Avis clients de Lumix création

9,8 /10

Basée sur 347 avis publiés

Résumé des avis

Lumix création se distingue par des produits dont la qualité est largement appréciée et confirmée par des descriptions de luminaires beaux, fidèles à la description et répondant exactement aux attentes des clients. La rapidité des livraisons et l’emballage soigné sont récurrents, avec des envois rapides et des colis protégés qui inspirent confiance et fiabilité. Le service client et le relationnel sont fréquemment cités comme professionnels et disponibles, avec des conseils pertinents, une communication efficace et un suivi soigné. L’ensemble des avis met en avant des expériences d’achat fluides et satisfaisantes, démontrant une forte fidélisation et une impression générale de qualité et de professionnalisme.

Avis 3 étoiles

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Pierre A.

Publié le 29/04/2023 à 11h08 suite à un achat du 13/04/2023

Dans le site Internet, je n'ai pas été clairement informé qu'il n'y avait pas de lustre. En effet, au départ j'ai fait une recherche avec lustre. J'ai cliqué sur des modèles qui m'intéressaient (lustre + cable coloré) puis dans mon panier, il s'est retrouvé qu'un ensemble de cable dont j'ai pu changer la couleur + cache noir ... Bref tout allait bien mais le lustre avait "disparu" au cours de ma navigation, et malheureusement c'est à la réception que je m'en suis rendu compte. ==> Le matériel est de qualité et je vais le garder, en adaptant un autre lustre, mais ça ne s'est pas bien passé sur le site pendant l'achat. Si vous pouvez corriger ??? Cordialement, Pierre

Réponse de Lumix création Publiée le 03/05/2023

Bonjour Pierre,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre expérience avec Lumix Création. Nous prenons toujours en compte les commentaires et nous nous efforçons de rendre nos services meilleurs, plus transparents et plus faciles à utiliser. Nous allons examiner avec attention votre commentaire et prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre site. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.

Cordialement,

L'équipe Lumix Création

M-Ange Et Benoit C.

Publié le 04/12/2020 à 12h08

Très bien mais dommage qu'il ne soit pas plus clair que la TVA n'est pas récupérable

Réponse de Lumix création Publiée le 05/12/2020

Je vous remercie pour votre retour.
Pour la TVA, c'est précisé dans les mentions légales et dans les CGV.
Je vous remercie de me communiquer à quel autre endroit on pourrait l'indiquer pour que ça soit plus clair pour la clientèle pro ? Merci par avance

Ben R.

Publié le 23/11/2018 à 08h56 suite à un achat du 06/11/2018

câbles pas assez dénudés pour le branchement de la douille, mauvais fonctionnement

Réponse de Lumix création Publiée le 26/11/2018

Je vous remercie pour votre retour. Je me permets de réitérer le discours que j'ai tenu en privé lors de nos échanges antérieurs.

Nos créations et montages sont systématiquement testés et vérifiés avant envoi.
Il est possible que le matériel ou le branchement présentait une anomalie, auquel cas, il aurait fallu nous en informer et ne surtout pas intervenir par vous-même en démontant le dispositif.

Nous aurions pu immédiatement procédé à un échange à nos frais, bien entendu ; ce qui nous aurait également permis de connaître avec exactitude l'origine du problème.

Je suis désolé pour ce désagrément.
Nicolas

Mathilde G.

Publié le 25/10/2017 à 11h46

Très grand choix sur le site, réception rapide. Par contre la qualité est moyenne (la couleur laiton n'est pas uniforme et le plastique de la douille de mauvaise qualité).

Réponse de Lumix création Publiée le 26/10/2017

Je vous remercie pour votre retour.

Vous avez acheté une lampe baladeuse avec une cage couleur laiton ; la couleur de la cage laiton peut varier sensiblement en fonction des pièces et en effet présenter parfois de léger reflets roux.

En ce qui concerne la douille avec interrupteur intégré, elle n'est pas en plastique mais en Bakélite, et les douilles sont de très bonnes qualités, certifiées conformes aux normes européennes les plus sévères (IMQ-ENEC et NF-EN 60.598-1 pour le montage en lampe baladeuse). Fabriquées en Italie.
Merci