentiel. J'ai commandé dimanche et une semaine plus tard je n'ai toujours pas reçu ma commande. Regrettable
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Votre commande a été passée le 18 et expédiée le 19, notre équipe a respecté les délais. Votre colis a ensuite été traité par Correos et est arrivé en Espagne le 23. Il semblerait que le transporteur ait pris du retard, mais cela est indépendant de notre volonté. Nous lançons une enquête auprès du transporteur et vous contacterons par email (vérifiez vos spams) pour vous apporter une solution. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe Lio
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
Tout type de produit variés et beaucoup d'options végétarienne.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
Respect des délais de livraison, qualité des produits
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
H
Hugo M.
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité. Un service client au top : serviable, réactif, entreprenant, et très aimable ! Merci à l'équipe
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour ce bel avis ;)
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
Après 8 jours, j'attends toujours, et mon départ est retardé de quelques jours. C'est dommage !
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande a été passée sur notre site le lundi 12/07. Cet été, les colis sont expédiés sous 48 heures (jours ouvrables). Le mercredi étant un jour férié en France, l'expédition a eu lieu le jeudi 15/07. Les délais de livraison pour l'Espagne sont également de 4 jours ouvrables (les transporteurs ne livrent pas le week-end). Votre colis est au point de livraison qui dessert votre adresse. En vous remerciant de votre compréhension, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. L'équipe de Freeze-Dried & co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Rapidité de réponse
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
L'équipe de Lyophilised & Co vous remercie pour votre commentaire.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace, sans mauvaise surprise. Je ne met pas 5 étoiles car je trouve dommage le manque de stock. Les choix sont malheureusement trop restreint à cause de cela.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour ce retour d'expérience. Nous ne savons pas sur quelle catégorie de produits porte votre déception mais considérant votre commande, nous pensons que cela porte sur le lyophilisé :) Nous avons actuellement un peu plus de 400 recettes et kits en stock mais nous pourrions en effet en avoir un peu plus...Du fait du brexit, nous rencontrons des retards d'approvisionnement sur les marques anglaises, avec des contrôles douaniers strictes qui impactent les délais tout comme des entreprises qui se retrouvent dans un casse-tête administratif. Gageons qu'après quelques tasses de thé, cela rentrera dans l'ordre rapidement. En tout cas merci de votre retour d'expérience, et nous espérons vous avoir apporté quelques éléments d'informations. La team Lyo
M
Manon R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Camille T.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Nous avons commandé plusieurs repas de marques différentes que nous n'avons pas encore utilisé, sauf un. Tout était bien emballé avec facture récapitulative de la commande, carton ouvert puisque pris sur place. Au moment de ranger les sachets, un sachet de la marque Aventure Food pâtes fromage et champignons était endommagé par un : « coup de cutter « ? Nous l'avons donc mangé rapidement et ..c'était bon. Cordialement
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci de votre retour d'expérience. En effet, il s'agit d'un coup de cutter qui a eu lieu au moment de la mise en rayon, les recettes de la marque sont présentées à plat dans le carton, donc quand on coupe le scotch (malgré une mise en garde de la marque), le sachet du dessus a plus de chance de se faire taillader. Quoiqu'il en soit, on aurait dû s'en rendre compte au moment de la préparation de votre colis. Notre équipe prend contact avec vous pour vous proposer une solution compensatrice. La team Lyo
L
Lucas M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
J
Julie R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
A
Antonio F.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
La qualité du produit. La rapidité de la livraison. Juste dommage que la livraison soit un peu élevée quand même pour un petit produit acheté
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour. D'après votre commande, vous avez choisi la livraison via la Poste à 6,95. Les frais de port sont à 4,95 pour une livraison en point relais en France, si vous souhaitez commander une prochaine fois. Les commandes groupées avec des collègues peuvent être aussi une piste pour se partager les frais de port ou pour atteindre les 70 d'achat, montant à partir duquel la livraison est offerte en point relais en France. Bien à vous, la team Lyo.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Vous avez un grand choix de produit .
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre commentaire. Cependant, le suivi du colis indique une livraison le mardi à 12h00, juste après votre commentaire. Le délai de livraison pour l'Espagne est de 3-4 jours ouvrables - le transporteur a rencontré un peu de retard et a livré en 5 jours, désolé. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. Meilleures salutations, l'équipe de Freeze Dried & Co
A
Anais D.
Note : 4 sur 5
Je met 4 étoiles pour la simple raison qu'on peu toujours s'améliorer. Sinon très bon site, commande reçu rapidement, bien emballé.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Expédition rapide dans des délais et des emballages adaptés au volume de la commande
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos commentaires suite à votre commande sur notre site :) L'équipe Lio
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
première expérience : je croyais être sur un site avec + de produits bios....et je découvre ensuite, en sélectionnant le "sans gluten" , une multitude d'autres marques revendues par vos soins. Là, un moment, je me suis sentie perdue. Envie de + de clarté sur vos produits et ceux des autres...
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous proposons en effet de nombreuses marques en lien avec l'alimentation et le matériel outdoor. Nous avons créé des sélections spéciales telles que Bio, Sans Gluten, Sans Lactose, ou encore 100% naturelles pour faciliter le choix de celles et ceux qui ont ces critères et souhaitent accéder à ces produits plus rapidement. L'idée n'était pas de vous perdre :) Si vous avez la moindre question, besoin de conseil, hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail (team(at)lyophilise.com ;)
C
Claire P.
Note : 4 sur 5
J'étais à la recherche de barres d'alimentation pour un long trail. Le site de Lyophilise & Co propose un très large offre dans ce domaine. C'est appréciable mais cela conduit à un casse-tête pour faire le choix de ce qui est le plus approprié. De fait il n'y a aucun outil d'aide au choix et on se trouve contraint à une très laborieuse lecture du descriptif de chacun des produits ... en clair irréaliste donc cela conduit à un choix ressemblant plus à du poker !
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour et merci de votre retour. Nous venons de lancer notre nouveau site, et il nous reste quelques paramètres à ajuster pour vous faciliter la recherche dans cette rubrique. Entre-temps, n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être conseillé (par téléphone, mail ou fenêtre de tchat). La team Lyo
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
rapide gout moyen
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour suite à votre commande. Nous proposons une grande variété de marques en lyophilisé, nous pourrons vous conseiller pour choisir parmi nos meilleures références. Si vous souhaitez commander une prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter :) La team Lyo
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