Commande facile et livraison sans problème. 4 et non 5 étoiles car les ampoules fournies gratuitement ont une puissance et un flux lumineux bien inférieur au ampoules recommandées par le fabriquant du luminaire, donc probablement sans utilité.
Réponse de Lumitop
Cher JP,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience de commande et de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que les ampoules LED GU10 fournies gratuitement avec votre applique Hogar de Roger Pradier n'ont pas totalement répondu à vos attentes en termes de puissance et de flux lumineux. Nous offrons ces ampoules en cadeau pour permettre une utilisation immédiate du luminaire, et elles sont généralement bien adaptées à un usage standard.
Nous comprenons cependant que vous auriez préféré des ampoules correspondant exactement aux recommandations du fabricant. Votre satisfaction nous est précieuse et nous prenons bonne note de votre remarque pour évaluer la possibilité d'ajuster nos cadeaux clients à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou si vous souhaitez un conseil sur le choix d'ampoules alternatives. Encore une fois, merci pour votre achat et votre feedback constructif.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
A
AMEDEO B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Produit et livraison conformes à mon attente.C'est mon deuxième achat chez ce vendeur .
Réponse de Lumitop
Cher Amadeo,
Nous sommes sincèrement reconnaissants que vous ayez choisi Lumitop.com pour vos achats à nouveau. Votre satisfaction renouvelée, tant pour le produit que pour la livraison, est pour nous la confirmation que nous sommes sur la bonne voie. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous nous engageons à continuer de vous fournir des services et des produits qui correspondent à vos attentes.
Au plaisir de vous servir une troisième fois !
Bien à vous,
L'équipe de Lumitop.com.
N
Nathalie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Retard de livraison.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Chère Nathalie,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Je comprends que vous ayez des inquiétudes concernant le délai de livraison. Sachez que les dates de livraison ont été indiquées à l'avance pour chaque produit et que nous avons veillé à ce qu'elles soient respectées.
À votre demande, nous avons regroupé des articles provenant de différents fournisseurs en une seule commande. L'expédition vers la Grèce, comme vous l'avez constaté, a pris moins de 10 jours. Nous avons mis tout en œuvre pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible et dans les délais prévus.
Nous nous excusons sincèrement s'il y a eu un malentendu ou si le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service et nous apprécions vos commentaires.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Lumitop
W
Wolfgang S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Le délai entre la commande et la livraison a été inhabituellement long - mais compte tenu de la fabrication "sur mesure", on peut s'en accommoder.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Wolfgang, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Effectivement, les lampes Jieldé sont fabriquées à la main en France sur commande, ce qui implique un délai de livraison de 3 à 4 semaines. Mais quand on aime quelque chose, on ne compte pas le temps, non ? ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
R
Ronan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Le produit est conforme à celui commandé. En revanche la livraison par Chronopost n'est pas satisfaisante : au lieu de déposer en point relais ils demandent à venir sur le centre logistique
Réponse de Lumitop
Cher Ronan,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit que vous avez commandé.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison par Chronopost. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous travaillons constamment avec nos partenaires logistiques pour garantir une livraison fiable et pratique pour nos clients, et nous prendrons en compte votre remarque pour l'amélioration de notre service.
Si vous rencontrez à nouveau ce type de problème à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et espérons que vous continuerez à faire confiance à Lumitop pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Lumitop
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Ai reçu l’article commandé avec deux « belles » rayures sur le socle malgré la protection . Dommage.
Réponse de Lumitop
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par cet incident de transport.
N’hésitez pas à nous contacter :
par mail: sav@lumitop.com
ou par téléphone : 03 69 81 49 43
Nos conseillers seront disponibles pour venir en aide concernant votre SAV.
Bien cordialement
L’équipe Lumitop
J
JOANNY P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Très bien
Réponse de Lumitop
Bonjour Joanny, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. A bientôt, l'équipe Lumitop.
