9.3/10
★★★★★
basée sur 156 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Tout est parfait quant à la prise de commande, le suivi de la commande et la livraison. Par contre aucune réponse suite à un message leur signalant des défauts ou tâches sur les produits. Dommage
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Raymond G.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 14/04/2022 
3/5
★★★☆☆
Je vous ai envoyer un mail pour vous faire savoir que votre fournisseur n'était pas capable de respecter les dimensions que vous affichez ! Ma tonnelle fait exactement 3,5x3,5 Malheureusement la coupe de la toile est de 3,47x3,47 De fait on ne peut la fixer que dans une seule diagonale car les oeillets sont beaucoup trop loin dans l'autre ! Bravo les chinois comme souvent !
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Gérard P.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/03/2022 
Réponse de lumineo
Le
Très important ....

Les toiles de rechange pour tonnelle 3,50 x 3,50 m. sont des toiles adaptable ( Fournies par le fournisseur Proloisirs ).
Ces toiles peuvent être légèrement différentes par rapport à celles d’origine, tant par la taille (quelques centimètres) que par le système d’attaches en fonction des années de fabrication.
Cela s’explique par le fait qu’entre temps le fournisseur Proloisirs a modifié sa source de fabrication.
Dans le passé, il y a eu plusieurs versions de tonnelles autoportées 3,50 x 3,50 m., Proloisirs a donc conçu un modèle adaptable pour toutes ces différentes versions (avec quelques centimètres en plus ou en moins selon les modèle de structure).
C’est le seul modèle de toile de rechange dont dispose le fournisseur pour cette référence de tonnelle.

* Cependant, il est normal que la toile n’aille pas jusqu’au bord de l’armature, afin d’éviter les poches d’eau.

Voici les conseils pour le montage :
- Déplier la toile et la laisser chauffer au soleil => Cela permettra de détendre la toile et de la rendre plus souple
- Pour la 2° toile que vous avez reçu cette année, dans un petit sachet, vous disposez d’élastiques pour attacher la toile avec les œillets. C’est prévu pour !!
- Vous pouvez également jouer sur les barres diagonales (en 2 parties), qui permettent aussi le réglage de la hauteur du toit de la tonnelle. En dévissant la jonction, cela permet à la vis de jouer sur la tension de la toile et la toile s’adapte.
3/5
★★★☆☆
J'ai expédié des photos montrant des malfaçons, j'aimerais connaître le suivi
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Bruno P.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 22/02/2022 
Réponse de lumineo
Le
Bonjour

Nous vous informons avoir traité avec le fournisseur Proloisirs votre dossier SAV et vous confirmons l’envoi prochainement de 2 Fauteuils DELIA / Col . Graphite-Moutarde.
Espérant avoir répondu au mieux à votre attente.

Cordialement
L’équipe Lumineo
3/5
★★★☆☆
Il serait bien que les Chinois mettent les bonnes mesures car il me manque trois à 4 cm par bâche à fin de les fixer correctement c’est tout
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Pascal D.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 04/05/2021 
3/5
★★★☆☆
Délai trop long
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Jean-paul L.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 12/04/2021 
3/5
★★★☆☆
Table et fauteuil de jardin arrivés en excellent état mais avec 3 semaine de retard ! Problème apparemment dû au fabriquant ! En revanche, Lumineo répond rapidement au mail, avec des réponses claires et précises.
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Jerome P.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/07/2020 
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais articles de moyenne qualité avec une demande de sav toujours en attente de réponse depuis le 25 août.
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Katia G.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 18/08/2020