Français 
A
Note : 4 sur 5
Délai très long mais produit de qualité et service client au top
Avis clients de Lumisign
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 533 avis publiés
Résumé des avis
Les clients ont exprimé une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment pour les ventilateurs et luminaires qui sont décrits comme élégants, silencieux et efficaces. La finition des articles a également été soulignée, avec des retours positifs sur leur conformité aux attentes. Le service après-vente se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un soutien rapide pour le diagnostic de pannes et le remplacement de pièces, souvent facilité par des conseils téléphoniques ou des vidéos explicatives.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Entreprise à l'écoute et répondant rapidement aux demandes d'aide pour le montage ou problèmes de transporteur. J'ai fais l'acquisition de 5 ventilateurs de la marque FARO. Tout fonctionne parfaitement.
A
Note : 4 sur 5
Bonsoir. Très bon matériel, mais, quelques reproches sur la notice de montage. Notamment: Pas d'explication pour la mise en place d'une tige de prolongation. Le câble de sécurité de la tige d'origine est moins long que les fils électriques de branchement, d’où l'impossibilité de l'utiliser sur la tige de prolongation. Le mode d'emploi est en anglais! La notice parle de câble de contrepoids, alors que je ne vois qu'un câble de sécurité! A part ça, il fonctionne bien, est répond à mes attentes Cordialement.
F
Note : 3 sur 5
un beau produit, mais des delais de reception assez eloigne de ce qui etait propose sur le site. Il a fallu que je relance pour avoir des informations.
V
Note : 4 sur 5
Livrer dans les délais, un bémol sur les instructions de montage et par exemple dans quel sens doit tourner le ventilateur en été ou en hiver.
G
Note : 4 sur 5
J’ai reçu ma commande et avec les entretiens téléphoniques du technicien de Lumisign j’ai pu réparer mon ventilateur. Merci encore
J
Note : 3 sur 5
J'ai tenté de voir avoir au téléphone sans succès. Un des spots acheté n'ap pas tenu 1 heure de fonctionnement et j'airais bien aimé en parler. Il a fallu que j'en recommande 2 au cas où cela se reproduise sur d'autres spots du même modèle afin de m'éviter des frais de port en plus. Il pourrait y avoir moyen de ne changer que la platine d'éclaire au-lie de tout racheter. Merci d'avance pour une réponse de votre part.
Réponse de Lumisign
Bonjour
Il s’agit d’un produit Faro qui est garantie 3 ans, il suffisait de nous faire un mail et il vous aurait été immédiatement remplacé. Par contre je ne comprends pas car vous dites en avoir recommandé 2 pour en avoir 1 d’avance mais je ne trouve que cette commande, ou aviez-vous acheté les 3 premiers ?
Cordialement
Il s’agit d’un produit Faro qui est garantie 3 ans, il suffisait de nous faire un mail et il vous aurait été immédiatement remplacé. Par contre je ne comprends pas car vous dites en avoir recommandé 2 pour en avoir 1 d’avance mais je ne trouve que cette commande, ou aviez-vous acheté les 3 premiers ?
Cordialement
P
Note : 2 sur 5
Aucun suivi pour connaître l'état d'avancement de la commande. Délais de livraison excessifs
D
Note : 4 sur 5
commande conforme, livraison dans les temps
X
Note : 4 sur 5
bien reçu et conforme
L
Note : 4 sur 5
Commande reçue avec du retard du à une rupture de stock. Échanges avec le gérant qui a toujours répondu à mes mails et à trouvé une solution . Le produit correspond à mes attentes bonne qualité . (J'espère que tout va mieux pour vous bon courage )
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et appréciée, produit conforme, mais la pose est ardue; en ayant pris deux fois le même, la seconde pose a été moins dure...
I
Note : 3 sur 5
J’ai du relancer ma commande on m’avait oubliée. À part ça ça a été
J
Note : 2 sur 5
Retard à la livraison et peu d informations, pas ou peu de réponses aux mails envoyés.
P
Note : 4 sur 5
délai respecté prix correct
A
Note : 4 sur 5
Bon produit. Prévoir diamètre forêt de perçage dans la notice.
