Français 
A
Note : 4 sur 5
Délai très long mais produit de qualité et service client au top
Avis clients de Lumisign
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 540 avis publiés
Résumé des avis
Les clients ont exprimé une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment pour les ventilateurs et luminaires qui sont décrits comme élégants, silencieux et efficaces. La finition des articles a également été soulignée, avec des retours positifs sur leur conformité aux attentes. Le service après-vente se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un soutien rapide pour le diagnostic de pannes et le remplacement de pièces, souvent facilité par des conseils téléphoniques ou des vidéos explicatives.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Entreprise à l'écoute et répondant rapidement aux demandes d'aide pour le montage ou problèmes de transporteur. J'ai fais l'acquisition de 5 ventilateurs de la marque FARO. Tout fonctionne parfaitement.
A
Note : 4 sur 5
Bonsoir. Très bon matériel, mais, quelques reproches sur la notice de montage. Notamment: Pas d'explication pour la mise en place d'une tige de prolongation. Le câble de sécurité de la tige d'origine est moins long que les fils électriques de branchement, d’où l'impossibilité de l'utiliser sur la tige de prolongation. Le mode d'emploi est en anglais! La notice parle de câble de contrepoids, alors que je ne vois qu'un câble de sécurité! A part ça, il fonctionne bien, est répond à mes attentes Cordialement.
P
Note : 1 sur 5
Non respect des délais annoncés
F
Note : 3 sur 5
un beau produit, mais des delais de reception assez eloigne de ce qui etait propose sur le site. Il a fallu que je relance pour avoir des informations.
V
Note : 4 sur 5
Livrer dans les délais, un bémol sur les instructions de montage et par exemple dans quel sens doit tourner le ventilateur en été ou en hiver.
J
Note : 1 sur 5
J'attends mon colis depuis deux mois. Personne semble impliqué dans la résolution de ma livraison et Lumisin se décharge sur le transporteur
G
Note : 4 sur 5
J’ai reçu ma commande et avec les entretiens téléphoniques du technicien de Lumisign j’ai pu réparer mon ventilateur. Merci encore
J
Note : 3 sur 5
J'ai tenté de voir avoir au téléphone sans succès. Un des spots acheté n'ap pas tenu 1 heure de fonctionnement et j'airais bien aimé en parler. Il a fallu que j'en recommande 2 au cas où cela se reproduise sur d'autres spots du même modèle afin de m'éviter des frais de port en plus. Il pourrait y avoir moyen de ne changer que la platine d'éclaire au-lie de tout racheter. Merci d'avance pour une réponse de votre part.
Réponse de Lumisign
Bonjour
Il s’agit d’un produit Faro qui est garantie 3 ans, il suffisait de nous faire un mail et il vous aurait été immédiatement remplacé. Par contre je ne comprends pas car vous dites en avoir recommandé 2 pour en avoir 1 d’avance mais je ne trouve que cette commande, ou aviez-vous acheté les 3 premiers ?
Cordialement
Il s’agit d’un produit Faro qui est garantie 3 ans, il suffisait de nous faire un mail et il vous aurait été immédiatement remplacé. Par contre je ne comprends pas car vous dites en avoir recommandé 2 pour en avoir 1 d’avance mais je ne trouve que cette commande, ou aviez-vous acheté les 3 premiers ?
Cordialement
E
Note : 1 sur 5
Pas de sav aucune réponse il faut les insulter pour que ça réagisse à qui le tour ?
D
Note : 4 sur 5
commande conforme, livraison dans les temps
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu la bonne commande et malgré mes messages téléphoniques et mes mails , impossible de les joindre. Aucun retour de leur part Pas sérieux
Réponse de Lumisign
Bonjour
Il s’agit bien du bon produit.
Le chêne est beaucoup trop lourd pour en faire des pales de ventilateur. Reprenez la fiche du produit, il est clairement indiqué « ventilateur de plafond KLIM-L noir avec pales bois finition chêne clair ».
Bien cordialement
Lumisign
Il s’agit bien du bon produit.
Le chêne est beaucoup trop lourd pour en faire des pales de ventilateur. Reprenez la fiche du produit, il est clairement indiqué « ventilateur de plafond KLIM-L noir avec pales bois finition chêne clair ».
Bien cordialement
Lumisign
X
Note : 4 sur 5
bien reçu et conforme
L
Note : 4 sur 5
Commande reçue avec du retard du à une rupture de stock. Échanges avec le gérant qui a toujours répondu à mes mails et à trouvé une solution . Le produit correspond à mes attentes bonne qualité . (J'espère que tout va mieux pour vous bon courage )
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et appréciée, produit conforme, mais la pose est ardue; en ayant pris deux fois le même, la seconde pose a été moins dure...
