Avis clients de LUX ET DECO

Certains produits defectueux

Bien

paiement de l'objet le 17 octobre 2015 livré le 15/11/2015 .objet étant en stock et livraison sous 48h sur le site .... si j'aurais su je n'achetais pas ! deux réclamations faite ... aucune réponse sérieuse ni aucun geste commercial pour l'attente .. manque de sérieux de la part de cette société ... Dommage !

10 jours entre commande et expédition... un peu long tout de même comparativement à d'autres sociétés beaucoup plus réactives avec les envois le jour même voir le lendemain.

intéressant sur les éléments proposés

site facile d'accès et convivial

bonne qualité de fabrication

Bien, mais souvent Lens pour la commande, ce qui donne parfois des doublons

Bien mais la livraison chère

site clair et fonctionnel. Réponse rapide. Livraison efficace.

système plastique des piles mal collé et du coup centre de table un peu bancal. piles fournies de mauvaise qualité, obligeant à en racheter d'autres d'emblée.

Choix limité - reçu rapidement

Commande incomplète a la livraison sans me prévenir mais remboursement de la différence domage car ça m'a génère d'autre frais d'envoi chez un au autre fournisseur

Assez bien conçu

Manque d'information sur le site pour permettre de faire un choix efficace pour une commande

Commande sans soucis si ce n'est que les cubes etaient legerement endommagés suite à un emballage un peu light

Site peu pratique

matériel toujours pas reçu

service rapide. Néanmoins une des bougies reste sur la couleur verte au lieu de changer automatiquement de couleur

produit pratique, pas fragile et qui fait une jolie déco la nuit

il y en a une sur trois qui marche, plus les frais de livraison, ça fait chère la boule led.

problème de rupture sur ma commande avec un suivi un peu limité. Mais bien rattrapé sur la fin

bien

Seule remarque le délai de livraison. Vous auriez pu envoyer un mail pour signaler le retard. J'ai du appeler pour savoir ce qui se passait alors que mon chèque avait été encaissé dès reception.

Produit en rupture de stock et je n ai reçu aucunes informations sur les délais.

Très bien, vraiment !
Peut-être juste une remarque: les produits gagneraient à être mieux décrits, car ceux que j'ai reçus étaient mieux que ce que le site en disait. Bonne surprise donc, mais surprise quand même.

Des renseignements quelques fois insuffisants.

seul problème le facteur ne pas laisser ouvrir le colis pour le vérifier

site clair accès facile aux fonctions

Légèrement déçu parce que j'éclaire des tableaux avec, et la luminosité est plus faible que les anciennes lanpes hallogènes.

ce n'est pas mal mais un peu pale a ce sujet il est imperatif de connaitre les regles concernant les led ne pas se fier aux w mais aux lumens

Sérieux et réactif

Pas de remboursement du paiement après retour par le transporteur du colis non livré!!!!

Déplorable

Moyen.... Pas qualite lumiere couleur

Moyen.... Pas qualite lumiere couleur

Conforme aux attentes

complet facile utile

Bon produit

Un produit livré ne correspond pas à ma commande et à la facture qui m'a été délivrée.
L'ampoule 34 LED E27 reçue a une teinte de lumière blanc chaud 3000K alors que le bon de commande et la facture correspondant à ma commande indique une teinte blanc froid 6000K (référence : RTV000472 – Blanc Froid).
Ayant demandé sur le site le remboursement du produit non conforme à ma commande, le bon de retour émis ne correspond pas au produit dont je demande le remboursement. Il y a une différence de prix importante. le bon de retour indique un remboursement de 5.73 euros alors qu'il devrait être de 10,53 euros. Quid de la différence ???
Par ailleurs se pose le problème des frais de port pour le retour du produit. Qui les prend en charge? L'erreur commise sur le produit envoyé est totalement imputable à LUX ET DECO, en conséquence je demande le remboursement de l'ampoule E27 et la prise en charge des frais de port consécutifs à ce retour par LUX ET DECO. J'attends la réponse de LUX ET DECO.

je pensais acheter un produit Français et pas une notice pas un mot Français et aucune garantie