A
Alexander C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Les lampes sont superbes, elles répondent parfaitement à mes attentes, la livraison a été longue mais les lampes sont arrivées à temps pour l'ouverture de l'agence immobilière, j'ai directement commandé un lampadaire de la gamme avec, merci beaucoup.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Effectivement, les lampes Jieldé sont fabriquées à la main en France sur commande, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime, on ne compte pas, c'est vrai ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop .
C
Christelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Le produit est très bien mais le délai du fabricant était un peu long
Réponse de Lumitop
Bonjour Christelle, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 3 à 4 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Rapidité de livraison . Elaballge soigne. Explications claires. Réactivité dans le tchat du site . Bons articles références
Réponse de Lumitop
Bonjour Emmanuel, toute l'équipe de Lumitop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos lampes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur www.lumitop.com
M
Maryse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
C’est un cadeau qui n’est pas encore offert. La livraison a ete tres rapide et sans probleme
Réponse de Lumitop
Bonjour Maryse, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. La satisfaction client est notre priorité et c'est pourquoi nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. A bientôt, l'équipe Lumitop.
S
Stephanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Très bien excepté le paquet de bonbons en cadeau ,trop infantilisant à mon goût 😊
Réponse de Lumitop
Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
C'est une petite attention, sans obligation de consommation, elle peut aussi s'offrir à une personne plus friande de sucreries...
Et finalement un adulte, c'est juste un enfant un peu plus vieux non ? 😊
Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
D
Dietmar V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Malheureusement, après avoir regardé de plus près, la finition de la lampe, en particulier les parties polies dans la partie supérieure, au niveau des transitions avec le tube, est un peu anguleuse et pas parfaitement polie. C'est dommage, pour ce prix, j'aurais souhaité une lampe impeccable. Sinon, c'est une lampe qui attire le regard.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Dietmar,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cette évaluation.
En effet, les lampes Jieldé sont toujours fabriquées à la main dans leur atelier de Saint-Priest, ce qui peut parfois entraîner de petites imperfections, ce qui fait partie de leur charme ;-)
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez une assistance.
L'équipe Luminop
T
Thomas J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Très soucieux de la qualité. Aurait cependant un fournisseur inadmissible. Lampes d'abord indisponibles, puis une arrivée endommagée dans l'entrepôt, puis finalement reçu après 3 mois de commande. Merci pour la réduction
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Thomas,
En effet, votre commande a vraiment eu beaucoup de malheurs ...
Il y a d'abord eu un retard chez notre fournisseur, puis une lampe a été endommagée lors du contrôle de la marchandise, nous avons bien sûr refusé de vous l'envoyer.
Ceci explique un deuxième retard.
Ayant personnellement suivi votre commande, j'espère que nos nombreux échanges ont pu vous convaincre de notre souhait de vous proposer la meilleure solution.
Bien sûr, nous vous avons fait une très belle remise, c'est normal, et j'espère que vos lampes sont maintenant installées et qu'elles vous plaisent :-)
A bientôt, l'équipe Lumitop.
G
Giandomenico C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Tout va bien.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Giandomenico, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est pourquoi nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. A bientôt, l'équipe Lumitop.
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
conforme a ma commande celai de reception long
Réponse de Lumitop
Bonjour Mr Leduc, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main en France et nécessite 4 à 5 semaines de fabrication... mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-)
A bientôt, l'équipe Lumitop.
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
produit conforme regret : délai de production/livraison important - si vous pensez faire un cadeau de noel en commandant le 15 décembre, attendez-vous plutôt à féter la saint valentin
Réponse de Lumitop
Bonjour Franck , merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Articles conformes aux attentes . Un des 2 non en stock donc délai mais suivi ok .
Réponse de Lumitop
Bonjour Christine,
Nous ne saurions trop vous remercier pour votre commentaire.
Votre avis est très important pour nous et nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne voie !
