Lumisign se distingue par une livraison dans les délais et un service client réactif, avec des conseils personnalisés lors des échanges téléphoniques et un suivi de commande attentif qui accompagne l’achat jusqu’à la réception. Les produits sont décrits comme de bonne qualité, silencieux et bien finis, avec des ventes répétées et des recommandations positives sur la fiabilité et l’efficacité des ventilateurs et luminaires. Le site est perçu comme fiable et sérieux, offrant un emballage soigné, des expéditions rapides et des solutions rapides via le SAV pour les pièces manquantes ou les questions de montage. Les clients apprécient également le professionnalisme du vendeur et l’aide utile pour le montage, ce qui les pousse à recommander Lumisign et à envisager des achats futurs.
Bonjour Annick P Nous sommes très surpris de votre remarque sur le délai de livraison. Vous avez commandé un luminaire fabriqué sur mesure en Italie selon les critères que vous avez sélectionnés. Le délai pour le traitement de ce type de produit est de 2 à 3 semaines comme c'est indiqué clairement sur la page du produit sur notre site. Pourquoi nous critiquer alors que vous avez passé votre commande le 27/04 et avez été livré le 12/05 ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Rien à redire en global sur le site.
Pensez à donner plus d'indication sur le statut de la commande toutefois. Seulement une confirmation de commande et pas de message préparation ou expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Commande conforme. Bon article. Délais de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
L attente de la livraison un petit longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Marchandise arrivé en mauvais état le côté était en foncé sur le côté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Commande facile a effectuer sur le site. Livraison un peu longue environ 10/12 jours. Les produits sont arrivés très bien protégés. Prévenue de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Commande non respectée j'ai commandé une ampoule GU10led 6w 6000k et j'ai reçu une GU10 5w 6000k
Réponse de Lumisign
Bonjour
Nous vous avons mis cette ampoule en provisoire pour que vous ne soyez pas sans produit.
En effet nous sommes en rupture sur la référence que vous avez commandée et nous vous avons envoyé un mail pour vous en informer. Il est possible qu'il soit entré dans vos spams.
Merci pour cette belle note, cela nous apprendra à rendre service.
Et pour info, les watts ne sont pas une puissance d'éclairage. L'ampoule de 5 watts que nous vous avons expédiée est aussi puissante que celle que vous avez commandée (410 lumens).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Très bon site, ou il est facile de faire son choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Commande un trop longue à arriver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Site internet très bien .
Seul bémol la non communication de l'attente du produits .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
livraison rèspecté
colis bien emballé conforme à ma commande
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
site convivial et bien achalandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Pas de confirmation de commande par mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Essayez de raccourcir le délai d'expédition (3 semaines) ! Pas de nouvelles entre-temps. J'ai appelé le matin (répondeur), et j'ai envoyé un mail, mais rien, pas de réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Très belle suspension, mais livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le produit est conforme à mes attentes et la livraison effectuée dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
La présentation du produit ne permet pas d'évaluer le niveau de finition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
la circulation dans le site est fluide, il manque parfois quelques infos sur les produits notamment la couverture au sol des luminaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Reçu ampoule jaune 2w au lieu de 10w ne correspond pas à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Livraison OK avec produit bien emballé/protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
pas de pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Beaucoup de choix dans la gamme des ventilateurs, rapport qualité prix correct. L'emballage est un peu léger, film plastique rigide qui était déjà manquant sur une partie du carton du ventilateur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Délais respectable et produits conformes à la commande.
Il manque cependant quelques informations concernant le type de LED. L'intérêt étant de prévoir la possibilité de changer celles-ci lorsqu'elles arrivent en fin de vie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Livraison correcte délais 2 semaines
Emballage correcte ( sans plastique )
Colis arrivé sans casse ( colissimo )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
impossibkle d'intégrer la télécommande donc inutile !
Réponse de Lumisign
Bonjour
Si le récepteur de la télécommande ne pouvait pas s'installer, il y a longtemps que nous nous serions inquiété dans la mesure où nous en vendons des dizaines tous les ans.
Vous mettez une note de 3 alors qu'il n'y a pas de soucis avec ce produit. Le récepteur se place juste au-dessus de la demi-boule de la tige.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
tout c'est bien passe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Navigation sur le site plus tôt facile:livraison rapide: colis bien emballé contact rapide avec le service client réponse claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Très bien, le site est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
J'ai attendu ma livraison 7 semaines c'est trop long
La description du produit pas assez détaillée difficulté au montage
Sinon produit de très bonne qualité qui correspond parfaitement à celui présenté sur le site
Dommage qu'on ne puisse visualiser tous les modèles proposés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Le service est ok ! Mais la télécommande ne fonctionne pas ! je vais devoir la renvoyer ..je verrai bien si l'on me remboursera ou non ! Cela déterminera si j'aurai un meilleur avis ou non !!
Réponse de Lumisign
Bonjour
Avez vous vérifié que le code est identique à celui du récepteur ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Envoi rapide et soigné ! Bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
RAS . Commande reçue dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Conforme a mon attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Permettre de cibler plus facilement en autorisant des intérêts préférentiels afin de choisir plus rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Pas de problème particulier. Achat et livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
L'article correspond à mon attente, mais très long délai de livraison...
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