Lumix création se distingue par des produits dont la qualité est largement appréciée et confirmée par des descriptions de luminaires beaux, fidèles à la description et répondant exactement aux attentes des clients. La rapidité des livraisons et l’emballage soigné sont récurrents, avec des envois rapides et des colis protégés qui inspirent confiance et fiabilité. Le service client et le relationnel sont fréquemment cités comme professionnels et disponibles, avec des conseils pertinents, une communication efficace et un suivi soigné. L’ensemble des avis met en avant des expériences d’achat fluides et satisfaisantes, démontrant une forte fidélisation et une impression générale de qualité et de professionnalisme.
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Lumix Creation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service efficace. Votre retour est précieux pour nous et nous motive à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
Cordialement,
L'équipe de Lumix Creation
C
Celine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
l'ampoule était cassée à l'arrivée et je viens juste de m'en apercevoir car elle était fêlée , sinon le reste est conforme
Réponse de Lumix création
Je suis très étonné de votre avis négatif, en effet, il peut arriver pendant le transport que des articles soient endommagés malgré tout le soin que nous prenons lors de l'emballage.
Il vous aurait suffit de me prévenir pour que je vous renvoie une ampoule gracieusement.
A
Acheteur Vérifié M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Parfait
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Tout ok
Réponse de Lumix création
Merci pour votre retour.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Commande bien reçu très bon matériels. Satisfait
Réponse de Lumix création
Avec tous nos remerciements pour votre retour.
P
Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Dans le site Internet, je n'ai pas été clairement informé qu'il n'y avait pas de lustre. En effet, au départ j'ai fait une recherche avec lustre. J'ai cliqué sur des modèles qui m'intéressaient (lustre + cable coloré) puis dans mon panier, il s'est retrouvé qu'un ensemble de cable dont j'ai pu changer la couleur + cache noir ... Bref tout allait bien mais le lustre avait "disparu" au cours de ma navigation, et malheureusement c'est à la réception que je m'en suis rendu compte. ==> Le matériel est de qualité et je vais le garder, en adaptant un autre lustre, mais ça ne s'est pas bien passé sur le site pendant l'achat. Si vous pouvez corriger ??? Cordialement, Pierre
Réponse de Lumix création
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre expérience avec Lumix Création. Nous prenons toujours en compte les commentaires et nous nous efforçons de rendre nos services meilleurs, plus transparents et plus faciles à utiliser. Nous allons examiner avec attention votre commentaire et prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre site. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Cordialement,
L'équipe Lumix Création
L
Léopoldine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Délais de livraison correct et la qualité de l'applique est bien. J'avoue ne pas avoir compris pourquoi mon colis est arrivé en point relais au lieu de mon adresse et pourquoi mon applique avait été envoyée dans un carton de vin...
Réponse de Lumix création
Merci pour votre retour.
Je viens de vérifier, et vous aviez bien demandé d'être livré par Mondial Relay.
En ce qui concerne le carton ; pour information, nous procédons à notre petite échelle au recyclage des cartons dans le cadre du développement durable et écologique. Ce n'est pas systématique, mais dès que l'on peut, on le fait.
Pour les emballages, nous utilisons des films plastiques conformes à la loi de transition énergétique (matière recyclée). Nous ne proposons pas de packaging pour nos créations. Les calages sont réalisés à l'aide de papier bulles à 80 % recyclé et de Papier kraft recyclé Eco.
Nicolas
J
Jean-Charles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Seul soucis : le colis a été retenu à la poste et j'ai pensé qu'il état perdu. Mais ce samedi il m'a été livré.
Réponse de Lumix création
Merci pour votre retour. Heureux que vous ayez récupéré votre colis à votre bureau de poste.
V
Virginie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Malgré un retard de livraison, une solution d'envoi plus rapide et sans frais supplémentaires a été trouvée. Très bonne réaction commerciale !! Merci
Réponse de Lumix création
Je vous remercie de votre compréhension et pour votre retour positif.
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
Produit très esthétiques et choix des couleurs. Excellente qualité de service autour de la commande. Point à revoir : quand on veut enlever les étiquettes trop visibles sur la fiche plastique de la rallonge la peinture noire se décolle.
Réponse de Lumix création
Je vous remercie pour votre retour et notation.
En ce qui concerne les étiquettes, la réglementation nous impose un marquage d'identification du luminaire avec toutes les informations normatives obligatoires. Sur une rallonge ou lampe baladeuse, l'étiquette métallisée spécifique peut être collée sur la fiche ou autour du câble ; nous avons opté pour le collage sur la fiche. Nos fiches de branchement de couleur noire, blanche, marron ou dorée ne sont pas peintes, elles sont colorées dans la masse. Je pense que c'est un résidu de colle qui est resté sur votre fiche. Vous pourrez facilement retirer le reste de colle à l'aide d'un chiffon sec imbibé d'alcool ou dégraissant écologique - intervention à faire luminaire débranché HORS PRÉSENCE-TENSION.
Merci à vous
M
M-Ange Et Benoit C.
Note : 3 sur 5
Très bien mais dommage qu'il ne soit pas plus clair que la TVA n'est pas récupérable
Réponse de Lumix création
Je vous remercie pour votre retour.