A bientôt, l’équipe Lumitop
C
claudine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
J'ai bien été livrée dans les délais indiqués ; mais le gros problème vient de chrono post qui m'a indiqué le jour même que pour des difficultés non précisées ils ne pouvaient me livrer à Thonon dans le dépôt choisi qui pourtant fonctionnait (j'ai vérifié) et j!ai du aller le chercher à 20 kms ! dans un petit village et dans un magasin improbable où personne ne portait un masque , n'a même pas accepté de regarder ma carte d'identité et où le dialogue était difficile . j'ai bien sur répondu à la demande de leur avis en leur disant ce que je pensais . Changez de livreur de grâce !!!
Réponse de Lumitop
Bonjour Claudine,
J'ai bien transmis nos attentes à notre société de transport partenaire et vous remercie pour votre retour d'expérience.
Nous espérons toutefois que votre lampe à su vous réconforter dans votre mésaventure concernant la livraison.
Contactez nous en cas de nouvelle commande, nous vous proposerons un geste commercial en guise de dédommagement.
A bientôt, l’équipe Lumitop
C
Cyril C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Temps de fabrication long mais produit de qualité
Réponse de Lumitop
Bonjour Cyril , merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
C
Christine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Lampe arrivée très bien emballée. Elle est magnifique. 4 étoiles en raison du délai d’attente
Réponse de Lumitop
Bonjour Christine , merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
Y
Yann P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Jolie lampe. Cependant si l’acheteur ne possède pas une clef à pipe de 7mn très fine ou une clef six pans fine également, il ne pourra déverrouiller les branches articulées de la lampe car le mécanisme est très serrée. Ce problème peut être rédhibitoire. Ne pourrait-on pas prévoir la livraison avec la lampe de l’outil adapté ?
Réponse de Lumitop
Bonjour Yann, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
En effet, Jieldé ne fournit pas d'outils pour régler ou fixer les lampes.
C'est une remarque que nous allons remonter au fabricant.
A bientôt, l'équipe Lumitop.
R
Roland W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Tout allait bien, les marchandises étaient bien emballées et livrées en parfait état.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Roland, merci d'avoir partagé votre évaluation avec nous. La satisfaction du client est notre priorité et c'est pourquoi nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. À bientôt, l'équipe Lumitop.
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Le produit est bien arrivé et est très beau Merci encore
Réponse de Lumitop
Bonjour Christine, toute l'équipe de Lumitop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos lampes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur www.lumitop.com
D
Dor T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
De très Beaux produits Respect du délai et qualité de l’emballage
Réponse de Lumitop
Bonjour , votre avis nous fait chaud au cœur. Chez Lumitop, nous essayons de vous proposer les meilleurs service. Nous sommes heureux de lire que nous avons su vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir prochainement. A bientôt, l'équipe Lumitop.
T
tony A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
bon produit délai important
Réponse de Lumitop
Bonjour Tony , merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
S
Sylvain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Le point de livraison était erroné.
Réponse de Lumitop
Bonjour Sylvain,
Il est possible qu'un point relais surchargé engendre la livraison dans un autre relais le plus proche.
Nous restons toujours à votre écoute pour solutionner une éventuel soucis de livraison et contacter le transporteur.
Nous espérons que votre expérience avec nous reste toute fois positive dans l'ensemble.
A bientôt
C
CARRE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Excellent service et matériel de qualité mais un peu cher.
Réponse de Lumitop
Bonjour , toute l'équipe de Lumitop vous remercie pour votre message.
En effet les lampes fabriquées en France ont un coût important, mais une qualité et une longévité bien supérieur.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur www.lumitop.com
F
Floris F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Le produit était exactement comme commandé. Un bon service en cas de besoin et aucun problème. Ils pourraient améliorer la communication autour de la livraison, mais ce n'est qu'un détail.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Floris, merci de prendre le temps de nous donner votre avis.
Nous envoyons toujours des emails d'information sur les délais, mais il peut arriver qu'ils arrivent dans les spams...
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas, n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop .
