Avis clients de Luxxa Boutique

Cher Monsieur,
Comme précisé par mail, vous avez bien bénéficié d’une remise de –5 % lors de votre inscription à notre newsletter en décembre 2024.
L’offre de Noël mentionnée ne correspondait pas à un bon de réduction, mais à un cadeau offert, à sélectionner lors de la commande.
Nous tenons toutefois à préciser que la note attribuée à notre boutique devrait refléter avant tout la qualité de nos produits et de nos services, et non l’absence d’un accord de remise.
L’ensemble de nos pièces est fabriqué en France, dans des conditions de travail optimales, par des corsetières spécialisées. Proposer des remises de manière systématique irait à l’encontre de ces engagements et risquerait d’en altérer la qualité.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Bien cordialement,
Julia - Service Client Luxxa Lingerie

Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Dès votre signalement, nous avons immédiatement pris en charge votre dossier, assuré un suivi attentif auprès du transporteur et vous avons veillé à vous tenir informé à chaque étape.
Toutefois, il nous semble important de préciser que cette situation ne résulte ni d’un manquement de notre service client, ni de la qualité de nos produits ou de notre boutique en ligne. Le retard exceptionnel de 15 jours est exclusivement dû à des dysfonctionnements du transporteur, avec deux annulations consécutives liées à la fermeture du point de livraison (horaires incompatibles avec ceux du livreur), éléments totalement indépendants de notre volonté.
Comme vous l’avez d’ailleurs indiqué, ce n’était pas votre première commande chez nous et vos expériences précédentes s’étaient toujours déroulées sans incident. C’est pourquoi nous regrettons que cette notation reflète une problématique de livraison externe, malgré notre réactivité et notre implication constante dans le suivi de votre commande.
Nous restons bien entendu pleinement engagés à offrir un service client attentif et des créations de haute qualité, et espérons que vos prochaines expériences sauront pleinement refléter les standards de notre marque.
Bien cordialement,
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
Julia - Service Client Luxxa Lingerie

Madame

Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage discret, la présentation élégante et la qualité de notre lingerie. C'est un plaisir de savoir que la coupe vous convient parfaitement.

Nous apprécions également vos commentaires sur notre communication - cela signifie beaucoup pour nous !

Nous vous souhaitons bonne chance,
Julia - Service clientèle
Luxxa Lingerie

Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes.

Bien cordialement,
Julia - Service Client Luxxa Lingerie

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges sur la qualité de nos articles. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines pièces en taille unique ne correspondent pas parfaitement à vos attentes et que la taille 36 soit trop grande à votre goût. Pour mieux répondre à vos besoins, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone. Nous serons ravis de discuter de la possibilité de vous proposer une solution adaptée, que ce soit en ajustant la taille ou en trouvant d'autres options qui vous conviennent mieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Cordialement,

Julia - Service Client Luxxa Lingerie

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé.
Effectivement le string Idylle dispose d'une pièce en dentelle plus échancrée que celle du string Girly. Sur les hanches les deux modèles s'ajustent grâce à des bretelles réglables.
Nous sommes ravis de lire que notre nouvelle collection soit à la hauteur de vos attentes.
A bientôt sur notre boutique en ligne,
Bien cordialement,

Julia

Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis d'entendre que notre service client vous apporte la satisfaction attendue.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.

Bien cordialement,
Julia

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis favorable.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Julia

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous sommes désolés d’entendre votre déception à l’égard de notre entreprise.

Il est vrai qu’à cause d’un afflux de commandes conséquent nous sommes avons subi une rupture d’étiquettes en taille XL.

Nous avons tout de même décidé d’honorer votre commande pour que vous puissiez l’obtenir avant Noël, malgré un étiquetage défaillant.
Cependant je vous l’accorde, un message d’explication aurait été préférable à votre égard.

À réception de nos étiquettes XL, je peux vous proposer un échange à nos frais.

Si nous pouvons faire quoique ce soit pour vous n’hésitez pas à m’en faire part.
Je reste disponible,

Bien cordialement,
Julia VANDIER - Service Client

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
À bientôt chez Luxxa Lingerie
Bien cordialement,
Julia

Bonjour,
Je vous remercie pour ces paroles gratifiantes au sujet de nos modèles.
Concernant notre offre, nos prix appliqués peuvent sembler élevés à première vu, mais j’aimerai vous demander Monsieur, en disant cela sur quels critères nos produits vous semblent chers?
Un travail de mise au point où chaque élément a une grande importance est mis en oeuvre : confort, mise en valeur, résistance, tendance… sont étudiés afin d’assurer un design unique et propre à la marque.
L’ensemble de nos modèles sont assemblés en France, (pays reconnu pour la qualité de sa confection textile) de A à Z par chacune de nos techniciennes de montage ayant un savoir-faire unique dans l’art de la corsetterie depuis plus de 15 ans. Elles exercent un travail de précision pour que chaque détail soit parfait et ainsi allonger la durée de vie des produits contrairement aux offres concurrentes.
Nous nous approvisionnons en matière première sur le territoire français dans la limite du possible, là où les matériaux sont de grandes qualités. Chaque création dispose d’un minimum de dix composants différents (accessoires, bijoux, matières, ornements…), confectionné pour offrir une finition impeccable. Enfin l’ensemble de nos clients disposent de conseils et de services avant/après vente personnalisés auprès d’une équipe présente au sein des ateliers afin d’apporter des informations précises à tout moment.
Je reste à votre disposition. Je me ferai un plaisir de détailler ce sujet si vous le souhaitez.
Julia,

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Julia,