Commande facile et livraison sans problème. 4 et non 5 étoiles car les ampoules fournies gratuitement ont une puissance et un flux lumineux bien inférieur au ampoules recommandées par le fabriquant du luminaire, donc probablement sans utilité.
Réponse de Lumitop
Cher JP,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience de commande et de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que les ampoules LED GU10 fournies gratuitement avec votre applique Hogar de Roger Pradier n'ont pas totalement répondu à vos attentes en termes de puissance et de flux lumineux. Nous offrons ces ampoules en cadeau pour permettre une utilisation immédiate du luminaire, et elles sont généralement bien adaptées à un usage standard.
Nous comprenons cependant que vous auriez préféré des ampoules correspondant exactement aux recommandations du fabricant. Votre satisfaction nous est précieuse et nous prenons bonne note de votre remarque pour évaluer la possibilité d'ajuster nos cadeaux clients à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou si vous souhaitez un conseil sur le choix d'ampoules alternatives. Encore une fois, merci pour votre achat et votre feedback constructif.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
A
AMEDEO B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Produit et livraison conformes à mon attente.C'est mon deuxième achat chez ce vendeur .
Réponse de Lumitop
Cher Amadeo,
Nous sommes sincèrement reconnaissants que vous ayez choisi Lumitop.com pour vos achats à nouveau. Votre satisfaction renouvelée, tant pour le produit que pour la livraison, est pour nous la confirmation que nous sommes sur la bonne voie. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous nous engageons à continuer de vous fournir des services et des produits qui correspondent à vos attentes.
Au plaisir de vous servir une troisième fois !
Bien à vous,
L'équipe de Lumitop.com.
W
Wolfgang S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Le délai entre la commande et la livraison a été inhabituellement long - mais compte tenu de la fabrication "sur mesure", on peut s'en accommoder.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Wolfgang, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Effectivement, les lampes Jieldé sont fabriquées à la main en France sur commande, ce qui implique un délai de livraison de 3 à 4 semaines. Mais quand on aime quelque chose, on ne compte pas le temps, non ? ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Ai reçu l’article commandé avec deux « belles » rayures sur le socle malgré la protection . Dommage.
Réponse de Lumitop
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par cet incident de transport.
N’hésitez pas à nous contacter :
par mail: sav@lumitop.com
ou par téléphone : 03 69 81 49 43
Nos conseillers seront disponibles pour venir en aide concernant votre SAV.
Bien cordialement
L’équipe Lumitop
J
JOANNY P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Très bien
Réponse de Lumitop
Bonjour Joanny, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. A bientôt, l'équipe Lumitop.
A
Alexander C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Les lampes sont superbes, elles répondent parfaitement à mes attentes, la livraison a été longue mais les lampes sont arrivées à temps pour l'ouverture de l'agence immobilière, j'ai directement commandé un lampadaire de la gamme avec, merci beaucoup.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Effectivement, les lampes Jieldé sont fabriquées à la main en France sur commande, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime, on ne compte pas, c'est vrai ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop .
C
Christelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Le produit est très bien mais le délai du fabricant était un peu long
Réponse de Lumitop
Bonjour Christelle, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 3 à 4 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Rapidité de livraison . Elaballge soigne. Explications claires. Réactivité dans le tchat du site . Bons articles références
Réponse de Lumitop
Bonjour Emmanuel, toute l'équipe de Lumitop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos lampes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur www.lumitop.com
M
Maryse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
C’est un cadeau qui n’est pas encore offert. La livraison a ete tres rapide et sans probleme
Réponse de Lumitop
Bonjour Maryse, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. La satisfaction client est notre priorité et c'est pourquoi nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. A bientôt, l'équipe Lumitop.
S
Stephanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Très bien excepté le paquet de bonbons en cadeau ,trop infantilisant à mon goût 😊
Réponse de Lumitop
Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
C'est une petite attention, sans obligation de consommation, elle peut aussi s'offrir à une personne plus friande de sucreries...
Et finalement un adulte, c'est juste un enfant un peu plus vieux non ? 😊
Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
D
Dietmar V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Malheureusement, après avoir regardé de plus près, la finition de la lampe, en particulier les parties polies dans la partie supérieure, au niveau des transitions avec le tube, est un peu anguleuse et pas parfaitement polie. C'est dommage, pour ce prix, j'aurais souhaité une lampe impeccable. Sinon, c'est une lampe qui attire le regard.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Dietmar,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cette évaluation.