I
Note : 3 sur 5
J’ai du relancer ma commande on m’avait oubliée. À part ça ça a été
P
Note : 4 sur 5
délai respecté prix correct
A
Note : 4 sur 5
Bon produit. Prévoir diamètre forêt de perçage dans la notice.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide . Produit conforme au descriptif.
A
Note : 3 sur 5
Délais de un peu long
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
J'ai Cdé des tubes néons et la connectique ne correspondais pas à la photo du produit que j'acheté.
Réponse de Lumisign
Bonjour
Je ne trouve pas de demande de réclamation de votre part alors que vous avez été livré depuis longtemps.
Pouvez-vous me donner la référence du produit que vous avez reçu et m'envoyer une photo à contact@lumisign.fr svp.
Je ne trouve pas de demande de réclamation de votre part alors que vous avez été livré depuis longtemps.
Pouvez-vous me donner la référence du produit que vous avez reçu et m'envoyer une photo à contact@lumisign.fr svp.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait, sans autre commentaire .
A
Note : 4 sur 5
livraison impeccable, matériel bien protégé. Livraison en réception à la poste, un point relais m'aurais aussi été bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Commande respectée, délais respecté, livraison non respectée. La date de livraison (jeudi) qui a été donnée l'avant veille et rappelée la veille n'a pas été respectée. la livraison a eu lieu le vendredi !
A
Note : 4 sur 5
Site bien avancé. Réponse rapide en cas de contact
A
Note : 4 sur 5
bien. bonne prestation.
A
Note : 1 sur 5
2 produits achetés jolis mais inutilisables
Réponse de Lumisign
Bonjour Nous sommes désolés qu'il y ait un souci sur les produits que vous avez reçus. Visiblement et d'après les avis que vous avez laissés sur les produits, il s'agit d'un problème de fabrication ou de transport. Le problème est que vous avez été livré il y a 6 jours et à aucun moment vous ne nous avez contactés pour nous signaler le problème. Avant de nous donner une note de 1 qui signifie que nous sommes incompétents, il faudrait peut-être nous laisser la possibilité de vous démontrer que nous sommes responsables en traitent votre SAV efficacement mais pour cela il faudrait peut-être nous en informer.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
A
Note : 4 sur 5
Livrée i semaine après avoir passer commande délai respecter site sérieux je recommande
A
Note : 3 sur 5
Délai trop long
Réponse de Lumisign
Bonjour Annick P Nous sommes très surpris de votre remarque sur le délai de livraison. Vous avez commandé un luminaire fabriqué sur mesure en Italie selon les critères que vous avez sélectionnés. Le délai pour le traitement de ce type de produit est de 2 à 3 semaines comme c'est indiqué clairement sur la page du produit sur notre site. Pourquoi nous critiquer alors que vous avez passé votre commande le 27/04 et avez été livré le 12/05 ?
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire en global sur le site.
Pensez à donner plus d'indication sur le statut de la commande toutefois. Seulement une confirmation de commande et pas de message préparation ou expédition.
Pensez à donner plus d'indication sur le statut de la commande toutefois. Seulement une confirmation de commande et pas de message préparation ou expédition.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Bon article. Délais de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
L attente de la livraison un petit longue
A
Note : 3 sur 5
Marchandise arrivé en mauvais état le côté était en foncé sur le côté.
A
Note : 4 sur 5
Commande facile a effectuer sur le site. Livraison un peu longue environ 10/12 jours. Les produits sont arrivés très bien protégés. Prévenue de la livraison.
A
Note : 1 sur 5
Commande non respectée j'ai commandé une ampoule GU10led 6w 6000k et j'ai reçu une GU10 5w 6000k
Réponse de Lumisign
Bonjour
Nous vous avons mis cette ampoule en provisoire pour que vous ne soyez pas sans produit.
En effet nous sommes en rupture sur la référence que vous avez commandée et nous vous avons envoyé un mail pour vous en informer. Il est possible qu'il soit entré dans vos spams.
Merci pour cette belle note, cela nous apprendra à rendre service.
Et pour info, les watts ne sont pas une puissance d'éclairage. L'ampoule de 5 watts que nous vous avons expédiée est aussi puissante que celle que vous avez commandée (410 lumens).
Nous vous avons mis cette ampoule en provisoire pour que vous ne soyez pas sans produit.
En effet nous sommes en rupture sur la référence que vous avez commandée et nous vous avons envoyé un mail pour vous en informer. Il est possible qu'il soit entré dans vos spams.
Merci pour cette belle note, cela nous apprendra à rendre service.
Et pour info, les watts ne sont pas une puissance d'éclairage. L'ampoule de 5 watts que nous vous avons expédiée est aussi puissante que celle que vous avez commandée (410 lumens).
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, ou il est facile de faire son choix
A
Note : 4 sur 5
Commande un trop longue à arriver