Avis clients de LUX ET DECO

Certains produits defectueux

paiement de l'objet le 17 octobre 2015 livré le 15/11/2015 .objet étant en stock et livraison sous 48h sur le site .... si j'aurais su je n'achetais pas ! deux réclamations faite ... aucune réponse sérieuse ni aucun geste commercial pour l'attente .. manque de sérieux de la part de cette société ... Dommage !

système plastique des piles mal collé et du coup centre de table un peu bancal. piles fournies de mauvaise qualité, obligeant à en racheter d'autres d'emblée.

Commande incomplète a la livraison sans me prévenir mais remboursement de la différence domage car ça m'a génère d'autre frais d'envoi chez un au autre fournisseur

Commande sans soucis si ce n'est que les cubes etaient legerement endommagés suite à un emballage un peu light

Site peu pratique

matériel toujours pas reçu

il y en a une sur trois qui marche, plus les frais de livraison, ça fait chère la boule led.

problème de rupture sur ma commande avec un suivi un peu limité. Mais bien rattrapé sur la fin

Seule remarque le délai de livraison. Vous auriez pu envoyer un mail pour signaler le retard. J'ai du appeler pour savoir ce qui se passait alors que mon chèque avait été encaissé dès reception.

Produit en rupture de stock et je n ai reçu aucunes informations sur les délais.

Légèrement déçu parce que j'éclaire des tableaux avec, et la luminosité est plus faible que les anciennes lanpes hallogènes.

Pas de remboursement du paiement après retour par le transporteur du colis non livré!!!!

Déplorable

Moyen.... Pas qualite lumiere couleur

Moyen.... Pas qualite lumiere couleur

Un produit livré ne correspond pas à ma commande et à la facture qui m'a été délivrée.
L'ampoule 34 LED E27 reçue a une teinte de lumière blanc chaud 3000K alors que le bon de commande et la facture correspondant à ma commande indique une teinte blanc froid 6000K (référence : RTV000472 – Blanc Froid).
Ayant demandé sur le site le remboursement du produit non conforme à ma commande, le bon de retour émis ne correspond pas au produit dont je demande le remboursement. Il y a une différence de prix importante. le bon de retour indique un remboursement de 5.73 euros alors qu'il devrait être de 10,53 euros. Quid de la différence ???
Par ailleurs se pose le problème des frais de port pour le retour du produit. Qui les prend en charge? L'erreur commise sur le produit envoyé est totalement imputable à LUX ET DECO, en conséquence je demande le remboursement de l'ampoule E27 et la prise en charge des frais de port consécutifs à ce retour par LUX ET DECO. J'attends la réponse de LUX ET DECO.

je pensais acheter un produit Français et pas une notice pas un mot Français et aucune garantie

c pas le top car c bien de vendre moins chers cependant il faudrait signaler que le produit vendu date de 2008 a ce titre je considère que je n'est pas fait une bonne affaire, du fait que les piles accu sont HS , donc mauvaise pioche et plus aucune commande sur ce site ! cordialement j w ( achat 2015 )

Délai livraison ok, mais pour avoir la moitié de la marchandise qui ne fonctionne pas. J'ai envoyé un email et fait une demande de SAV, pas de réponse.

Délai plus long que celui annoncé!! De plus les piles sur le site sont marquées comme fournises mais à la réception elles sont manquantes....

Sur 6 produits, trois ne fonctionnent pas dont un ou le mécanisme se trouvait dans le fond de la boite non montée. Je ne suis pas sure de
passer à nouveau commande, très déçue.

je n'ai pas exploré tout le site, mais tout ceci me semble intéressant.

Delai de livraison plus que prévu de 8 jours.
Paquzt arrivé dans un autre relais colis que celui prevu.
si non ma commande est conforme à ce que j'ai commandé.

1emballage cadeaux regroupant les 2 lots. Ce qui m'oblige à le
défaire car je faits 2 cadeaux.
Autrement très bon délai de livraison.

il est mal vu de proposer les prix des cubes lumineux sans prendre en compte les LED, quand bien même c'est stipulé dans le nom du produit.

Tres fragile

Ma commande est arrivée incomplete sans que le service client ne m'informe qu'un autre colis devait arriver plus tard
De plus l'emballage des produits était très succint et les boules déformées pour plus de la moitié

Un peu deçu par la qualite

Bien

Reçu cassee

Emballage du colis très moyen: une boule abimée, des piles qui ont coulé et des éléments manquants.

1ière commande : livraison rapide
Mais déçue de ma commande

Délais de livraison beaucoup trop long (>2 mois)

Après une commande très satisfesante, aujourd'hui je veux d autre de vos produit mais gros beug pour commander une table basse a led car en effet des que je veux en commander une va il m en colle 2!!!! Et rien a faire il ne veux que par 2.... Donc je ne peux plus rien commander chez vous! De plus une fameuse Audrey devait me rapp après 18h mais je n es tard personne!! Mon tel est le 0679615447. Merci

DECUE

Très déçu ! Photo des produits "trafiquée" et volontairement trompeuse !! Je ne repasserai plus jamais commande sur ce site ! Je ne le conseil vraiment pas !

bien- très réactif pour les suivi de commande

Produits de qualité mais chers.

j'ai signé par mél qu'une flute était arrivée cassée. Toujours pas de réponse à ce jour

Très bien