Français 
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et produit correspondant à la demande
Avis clients de Lumisign
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 540 avis publiés
Résumé des avis
Les clients ont exprimé une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment pour les ventilateurs et luminaires qui sont décrits comme élégants, silencieux et efficaces. La finition des articles a également été soulignée, avec des retours positifs sur leur conformité aux attentes. Le service après-vente se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un soutien rapide pour le diagnostic de pannes et le remplacement de pièces, souvent facilité par des conseils téléphoniques ou des vidéos explicatives.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
je suis tres satisfait de votre service et de sa prestation regularite ponctualite serviabilite
ainsi que la poste colisimo dans le transport mes salutations distingues
ainsi que la poste colisimo dans le transport mes salutations distingues
A
Note : 3 sur 5
Il est scandaleux à l'époque ou nous devons lutter contre le plastic, d'emballer les luminaires de la sorte... Quelle irresponsabilité ! Quelle inconscience ! Je ne rachèterais pas de produits chez vous à cause de cela.
Réponse de Lumisign
Bonjour
Nous utilisons justement ces plastiques qui ont déjà servi pour limiter la production de flowpack en polystyrène.
Nous avons tenté l'utilisation de flowpack écologiques fabriqués à base de maïs mais notre local a été envahi de rongeurs.
Actuellement, nous utilisons donc des produits à base de papier kraft mais notre fournisseur est fermé pour congés et n'a pas fait partir notre commande mensuelle.
Bien cordialement.
Le gérant.
Nous utilisons justement ces plastiques qui ont déjà servi pour limiter la production de flowpack en polystyrène.
Nous avons tenté l'utilisation de flowpack écologiques fabriqués à base de maïs mais notre local a été envahi de rongeurs.
Actuellement, nous utilisons donc des produits à base de papier kraft mais notre fournisseur est fermé pour congés et n'a pas fait partir notre commande mensuelle.
Bien cordialement.
Le gérant.
A
Note : 5 sur 5
Commerçant sérieux qui est même intervenu auprès de Colissimo suite à la perte temporaire de mon colis
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée en 5 jours Problème sur boitier relais télécommande SAV réactif Renvoi d'un autre boitier relais reçu 4 jours après
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
La lampe ne corespondant pas a nos souhait, je l´ai retournee (27-avril) et depuis malgre un mail de relance, nous n´avons pas recu de nouvelles de Lumisign, ni de remboursement! Tres mauvais service
Réponse de Lumisign
Bonjour
Nous n'avons pas trace d'un retour de votre part, pouvez-vous nous communiquer le nom du transporteur et le numéro du colis svp.
Nous n'avons pas trace d'un retour de votre part, pouvez-vous nous communiquer le nom du transporteur et le numéro du colis svp.
A
Note : 5 sur 5
Sérieux
A
Note : 5 sur 5
très bien le responsable est très commerçant et très serviable
A
Note : 5 sur 5
respect des délais de livraison
excellent conditionnement
excellent conditionnement
A
Note : 5 sur 5
Merci pour votre aide
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable et produits de qualité. Je recommande!
A
Note : 2 sur 5
Ma commande n'était pas en stock mais ce n'était pas précisé,il m'a fallut plus de trois semaines avant la livraison.j'ai dû téléphoner deux fois pour savoir où en était cette commande car aucune information sur mon suivi ! Je voulais payer en plusieurs fois (320) mais je n'ai pas eu le choix et débit total le lendemain en plus aucune documentation en français,celle qui était à l'interieur ne correspondait pas à ma commande j'avais une autre commande à passer,je la ferai sur un site plus sérieux. A.EVITER??
Réponse de Lumisign
Bonjour
Comme il était indiqué sur la fiche du produit au moment de votre commande, le délai était de 10 jours pour ce ventilateur car il s'agit d'une nouveauté que nous avions en commande. Malheureusement, comme nous vous l'avons expliqué par email, le fabricant a eu deux semaines de retard.
Concernant le paiement en plusieurs fois, il est bien proposé dès 200 d'achat et était donc à votre disposition.
