Avis clients de LUX ET DECO

Tres mauvaise impression car le service client ne répond pas au mail, et les n• de tel sonr injoignables et on ne peut obtenir aucune info sur la commande même sur le compte créé sur leur site. Délai de livraison non respecté alors que le paiement est effectif dès la commande. Toutefois lampe enfin réceptionnée conforme au descriptif de qualite

Pas de problème avec lux et deco par contre le transporteur DPD n’est pas sérieux J’ai eu 3 rdv annulés et sans avoir été prévenue j’ai été livrée !

L'achat c'est bien passé , le reste moins bien . J'ai relancé 10 jours après la commande jamais répondu , car je n'ai toujours pas reçus le colis . J'ai vue arrivé le colis la semaine dernière . Pour des ampoules aucune protection .....

Problème de livraison, j'ai demandé une livraison a domicile et mon colis a été déposé en relais sans avoir même été contacté

Le délai n'a été respecté,le déplore un manque de précision d'information sur le suivi de la commande, "à part commande en préparation " pendant un mois . Mais Produit conforme

Commande en bon état mais obligée de commander des piles solaires neuves car celles dans l’appareil ne fonctionnent pas et donc les lampes solaires extérieures ne se rechargent pas. ☹️

Je m attendais à recevoir de vrais bougies avec des lumières dans le fond et non juste des lumières 😒😒

Parfait

Trop d'attente ! Colis livré en 2 fois !

Parfait

Carton défectueux manque des éléments de montages. Notre réclamation reste lettre morte à ce jour . Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour les réclamations. Vraiment décevant.

Bonne réactivité après avoir commandé un article qui n'était plus en stock

coût du produit et du transport chers

Articles très bien faits

rapidité de la livraison

Produits intéressants et semblant de qualité. Assistance téléphonique aimable et efficace. 4 étoiles et non pas 5 compte tenu du délais de livraison (plus de 1 mois) suite à rupture de stocks.

bien organisé

Parfait, site clair, commande facile et livraison très rapide, le tout parfaitement emballé.
Merci.

Prix correct, délai très court, je reviendrai acheter

Ci-dessous copie du mail doléance envoyé le 15/11.
J'ai effectué une commande réf 12110 en date du 04/11/2017, après réalisation du paiement, le message suivant s'est affiché " problème survenu lors du paiement, votre commande n'a pas pu être créée car un problème est survenu lors du paiement, veuillez réessayer ultérieurement".
De plus, n'ayant pas reçu de mail de confirmation, j'ai considéré que la commande n'avait pas été prise en compte et réalisé mes achats sur un autre site. Or, quelque jours plus tard, je reçois un colis avec le contenu de cette commande que je décide malgré tout de conserver. Mais 2ème mauvaise surprise, une réglette à led ne fonctionne pas. Votre site avait l'air de présenter des produits intéressants mais entre problème administratif et non maitrise des produits, c'est la déception.

Site très bien fait facile à utiliser Envoi rapide

Réception du colis rapidement mais sur les six lampes "Papillon", mon mari a du monter les pièces qui était en vrac à l'intérieur et il a du également changé la pile qui ne se rechargeait pas au soleil par une nouvelle pile rechargeable...

Le fait de livrer le produit par DPD nous oblige à être à notre domicile alors que vous pourriez nous le mettre directement dans notre boite aux lettres çà serait vraiment plus pratique.

beaucoup de choix

bien, mais pas de suivi d'infos sur le suivi de livraison

Service rapid. Probleme de driver Led, regle immediatement avec remplacement. Support parfait.

Délais de livraison respecté mais ça s'arrête là

produit conforme à la description.
Le plus : éclairage avec 2 intensités et un clignotant
Voir la durée de vie du plastique au soleil ?

Aucun soucis

Très bien, livraison rapide

Bien construit

Le site est bien fait,facile et clair.

Super

les frais de livraison ne sont pas inclus

Catalogue clair

Facilité, rapidité, bonne communication

Après une commande d'un cadre alu GRIS pour dalles, j'ai reçu un en BLANC.
Après plusieurs relance téléphonique, afin de savoir comment on pouvait faire...
on devait me tenir au courant rapidement mais après 3 semaines, toujours rien !!
malgré mes relances...

malgré le retard de la livraison, j'ai reçu ma commande impeccable.

bon produit livraison rapide

bien