Français 
A
Note : 4 sur 5
Site ok, bonne réactivité du service client pour répondre aux questions.
Avis clients de Lumisign
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 540 avis publiés
Résumé des avis
Les clients ont exprimé une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment pour les ventilateurs et luminaires qui sont décrits comme élégants, silencieux et efficaces. La finition des articles a également été soulignée, avec des retours positifs sur leur conformité aux attentes. Le service après-vente se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un soutien rapide pour le diagnostic de pannes et le remplacement de pièces, souvent facilité par des conseils téléphoniques ou des vidéos explicatives.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Site fiable et sérieux
A
Note : 3 sur 5
Il est scandaleux à l'époque ou nous devons lutter contre le plastic, d'emballer les luminaires de la sorte... Quelle irresponsabilité ! Quelle inconscience ! Je ne rachèterais pas de produits chez vous à cause de cela.
Réponse de Lumisign
Bonjour
Nous utilisons justement ces plastiques qui ont déjà servi pour limiter la production de flowpack en polystyrène.
Nous avons tenté l'utilisation de flowpack écologiques fabriqués à base de maïs mais notre local a été envahi de rongeurs.
Actuellement, nous utilisons donc des produits à base de papier kraft mais notre fournisseur est fermé pour congés et n'a pas fait partir notre commande mensuelle.
Bien cordialement.
Le gérant.
Nous utilisons justement ces plastiques qui ont déjà servi pour limiter la production de flowpack en polystyrène.
Nous avons tenté l'utilisation de flowpack écologiques fabriqués à base de maïs mais notre local a été envahi de rongeurs.
Actuellement, nous utilisons donc des produits à base de papier kraft mais notre fournisseur est fermé pour congés et n'a pas fait partir notre commande mensuelle.
Bien cordialement.
Le gérant.
A
Note : 2 sur 5
Ma commande n'était pas en stock mais ce n'était pas précisé,il m'a fallut plus de trois semaines avant la livraison.j'ai dû téléphoner deux fois pour savoir où en était cette commande car aucune information sur mon suivi ! Je voulais payer en plusieurs fois (320) mais je n'ai pas eu le choix et débit total le lendemain en plus aucune documentation en français,celle qui était à l'interieur ne correspondait pas à ma commande j'avais une autre commande à passer,je la ferai sur un site plus sérieux. A.EVITER??
Réponse de Lumisign
Bonjour
Comme il était indiqué sur la fiche du produit au moment de votre commande, le délai était de 10 jours pour ce ventilateur car il s'agit d'une nouveauté que nous avions en commande. Malheureusement, comme nous vous l'avons expliqué par email, le fabricant a eu deux semaines de retard.
Concernant le paiement en plusieurs fois, il est bien proposé dès 200 d'achat et était donc à votre disposition.
En ce qui concernant la notice du ventilateur, une réclamation a déjà été envoyée à notre fournisseur.
Sachez nous regrettons ces désagréments.
Comme il était indiqué sur la fiche du produit au moment de votre commande, le délai était de 10 jours pour ce ventilateur car il s'agit d'une nouveauté que nous avions en commande. Malheureusement, comme nous vous l'avons expliqué par email, le fabricant a eu deux semaines de retard.
Concernant le paiement en plusieurs fois, il est bien proposé dès 200 d'achat et était donc à votre disposition.
En ce qui concernant la notice du ventilateur, une réclamation a déjà été envoyée à notre fournisseur.
Sachez nous regrettons ces désagréments.
A
Note : 4 sur 5
tres bien protégé
A
Note : 4 sur 5
Normal
A
Note : 4 sur 5
rien de particulier.
A
Note : 4 sur 5
site sérieux
A
Note : 4 sur 5
pour un dépannage, je suis satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Contacté deux fois le service après-vente a été très professionnel. Rien à redire.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison assez lent...Dommage pendant les fortes chaleurs!
Réponse de Lumisign
Bonjour
Je comprends votre impatience compte tenu des températures que nous subissons mais tous les ventilateurs que nous avions en stock sont partis en quelques jours.
Compte tenu de la demande nous sommes contraints à des délais de réassorts.
Nous affichons clairement nos délais de livraison sur les fiches produits pour que les clients en soient informés avant l'achat. Le ventilateur que vous avez commandé était annoncé à 7 à 10 jours (ouvrés), délai que nous avons respecté.
Je comprends votre impatience compte tenu des températures que nous subissons mais tous les ventilateurs que nous avions en stock sont partis en quelques jours.
Compte tenu de la demande nous sommes contraints à des délais de réassorts.
Nous affichons clairement nos délais de livraison sur les fiches produits pour que les clients en soient informés avant l'achat. Le ventilateur que vous avez commandé était annoncé à 7 à 10 jours (ouvrés), délai que nous avons respecté.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix . Livré en en une dizaine de jours, conforme au délai indiqué
A
Note : 4 sur 5
Très aimable et renseignements donnés aux clients suite à une demande, obtenus très rapidement- Bon service
A
Note : 4 sur 5
Le produit est bien mais les notices d'exploitation ne sont pas en Français c'est assez dérangent pour le montage et les fonctions de la télécommande
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et service client réactif et rapide
A
Note : 3 sur 5
Le site fonctionne normalement.
A
Note : 4 sur 5
donne envie si les produits en promo sont dispos!
A
Note : 2 sur 5
le produit est conforme à mon attente , mais pas le SAV : il y avait deux ampoules led de cassées sur quatre pas de réponse malgré un mail de ma part (avec photos )
Réponse de Lumisign
Bonjour
Je suis désolé mais nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Pouvez-vous me le renvoyer en réduisant la taille des photos svp. Il est possible quelles soient trop lourdes.
Nous avons des ampoules en stocks, elles vous seront expédiées dès mardi.
Je suis désolé mais nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Pouvez-vous me le renvoyer en réduisant la taille des photos svp. Il est possible quelles soient trop lourdes.
Nous avons des ampoules en stocks, elles vous seront expédiées dès mardi.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais très professionnel
A
Note : 4 sur 5
Super, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Après un 1 er produit arrivé dans un état pitoyable, le SAV a été d'une remarquable rapidité, et à l'écoute de mon mécontentement. Produit neuf envoyé le lendemain. Je recommande Lumisign, sérieux envers ses clients !
A
Note : 3 sur 5
J'avais demandé de livrer à une date précise ( pour un anniversaire) et cela n'a pas été fait .
C'était livrer avant !
Très dommage
C'était livrer avant !
Très dommage
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits et facilités de recherche. Bon conditionnement et livraison sérieuse.
Prix compétitif.
Prix compétitif.
A
Note : 4 sur 5
Bonne relation client
A
Note : 4 sur 5
manquait une notice détaillée, l'ampoule nécessaire est trop faible.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, mais les vis pour fixer le châssis à la suspension du plafonnier étaient trop courtes...
A
Note : 4 sur 5
Bon site, toutefois attention au délai de livraison un peu trop long, à mon goût.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
bien, sauf la livraison
A
Note : 3 sur 5
Produit trop chère.
A
Note : 4 sur 5
Bon relationnel téléphonique avec le responsable, sérieux de l'entreprise, produits de qualité très bien mis en valeur sur le site. Je ne peux que conseiller Lumisign.fr...
A
Note : 3 sur 5
Bon site, clair et simple
A
Note : 4 sur 5
Bien de bon conseil
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, plutôt rapide.
A
Note : 4 sur 5
le colis vient d'arriver avec des chocs des réserves ont été prises
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Les produits commandés étaient censés être en stock
A
Note : 4 sur 5
Recherche facile et claire