En ce qui concernant la notice du ventilateur, une réclamation a déjà été envoyée à notre fournisseur.
Sachez nous regrettons ces désagréments.
Comme il était indiqué sur la fiche du produit au moment de votre commande, le délai était de 10 jours pour ce ventilateur car il s'agit d'une nouveauté que nous avions en commande. Malheureusement, comme nous vous l'avons expliqué par email, le fabricant a eu deux semaines de retard.
Concernant le paiement en plusieurs fois, il est bien proposé dès 200 d'achat et était donc à votre disposition.
En ce qui concernant la notice du ventilateur, une réclamation a déjà été envoyée à notre fournisseur.
Sachez nous regrettons ces désagréments.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Parfait en tout point
A
Note : 5 sur 5
Clair
A
Note : 5 sur 5
Très bien bon conseil téléphonique
A
Note : 5 sur 5
J ai eu des conseils éclairés par le patron avant de passer ma commande
A
Note : 5 sur 5
Commande parvenue dans les délais. Renseignements complémentaires fait immediatement. Merci.
A
Note : 5 sur 5
5/5. Super.
A
Note : 5 sur 5
colis arrivé en bon état. délais résonable
A
Note : 5 sur 5
Emballage parfait pour ce colis très fragile, livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
J'ai même eu l'avis d'un conseiller avant d'acheter la pièce détachée afin d'etre Certaine que ce soit la bonne. Du coup tout est parfait et j'ai pu réparer mon ventilateur de plafond facilement.
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Respect des délais.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, tres Bien emballé, site sérieux
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison assez lent...Dommage pendant les fortes chaleurs!
Réponse de Lumisign
Bonjour
Je comprends votre impatience compte tenu des températures que nous subissons mais tous les ventilateurs que nous avions en stock sont partis en quelques jours.
Compte tenu de la demande nous sommes contraints à des délais de réassorts.
Nous affichons clairement nos délais de livraison sur les fiches produits pour que les clients en soient informés avant l'achat. Le ventilateur que vous avez commandé était annoncé à 7 à 10 jours (ouvrés), délai que nous avons respecté.
Je comprends votre impatience compte tenu des températures que nous subissons mais tous les ventilateurs que nous avions en stock sont partis en quelques jours.
Compte tenu de la demande nous sommes contraints à des délais de réassorts.
Nous affichons clairement nos délais de livraison sur les fiches produits pour que les clients en soient informés avant l'achat. Le ventilateur que vous avez commandé était annoncé à 7 à 10 jours (ouvrés), délai que nous avons respecté.
A
Note : 5 sur 5
Simple et rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bon site. Produit de qualité. Envoi rapide et soigné! A recommander.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison et enballage tres protercteur
A
Note : 3 sur 5
Le site fonctionne normalement.
A
Note : 5 sur 5
Parfait , efficace
A
Note : 5 sur 5
Prix très démocratique pour un look vraiment sympa ! Je recommande chaleureusement !
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 2 sur 5
le produit est conforme à mon attente , mais pas le SAV : il y avait deux ampoules led de cassées sur quatre pas de réponse malgré un mail de ma part (avec photos )
Réponse de Lumisign
Bonjour
Je suis désolé mais nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Pouvez-vous me le renvoyer en réduisant la taille des photos svp. Il est possible quelles soient trop lourdes.
Nous avons des ampoules en stocks, elles vous seront expédiées dès mardi.
Je suis désolé mais nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Pouvez-vous me le renvoyer en réduisant la taille des photos svp. Il est possible quelles soient trop lourdes.
Nous avons des ampoules en stocks, elles vous seront expédiées dès mardi.
A
Note : 1 sur 5
Relation client et SAV déplorables, toujours en attente du remboursement de ma commande
A
Note : 5 sur 5
très bon service
A
Note : 5 sur 5
Site sympa... Je les ai contacté pour un soucis de câblage avec ma marquise avant mon achat et la personne que j'ai eu au téléphone a tout vérifié avec un modèle. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Tout à été parfait... recontacts aisés