Avis clients de L’univers du Billard

9,2 /10

Basée sur 544 avis publiés

5 434 80% 4 52 10% 3 21 4% 2 11 2% 1 26 5%

Résumé des avis

Les clients de L'univers du Billard expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes à la commande et bien conditionnés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis soulignant que les colis arrivent dans les délais annoncés et en parfait état, garantissant ainsi une réception agréable.

Avis 1 et 3 étoiles

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Sylvain P.

Publié le 30/03/2022 à 16h28 suite à un achat du 11/03/2022

Qualité des produits moyenne. J’avoue avoir été déçu (qualité bas de gamme, produits montés de travers, mal ajustés, losange bois abîmé) le colis n’était pas calé à l’intérieur.
La livraison est imposée au prix fort sans possibilité de livraison en relais colis. Je ne suis pas sur de commander à nouveau dans cette boutique

Olivier D.

Publié le 11/11/2021 à 23h32 suite à un achat du 23/10/2021

Une flèche carambole Longoni en 12mm. La flèche neuve ne rentre pas dans mon fut Longoni d'une quinzaine d'année, il a fallu la poncer........Livraison rapide

Laurent D.

Publié le 28/10/2021 à 19h07 suite à un achat du 12/10/2021

Bonjour. J'ai commandé un triangle pour 8 pool anglais... Les billes ne rentrent pas dedans...!!! 3 euros c'est pas la mer a boire... Mais déçu du site !!!!

Réponse de L’univers du Billard Publiée le 11/11/2021

Monsieur, Vous avez commandé un triangle Ø 47 mm. Or, pour des billes de Pool anglais Ø 50,8 mm, le triangle commandé n'est pas adapté. Par conséquent, il est de votre ressort et à votre charge la commande d'un nouveau triangle cette fois-ci adapté à vos billes. Cordialement Pascal GROLLIER

Acheteur vérifié

Publié le 02/03/2021 à 15h21 suite à un achat du 10/02/2021

Expédition rapide mais produit un peu abimé à la réception sur une queue et un emballage non adapté qui a abimé la canne.

Acheteur vérifié

Publié le 08/02/2021 à 18h12 suite à un achat du 02/12/2020

bonjour j ai jamais reçu ma commande

Réponse de L’univers du Billard Publiée le 20/03/2021

Bonjour Monsieur,
Il est toujours insupportable de devoir répondre à un commentaire qui n'est que mensonge et mauvaise foi.
Comme vous le savez, vous avez reçu bien votre commande. Les billes commandées ont été envoyées dans un second temps car elles étaient malheureusement en rupture de stock au moment de l'expédition.
Vous les avez enfin reçues après quelques semaines d'attente à cause d'un problème de réapprovisionnement de matière première lié à la crise sanitaire actuelle.
C'est alors que vous avez constaté que vous vous étiez trompé sur le diamètre des billes et du triangle.
Il est vrai qu'il est bcp plus simple et plus commode de faire porter la faute sur les autres (le fournisseur).
Et pour couronner le tout, publier un avis négatif dans le but de porter atteinte à la crédibilité et à la réputation d'une entreprise en diffusant de fausses informations.
Cela ne grandit pas son auteur bien au contraire.
Pascal GROLLIER

Acheteur vérifié

Publié le 23/12/2020 à 10h03 suite à un achat du 04/12/2020

Bois de mauvaise qualité et pour dix euros de frais de port le colis était emballé dans une enveloppe... très déçu, je ne passerai plus de commande chez nous.

Réponse de L’univers du Billard Publiée le 08/01/2021

Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre message concernant la commande d'un marqueur de points 2 joueurs finition Acajou à moins de 30 €. Nous regrettons votre déception quant à la qualité du produit et du bois plus spécifiquement. Cela dit, nous vous ferons observer qu'en l'occurrence il s'agit d'un produit d'importation.
Un compteur de points de fabrication française vous coûtera entre 150 et 200 € TTC selon l'essence de bois.
Si vous souhaitez le remplacer par un produit de cette qualité, n'hésitez pas à nous recontacter et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer quelques photos dans les meilleurs délais.
Cordialement
Pascal GROLLIER

Acheteur vérifié

Publié le 26/06/2020 à 22h10 suite à un achat du 10/06/2020

Problème de livraison. Un premier n° de suivi puis un 2ème prouve que la commande n'est pas partie à la bonne date comme annoncé. Ma demande d'explications a été lue mais personne n'y a répondu. Je n'ai pas trouvé tout ça très agréable. Quant au matériel, il est conforme, sans plus. La boîte de protection de base est de fort mauvaise qualité. Vu le prix, je m'y attendais un peu mais pas à ce point. Elle s'est décollée après deux jours.