J
Julie Feron A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Bonne communication, delai de livraison respecté même si très long! Colis tres bien emballé avec le petit paquet de bonbons en plus 👌
Réponse de Lumitop
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
C
chantal T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Parfait correspond à mes attentes
Réponse de Lumitop
Bonjour Chantal, votre avis nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
W
Wouter V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
La lampe Jielde a été reçue avec des dommages importants. La peinture est très écaillée et la plaque de base présente de grandes éraflures. J'ai contacté le service client. Ils ont répondu rapidement. Ils ont dit qu'ils étaient vraiment, vraiment désolés, mais qu'ils ne pouvaient rien y faire. Le transporteur postal n'est pas assuré pour les dommages causés à la peinture..... Nous demanderons à Jielde de vous envoyer de la peinture pour couvrir les éraflures vous-même et vous obtiendrez 10% du prix. Je n'ai toujours pas reçu la peinture, mais j'ai toujours une lampe neuve très chère avec des dommages très visibles. Je ne suis pas très satisfait de cette solution, comme vous pouvez vous y attendre. Deux étoiles pour l'effort. Je ne recommande pas, je n'achèterai plus ici.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Wouter,
Nous sommes vraiment désolés pour les dommages de transport que vous avez reçus.
Au vu des photos, un peu de peinture de retouche permet d'éliminer les rayures.
La peinture vert olive mat était en attente chez Jieldé, nous vous l'avons envoyée dès sa réception.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, n'hésitez pas à nous contacter pour un geste commercial sur une prochaine commande.
A bientôt sur Lumitop
S
sandrine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Colis bien emballé et réceptionné mais délai d'attente un peu long.
Réponse de Lumitop
Bonjour Sandrine, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
H
HAIL K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Rien à redire sauf le délai de fabrication mais je ne pense pas que cela est du ressort de Lumitop. Je recommenderai volontiers.
Réponse de Lumitop
Bonjour Hail, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
R
Roland W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
perfect!
Réponse de Lumitop
Hello Roland, thank you for taking the time to give us your opinion. See you soon, the Lumitop team.
E
Edward H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Wij zijn tevreden met de nieuwe lamp.
Réponse de Lumitop
Hallo Edward, uw recensie verwarmt ons hart. Bij Lumitop proberen we u de beste service te bieden. We zijn blij te lezen dat we u naar volle tevredenheid hebben kunnen brengen. Ik kijk ernaar uit u binnenkort te mogen verwelkomen. Tot snel, het Lumitop-team.
X
XAVIER C.
Note : 3 sur 5
Delais de livraison important en Asie (2mois!); Le prestataire (HK Post) n'a pas effectue la livraison a domicile comme prevu; il a fallu que j'aille chercher le colis a la poste centrale. Sinon, parfait!
Réponse de Lumitop
Bonjour Mr Coste,
Nous sommes désolés du délai de livraison, bien sûr indépendant de notre volonté.
Depuis le début de la crise sanitaire les délais de livraison se trouvent parfois rallongés et spécialement pour les colis à destination de l'Asie.
Nous sommes néanmoins ravis que la lampe vous plaise.
Toute l'équipe Lumitop vous souhaite une belle année 2021.
A
ALAIN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Achat d'une lampe applique signal acier brossé jielde. Satisfait du rendu mais l'anneau métallique est de biais et n'est pas parallèle au globe. Vu le prix de vente, il est dommage que ce défaut ait échappé au contrôle qualité.
Réponse de Lumitop
Bonjour Alain , nous avons pris connaissance votre commentaire, en effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main ce qui peut engendrer de légers défauts de temps en temps.
L'anneau devrait se redresser facilement à la main, n'hésitez pas à nous contacter si toute fois ce n'était pas le cas.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site www.lumitop.com À bientôt !
L
Laure P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Parfait
Réponse de Lumitop
Bonjour Laure , toute l'équipe de Lumitop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos lampes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur www.lumitop.com
P
Patricia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Délai un peu long entre l’encaissement et la livraison.
Réponse de Lumitop
Bonjour Patricia, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-)
Vous pouvez je l'espère comprendre que sur internet, nous ne pouvons pas nous permettre de mettre en production des lampes, sans recevoir un paiement à la commande.
Merci de votre compréhension.
A bientôt, l'équipe Lumitop.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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