En effet, les lampes Jieldé sont toujours fabriquées à la main dans leur atelier de Saint-Priest, ce qui peut parfois entraîner de petites imperfections, ce qui fait partie de leur charme ;-)
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez une assistance.
L'équipe Luminop
G
Giandomenico C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Tout va bien.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Giandomenico, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est pourquoi nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. A bientôt, l'équipe Lumitop.
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
conforme a ma commande celai de reception long
Réponse de Lumitop
Bonjour Mr Leduc, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main en France et nécessite 4 à 5 semaines de fabrication... mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-)
A bientôt, l'équipe Lumitop.
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
produit conforme regret : délai de production/livraison important - si vous pensez faire un cadeau de noel en commandant le 15 décembre, attendez-vous plutôt à féter la saint valentin
Réponse de Lumitop
Bonjour Franck , merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Articles conformes aux attentes . Un des 2 non en stock donc délai mais suivi ok .
Réponse de Lumitop
Bonjour Christine,
Nous ne saurions trop vous remercier pour votre commentaire.
Votre avis est très important pour nous et nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne voie !
A bientôt, l’équipe Lumitop
C
claudine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
J'ai bien été livrée dans les délais indiqués ; mais le gros problème vient de chrono post qui m'a indiqué le jour même que pour des difficultés non précisées ils ne pouvaient me livrer à Thonon dans le dépôt choisi qui pourtant fonctionnait (j'ai vérifié) et j!ai du aller le chercher à 20 kms ! dans un petit village et dans un magasin improbable où personne ne portait un masque , n'a même pas accepté de regarder ma carte d'identité et où le dialogue était difficile . j'ai bien sur répondu à la demande de leur avis en leur disant ce que je pensais . Changez de livreur de grâce !!!
Réponse de Lumitop
Bonjour Claudine,
J'ai bien transmis nos attentes à notre société de transport partenaire et vous remercie pour votre retour d'expérience.
Nous espérons toutefois que votre lampe à su vous réconforter dans votre mésaventure concernant la livraison.
Contactez nous en cas de nouvelle commande, nous vous proposerons un geste commercial en guise de dédommagement.
A bientôt, l’équipe Lumitop
C
Cyril C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Temps de fabrication long mais produit de qualité
Réponse de Lumitop
Bonjour Cyril , merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
C
Christine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Lampe arrivée très bien emballée. Elle est magnifique. 4 étoiles en raison du délai d’attente
Réponse de Lumitop
Bonjour Christine , merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
Y
Yann P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Jolie lampe. Cependant si l’acheteur ne possède pas une clef à pipe de 7mn très fine ou une clef six pans fine également, il ne pourra déverrouiller les branches articulées de la lampe car le mécanisme est très serrée. Ce problème peut être rédhibitoire. Ne pourrait-on pas prévoir la livraison avec la lampe de l’outil adapté ?
Réponse de Lumitop
Bonjour Yann, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
En effet, Jieldé ne fournit pas d'outils pour régler ou fixer les lampes.
C'est une remarque que nous allons remonter au fabricant.
A bientôt, l'équipe Lumitop.
R
Roland W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Tout allait bien, les marchandises étaient bien emballées et livrées en parfait état.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Roland, merci d'avoir partagé votre évaluation avec nous. La satisfaction du client est notre priorité et c'est pourquoi nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. À bientôt, l'équipe Lumitop.
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Le produit est bien arrivé et est très beau Merci encore
Réponse de Lumitop
Bonjour Christine, toute l'équipe de Lumitop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos lampes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur www.lumitop.com
D
Dor T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
De très Beaux produits Respect du délai et qualité de l’emballage
Réponse de Lumitop
Bonjour , votre avis nous fait chaud au cœur. Chez Lumitop, nous essayons de vous proposer les meilleurs service. Nous sommes heureux de lire que nous avons su vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir prochainement. A bientôt, l'équipe Lumitop.
T
tony A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
bon produit délai important
Réponse de Lumitop
Bonjour Tony , merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
C
CARRE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Excellent service et matériel de qualité mais un peu cher.
Réponse de Lumitop
Bonjour , toute l'équipe de Lumitop vous remercie pour votre message.
En effet les lampes fabriquées en France ont un coût important, mais une qualité et une longévité bien supérieur.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur www.lumitop.com
F
Floris F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Le produit était exactement comme commandé. Un bon service en cas de besoin et aucun problème. Ils pourraient améliorer la communication autour de la livraison, mais ce n'est qu'un détail.
Avis traduit
Réponse de Lumitop
Bonjour Floris, merci de prendre le temps de nous donner votre avis.