Pour la TVA, c'est précisé dans les mentions légales et dans les CGV.
Je vous remercie de me communiquer à quel autre endroit on pourrait l'indiquer pour que ça soit plus clair pour la clientèle pro ? Merci par avance
C
Céline R.
Note : 4 sur 5
Rapide, ce site est très sérieux avec des prix tout à fait correctes. Très bien
Réponse de Lumix création
Nous vous remercions pour votre retour.
J
Jean Charles D.
Note : 4 sur 5
Rapidité, et délai conforme à mes attentes rien à dire
Réponse de Lumix création
Merci pour votre retour.
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
C'est la première fois que je mets un avis sur un site. Celui-ci à le mérite de dire que le professionnalisme de Lumix Création est à toute épreuve, arrangeante, à l'écoute, et de bon conseil. N'hésitez pas à passer par le tchat, vous avez votre réponse de suite et vous pourrez adapter votre demande, et vos idées, c'est vraiment du sur mesure si vous le souhaitez ou si les produits du site ne vous conviennent qu'à moitié, vous aurez une solution. La mise en oeuvre des produits commandés n'est pas compliquée, il faut bien sûr les bons outils. Bravo, le résultat est à la hauteur de mes espérances.
Réponse de Lumix création
Merci à vous pour votre retour et avis détaillé.
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Site assez clair et les photos sont fidèles aux produits
Réponse de Lumix création
Merci de votre retour.
J
Jean Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Produit correspond bien au descriptif. Délai de livraison respecté.
Réponse de Lumix création
Je vous remercie pour votre retour. Pour votre deuxième commande qui est en cours de traitement, ça sera beaucoup plus rapide, votre colis part demain ;-).
Merci
F
Fabrice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Colis arriver en retard et fil de la baladeuse blanche taché de noir, dommage mais je ne recommande pas.
Réponse de Lumix création
Je suis très surpris de votre retour...
Vous avez passé commande de votre lampe baladeuse le samedi 9 novembre à 20h22 avec une demande de livraison MONDIAL RELAY (délais de livraison en moyenne de 4 à 5 jours).
Je vous ai envoyé un courriel le mardi 12 novembre au matin vous informant que lors du montage de votre baladeuse, je m’étais rendu compte que ma bobine de câble blanc présentait des défauts (petites taches noires) et que je n’en avait malheureusement pas d’autre en stock.
J’ai renvoyé la bobine qui présentait des défaut d’usine à mon fournisseur et j’ai repassé une commande de câble blanc en urgence.
Je vous ai prévenu du contre-temps et je vous ai même proposé de vous envoyé votre lampe par la Poste Colissimo pro 2 jours à mes frais.
Je n’ai eu aucune réponse de votre part suite à mes deux courriels.
Après avoir reçu le nouveau câble blanc sans aucun défaut, j’ai monté votre lampe en priorité le 14 novembre au matin et je l’ai envoyé par la Poste Colissimo à mes frais afin de rattraper 1 JOUR de RETARD !
Rappel du délais d’envoi pour la création d’une baladeuse personnalisée : 2 à 3 jours OUVRABLE.
Je suis désolé que vous soyez mécontent, mais j'ai fais tout ce que je pouvais pour vous satisfaire et je n'ai vraiment rien à me reprocher.
B
Ben R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
câbles pas assez dénudés pour le branchement de la douille, mauvais fonctionnement
Réponse de Lumix création
Je vous remercie pour votre retour. Je me permets de réitérer le discours que j'ai tenu en privé lors de nos échanges antérieurs.
Nos créations et montages sont systématiquement testés et vérifiés avant envoi.
Il est possible que le matériel ou le branchement présentait une anomalie, auquel cas, il aurait fallu nous en informer et ne surtout pas intervenir par vous-même en démontant le dispositif.
Nous aurions pu immédiatement procédé à un échange à nos frais, bien entendu ; ce qui nous aurait également permis de connaître avec exactitude l'origine du problème.
Je suis désolé pour ce désagrément.
Nicolas
G
Ghislaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Je recommande !
Réponse de Lumix création
Nous vous remercions pour votre retour.
J
Julia J.
Note : 4 sur 5
Très bon produit, réception rapide.
Réponse de Lumix création
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour laisser une évaluation.
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
Efficace, livraison ok
Réponse de Lumix création
Je vous remercie pour votre évaluation.
M
Mathilde G.
Note : 3 sur 5
Très grand choix sur le site, réception rapide. Par contre la qualité est moyenne (la couleur laiton n'est pas uniforme et le plastique de la douille de mauvaise qualité).
Réponse de Lumix création
Je vous remercie pour votre retour.
Vous avez acheté une lampe baladeuse avec une cage couleur laiton ; la couleur de la cage laiton peut varier sensiblement en fonction des pièces et en effet présenter parfois de léger reflets roux.
En ce qui concerne la douille avec interrupteur intégré, elle n'est pas en plastique mais en Bakélite, et les douilles sont de très bonnes qualités, certifiées conformes aux normes européennes les plus sévères (IMQ-ENEC et NF-EN 60.598-1 pour le montage en lampe baladeuse). Fabriquées en Italie.
Merci
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