Avis clients de L’univers du Billard

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 544 avis publiés
5 434 80% 4 52 10% 3 21 4% 2 11 2% 1 26 5%

Résumé des avis

Les clients de L'univers du Billard expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes à la commande et bien conditionnés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis soulignant que les colis arrivent dans les délais annoncés et en parfait état, garantissant ainsi une réception agréable.

Avis 3 et 4 étoiles

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R
RENÉ V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Produit conforme, envoi rapide : tout est OK
P
Patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
manchons de bonne qualité, à voir dans la durée, très satisfait de mon achat
E
edouard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Housse de billard très froissée et pas de solution en les appelant
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Les housses de billard dans les 1er prix sont en plastique. Du fait de la matière, elles se froissent sans que l'on puisse rien y faire. C'est la nature même du produit; si vous voulez éviter cela, vous devez vous orienter vers une housse en tissu ou en lycra. Les qualités des produits pour un usage identique sont parfois différentes. Et les prix aussi. Il est important de le rappeler.
Cordialement
Pascal GROLLIER
J
jean-pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
lbonjour , le seul point noir est que vous n'indiquez pas la densité du procéde donc pour choisir ? trés embarassant . à chaque catégorie il devrait y avoir la densité ou solf , medium , dur .merci à vous
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
livraison sous 8 jours et non 3/4 jours comme précisé sur le site
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Monsieur,
Le délai indiqué sur le site est donné à titre indicatif. Cela dit, il est en général très proche de la réalité. En revanche, en période de Noël, vous devez prendre conscience que les délais peuvent s'allonger compte tenu du volume de colis à traiter par la Poste et les transporteurs.
Bonne journée
Cordialement
Pascal GROLLIER
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Bon produits à un prix raisonnable. Petits soucis d'envoi de procédés de queue jamais reçus par la poste. Finalement apportés par un employé au club de billard. Merci
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

Merci pour votre avis encourageant
N'hésitez pas à partager votre expérience client et
à recommander l'univers du Billard à votre entourage.

Au plaisir,

L'équipe de L'univers du Billard
J
Jonathan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Emballage de l’article en lui même abîmé sûrement du au fait que ce soit la dernière pièce ! Livraison rapide
F
FRANCK HAEGELI A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Matériel de qualité très moyenne
M
Monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Colis en bon état . Marchandises de qualité . Pb de taille de produits mais l’échange semble facile à réaliser .
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour, Merci pour votre avis encourageant N'hésitez pas à partager votre expérience client et à recommander l'univers du Billard à votre entourage. Au plaisir, L'équipe de L'univers du Billard
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Rapport qualité prix très satisfaisant concernant la queue de billard (cue craft), dommage qu'il n y ai pas plus de stock car j'ai du me résoudre à commander un étui à 30e puisque celui à 20e était en rupture depuis quelques semaines déjà, un peu cher pour un simple étui, pour moi, cela ne les vaut pas.
Sinon satisfaite de la livraison environ 1 semaine, emballage très bien sécurisé.
Site sérieux, je recommande.
S
Sylvain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Qualité des produits moyenne. J’avoue avoir été déçu (qualité bas de gamme, produits montés de travers, mal ajustés, losange bois abîmé) le colis n’était pas calé à l’intérieur.
La livraison est imposée au prix fort sans possibilité de livraison en relais colis. Je ne suis pas sur de commander à nouveau dans cette boutique
L
lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
très bien
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour, Merci pour votre avis encourageant N'hésitez pas à partager votre expérience client et à recommander l'univers du Billard à votre entourage. Au plaisir, L'équipe de L'univers du Billard
M
Mikael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Très bien
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour, Merci pour votre avis encourageant N'hésitez pas à partager votre expérience client et à recommander l'univers du Billard à votre entourage. Au plaisir, L'équipe de L'univers du Billard
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Une flèche carambole Longoni en 12mm. La flèche neuve ne rentre pas dans mon fut Longoni d'une quinzaine d'année, il a fallu la poncer........Livraison rapide
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Bonjour. J'ai commandé un triangle pour 8 pool anglais... Les billes ne rentrent pas dedans...!!! 3 euros c'est pas la mer a boire... Mais déçu du site !!!!
Réponse de L’univers du Billard
Monsieur, Vous avez commandé un triangle Ø 47 mm. Or, pour des billes de Pool anglais Ø 50,8 mm, le triangle commandé n'est pas adapté. Par conséquent, il est de votre ressort et à votre charge la commande d'un nouveau triangle cette fois-ci adapté à vos billes. Cordialement Pascal GROLLIER
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Bon suivi
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