A
Note : 2 sur 5
j'ai eu une grande déconvenue. Après plusieurs achats je me suis aperçue que les appareils étaient connectés entre eux !! Malgré l'aide d'un technicien de la société impossible de venir à bout de ce problème. Quand un ventilateur se met en marche les deux autres aussi !! De plus nous avions commandé une tige longue et le fil electrique était trop court pour cette tige. Donc pas contente du tout !!!!
Réponse de Lumisign
Bonjour Désolé pour ces contretemps mais comme vous pouvez le constater sur la fiche du produit, il est clairement indiqué qu'en cas d'une tige plus longue, l'allongement des fils est à prévoir par l'installateur. Concernant la synchronisation du ventilateur, il vous suffit de vous rendre page 12 de la notice ou il vous est expliqué qu'il suffit de changer le code de la télécommande et de son récepteur pour qu'il soit indépendant des autres. N'hésitez pas à nous faire un mail si vous ne réussissez pas à régler le problème. Service client Lumisign
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide . Produit conforme au descriptif.
A
Note : 3 sur 5
Délais de un peu long
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait, sans autre commentaire .
A
Note : 4 sur 5
livraison impeccable, matériel bien protégé. Livraison en réception à la poste, un point relais m'aurais aussi été bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 2 sur 5
la pile n'est pas fournie alors qu'elle vaut 2,5 sur Amazon à aucun moment cela n'est signalé et c'est le seul moyen de tester le ventilateur et dans mon cas l'éclairage en option. La documentation est très très mal faite : manque de schémas, manque d'explications détaillées et manque d'étapes. Le pas de vis du cache métallique supérieur est soit endommagé soit pas assez profond soit la vis n'est pas assez longue et de ce fait la tube en plastique transparent enveloppant la partie en rotation tangue au démarrage mais cela fonctionne
A
Note : 4 sur 5
Commande respectée, délais respecté, livraison non respectée. La date de livraison (jeudi) qui a été donnée l'avant veille et rappelée la veille n'a pas été respectée. la livraison a eu lieu le vendredi !
A
Note : 4 sur 5
Site bien avancé. Réponse rapide en cas de contact
A
Note : 4 sur 5
bien. bonne prestation.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
A
Note : 4 sur 5
Livrée i semaine après avoir passer commande délai respecter site sérieux je recommande
A
Note : 3 sur 5
Délai trop long
Réponse de Lumisign
Bonjour Annick P Nous sommes très surpris de votre remarque sur le délai de livraison. Vous avez commandé un luminaire fabriqué sur mesure en Italie selon les critères que vous avez sélectionnés. Le délai pour le traitement de ce type de produit est de 2 à 3 semaines comme c'est indiqué clairement sur la page du produit sur notre site. Pourquoi nous critiquer alors que vous avez passé votre commande le 27/04 et avez été livré le 12/05 ?
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire en global sur le site.
Pensez à donner plus d'indication sur le statut de la commande toutefois. Seulement une confirmation de commande et pas de message préparation ou expédition.
Pensez à donner plus d'indication sur le statut de la commande toutefois. Seulement une confirmation de commande et pas de message préparation ou expédition.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Bon article. Délais de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
L attente de la livraison un petit longue
A
Note : 3 sur 5
Marchandise arrivé en mauvais état le côté était en foncé sur le côté.
A
Note : 4 sur 5
Commande facile a effectuer sur le site. Livraison un peu longue environ 10/12 jours. Les produits sont arrivés très bien protégés. Prévenue de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, ou il est facile de faire son choix
A
Note : 4 sur 5
Commande un trop longue à arriver
A
Note : 4 sur 5
Site internet très bien .
Seul bémol la non communication de l'attente du produits .
Seul bémol la non communication de l'attente du produits .
A
Note : 4 sur 5
livraison rèspecté
colis bien emballé conforme à ma commande
tres bien
colis bien emballé conforme à ma commande
tres bien
A
Note : 4 sur 5
site convivial et bien achalandé.