Avis clients de Lumitop

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 699 avis publiés

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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P
Patricia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Délai un peu long entre l’encaissement et la livraison.
Réponse de Lumitop
Bonjour Patricia, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-)
Vous pouvez je l'espère comprendre que sur internet, nous ne pouvons pas nous permettre de mettre en production des lampes, sans recevoir un paiement à la commande.
Merci de votre compréhension.
A bientôt, l'équipe Lumitop.
F
Fabien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Produit de qualité, livraison conforme, service client au top qui m’a régulièrement appelé pendant le confinement échangé sur les difficultés de livraison. Point d’amélioration : délai entre prise de commande et expédition.
Réponse de Lumitop
Bonjour Mr Richard , merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet les lampes Jieldé sont fabriquées à la main sur commande en France, ce qui nécessite un délai de 4 à 5 semaines, mais quand on aime on ne compte pas n'est-ce pas ;-) A bientôt, l'équipe Lumitop.
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Malgré mes appels et mes mails, ma commande n'a pas pu apparaître dans mon historique.
Réponse de Lumitop
Bonjour Mr Martino,

Nous avons fait de notre possible pour faire apparaitre votre commande dans l'historique. Un problème dans la base système du site nous en à empêcher d'y arriver, bien sûr contre notre volonté.

Nous avons fait le maximum pour vous répondre, renseigner et communiquer les informations nécessaires à votre commande.
Si toute fois ce n’est pas le cas, nous restons à votre disposition pour tous renseignements que vous jugerez nécessaire.

Nous avons à présent résolue ce souci technique sur les nouveaux comptes client, il nous est simplement impossible techniquement de récupéré votre historique de commande, ce sont malheureusement quelquefois les aléas de l’informatique.

Merci de votre compréhension
Cordialement
L’équipe Lumitop

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