Merci pour votre avis encourageant
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Au plaisir,

L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
après une 1ere commande il ya un an ,une deuxieme satisfaction pour cette nouvelle fois
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

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L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Tres bon conseil et le produit est magnifique et de qualité. Tout était bien emballé. Cependant le ton d’une personne de l’équipe au téléphone était désagréable et limite blasé.
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour Madame,
Nous avons bien reçu votre commentaire concernant votre dernière commande sur notre site.
D'un côté, très positif concernant la qualité du conseil et du produit et, de l'autre, une impression négative avec votre interlocuteur au téléphone ce qui peut sembler contradictoire.
Notre surprise est d'autant plus grande que nous n'avons pas eu de relations avec vous par téléphone.
Nos contacts se sont résumés à des échanges de mail fin février 2021.
Cordialement
Pascal GROLLIER
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Je recommande
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

Merci pour votre avis encourageant
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Au plaisir,

L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
sérieux et tout en fait en ligne avec ma demande
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

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L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Expédition rapide mais produit un peu abimé à la réception sur une queue et un emballage non adapté qui a abimé la canne.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très bon site, sérieux, produits de qualités, et livraison rapide.
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

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L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
trés bon sites avec un tres larges choix, commandé une peradon lazer / etui et craie, reçus trés proprement
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

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L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Bon site, produit conforme mais emballage moyennement protecteur et arrivé abimé, heureusement le produit n'a pas eu de gros dégats.
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

Merci pour votre avis,

Il est juste dommage de ne pas nous avoir informé en amont, ainsi on aurait pu faire une action de reprise produit, car tout produit abîmé lors des transports ou autres peut être remplacé.

Toute les demandes de SAV légitimes sont prises en compte favorablement.

Bonne réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Bon site, produit conforme mais emballage moyennement protecteur et arrivé abimé, heureusement le produit n'a pas eu de gros dégats.
Réponse de L’univers du Billard
Merci Monsieur pour votre retour,
Nous sommes soulagés que votre produit ne soit pas endommagé,
Parfait que le produit vous convienne,
Merci beaucoup pour les voeux,
Je vous transmet mes vœux, que cette nouvelle année vous apporte bonheur et réussite aussi bien professionnellement que personnellement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Bonjour
Un peux déçue vous m'aviez dis que sur la bille d'entraînement j'aurai eu 50% dessus à cause d'un dérangement que s'était pas la même bille que j'avais commandé
À ce jour jai rien reçue
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Belle qualité
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

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L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
rapide et conforme a la commande
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

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L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Navigation et commande rapide
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

Merci pour votre avis encourageant
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Au plaisir,

L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Bon service, réactif, Livraison rapide
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

Merci pour votre avis encourageant
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L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Il serait bien d'envoyer les queues de billard protégées par du papier à bulles.
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

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L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Produit conforme, délais respecté, suivi à la clé
Réponse de L’univers du Billard
Bonjour,

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Au plaisir,

L'équipe de L'univers du Billard
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Problème de livraison. Un premier n° de suivi puis un 2ème prouve que la commande n'est pas partie à la bonne date comme annoncé. Ma demande d'explications a été lue mais personne n'y a répondu. Je n'ai pas trouvé tout ça très agréable. Quant au matériel, il est conforme, sans plus. La boîte de protection de base est de fort mauvaise qualité. Vu le prix, je m'y attendais un peu mais pas à ce point. Elle s'est décollée après deux jours.
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