Nous envoyons toujours des emails d'information sur les délais, mais il peut arriver qu'ils arrivent dans les spams...
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas, n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop .
J
Julie Feron A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Bonne communication, delai de livraison respecté même si très long! Colis tres bien emballé avec le petit paquet de bonbons en plus 👌
Réponse de Lumitop
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
S
sandrine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Colis bien emballé et réceptionné mais délai d'attente un peu long.
Réponse de Lumitop
Bonjour Sandrine, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
H
HAIL K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Rien à redire sauf le délai de fabrication mais je ne pense pas que cela est du ressort de Lumitop. Je recommenderai volontiers.
Réponse de Lumitop
Bonjour Hail, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
B
bernard F.
Note : 1 sur 5
Bonjour. 2 objets commandés. Retard de 2 mois pour enfin recevoir . Le fournisseur de Lumitop lui-même en retard certainement. Mais à part un mail pour annoncer le retard qq jours après la commande, nous n 'avons reçu aucune information pendant 2 mois . Et soudainement un avis d'expédition. Suivi donc quelque peu défaillant. Bonne journée.
Réponse de Lumitop
Bonjour Mr Farkas,
Les lampes Jieldé nécessitent en effet un délai de fabrication d'environ 6 semaines.
Nous vous avons envoyé une date de sortie d'atelier le 03 février qui était annoncé pour le 19 mars.
A ce mail, toujours le 03 février c'est ajouté une autre notification vous informant que le délai pouvait être rallongé d'une à deux semaines suite aux conditions de crise sanitaire que nous traversons actuellement.
Vous avez finalement été livré le 25 mars soit 6 jours après l'estimation initiale.
Je vous invite à consulter vos spams si vous n’avez pas reçu nos mails, utilisant une adresse professionnelle cela peut malheureusement parfois arriver.
Notre service client est également disponible 7J/7 afin de vous renseigner.
Nous tenons à nous excuser pour ces échanges non reçus et vous remercions toutefois pour votre confiance et espérons que vos lampes vous plaisent.
Toute l’équipe Lumitop se joint à moi pour vous souhaiter un excellent week-end.
R
Roland W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
perfect!
Réponse de Lumitop
Hello Roland, thank you for taking the time to give us your opinion. See you soon, the Lumitop team.
E
Edward H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Wij zijn tevreden met de nieuwe lamp.
Réponse de Lumitop
Hallo Edward, uw recensie verwarmt ons hart. Bij Lumitop proberen we u de beste service te bieden. We zijn blij te lezen dat we u naar volle tevredenheid hebben kunnen brengen. Ik kijk ernaar uit u binnenkort te mogen verwelkomen. Tot snel, het Lumitop-team.
A
ALAIN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Achat d'une lampe applique signal acier brossé jielde. Satisfait du rendu mais l'anneau métallique est de biais et n'est pas parallèle au globe. Vu le prix de vente, il est dommage que ce défaut ait échappé au contrôle qualité.
Réponse de Lumitop
Bonjour Alain , nous avons pris connaissance votre commentaire, en effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main ce qui peut engendrer de légers défauts de temps en temps.
L'anneau devrait se redresser facilement à la main, n'hésitez pas à nous contacter si toute fois ce n'était pas le cas.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site www.lumitop.com À bientôt !
L
Laure P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Parfait
Réponse de Lumitop
Bonjour Laure , toute l'équipe de Lumitop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos lampes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur www.lumitop.com
F
Fabien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Produit de qualité, livraison conforme, service client au top qui m’a régulièrement appelé pendant le confinement échangé sur les difficultés de livraison. Point d’amélioration : délai entre prise de commande et expédition.
Réponse de Lumitop
Bonjour Mr Richard , merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Malgré mes appels et mes mails, ma commande n'a pas pu apparaître dans mon historique.
Réponse de Lumitop
Bonjour Mr Martino,
Nous avons fait de notre possible pour faire apparaitre votre commande dans l'historique. Un problème dans la base système du site nous en à empêcher d'y arriver, bien sûr contre notre volonté.
Nous avons fait le maximum pour vous répondre, renseigner et communiquer les informations nécessaires à votre commande.
Si toute fois ce n’est pas le cas, nous restons à votre disposition pour tous renseignements que vous jugerez nécessaire.
Nous avons à présent résolue ce souci technique sur les nouveaux comptes client, il nous est simplement impossible techniquement de récupéré votre historique de commande, ce sont malheureusement quelquefois les aléas de l’informatique.
Merci de votre compréhension
Cordialement
L’équipe Lumitop
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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