Français 
F
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ma facture d'achat malgré ma réclamation, je l'attends toujours, j'en ai besoin. Merci de me l'envoyer
Avis clients de lumineo
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 201 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Lumineo, souvent décrits comme conformes aux attentes et de bonne fabrication. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours mentionnant que les commandes sont arrivées dans les délais annoncés, parfois même en moins d'une semaine. Le service client est également souligné pour sa réactivité et son efficacité, traitant rapidement les éventuels problèmes et assurant une expérience d'achat agréable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 4 sur 5
Commande fluide et réception assez rapide. Par contre, pas beaucoup d'informations sur le suivi de ma commande.
J
Note : 4 sur 5
Produit reçu en bon état Délai de livraison une semaine
D
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. Contente du produit.
S
Note : 4 sur 5
Les chaises sont belles mais ne sont pas de la marque commandée et la couleur grise est plus foncée que ce que je pensais.
E
Note : 4 sur 5
le descriptif n était pas suffisamment précis - nous pensions recevoir un autre modèle - pour contre rien a dire sur le transport et sur l emballage du produit -
Réponse de lumineo
Bonjour ERIC,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site Lumineo. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos descriptions produits.
Toutefois, nous sommes ravis de savoir que vous n'avez rien à redire sur le transport et l'emballage de votre produit. Nous tenons à fournir un service de qualité à nos clients, de la commande jusqu'à la livraison.
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site Lumineo. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos descriptions produits.
Toutefois, nous sommes ravis de savoir que vous n'avez rien à redire sur le transport et l'emballage de votre produit. Nous tenons à fournir un service de qualité à nos clients, de la commande jusqu'à la livraison.
C
Note : 4 sur 5
conforme à ce que j'attendais
Réponse de lumineo
Merci pour votre avis sur notre site Lumineo. Nous sommes ravis que votre expérience ait été conforme à vos attentes.
Cordialement, L'équipe Lumineo
Cordialement, L'équipe Lumineo
R
Note : 4 sur 5
Les délais de livraison par rapport à la commande un peu longs.
D
Note : 4 sur 5
Satisfait mais délai de livraison très long
M
Note : 4 sur 5
Je suis très contente de mon achat, les chaises sont très jolies
Réponse de lumineo
Merci pour votre avis très utile ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre achat !
S
Note : 4 sur 5
Bonne qualité , Mais il y a rien de trop, tendu au maximum , et pourtant c'est la bonne taille et bon format.
L
Note : 1 sur 5
Ras
C
Note : 1 sur 5
Produit reçu abime
E
Note : 4 sur 5
Rien à dire , livraison rapide et correcte mais non prévenu de la tranche horaire
L
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
J
Note : 4 sur 5
Bonsoir La personne qui m’a renseigné est très commercial et compétente, mais la toile de la pergola est trop courte, Se n’est pas de sa faute , que dois-je faire Cordialement
Réponse de lumineo
Très important ....
Les toiles de rechange pour tonnelle 3,50 x 3,50 m. sont des toiles adaptable ( Fournies par le fournisseur Proloisirs ).
Ces toiles peuvent être légèrement différentes par rapport à celles d’origine, tant par la taille (quelques centimètres) que par le système d’attaches en fonction des années de fabrication.
Cela s’explique par le fait qu’entre temps le fournisseur Proloisirs a modifié sa source de fabrication.
Dans le passé, il y a eu plusieurs versions de tonnelles autoportées 3,50 x 3,50 m., Proloisirs a donc conçu un modèle adaptable pour toutes ces différentes versions (avec quelques centimètres en plus ou en moins selon les modèle de structure).
C’est le seul modèle de toile de rechange dont dispose le fournisseur pour cette référence de tonnelle.
* Cependant, il est normal que la toile n’aille pas jusqu’au bord de l’armature, afin d’éviter les poches d’eau.
Voici les conseils pour le montage :
- Déplier la toile et la laisser chauffer au soleil => Cela permettra de détendre la toile et de la rendre plus souple
- Pour la 2° toile que vous avez reçu cette année, dans un petit sachet, vous disposez d’élastiques pour attacher la toile avec les œillets. C’est prévu pour !!
- Vous pouvez également jouer sur les barres diagonales (en 2 parties), qui permettent aussi le réglage de la hauteur du toit de la tonnelle. En dévissant la jonction, cela permet à la vis de jouer sur la tension de la toile et la toile s’adapte.
Les toiles de rechange pour tonnelle 3,50 x 3,50 m. sont des toiles adaptable ( Fournies par le fournisseur Proloisirs ).
Ces toiles peuvent être légèrement différentes par rapport à celles d’origine, tant par la taille (quelques centimètres) que par le système d’attaches en fonction des années de fabrication.
Cela s’explique par le fait qu’entre temps le fournisseur Proloisirs a modifié sa source de fabrication.
Dans le passé, il y a eu plusieurs versions de tonnelles autoportées 3,50 x 3,50 m., Proloisirs a donc conçu un modèle adaptable pour toutes ces différentes versions (avec quelques centimètres en plus ou en moins selon les modèle de structure).
C’est le seul modèle de toile de rechange dont dispose le fournisseur pour cette référence de tonnelle.
* Cependant, il est normal que la toile n’aille pas jusqu’au bord de l’armature, afin d’éviter les poches d’eau.
Voici les conseils pour le montage :
- Déplier la toile et la laisser chauffer au soleil => Cela permettra de détendre la toile et de la rendre plus souple
- Pour la 2° toile que vous avez reçu cette année, dans un petit sachet, vous disposez d’élastiques pour attacher la toile avec les œillets. C’est prévu pour !!
- Vous pouvez également jouer sur les barres diagonales (en 2 parties), qui permettent aussi le réglage de la hauteur du toit de la tonnelle. En dévissant la jonction, cela permet à la vis de jouer sur la tension de la toile et la toile s’adapte.
R
Note : 3 sur 5
Tout est parfait quant à la prise de commande, le suivi de la commande et la livraison. Par contre aucune réponse suite à un message leur signalant des défauts ou tâches sur les produits. Dommage
A
Note : 4 sur 5
Bonjour Mis à par la livraison, le produit est complet et correspond à la description
G
Note : 3 sur 5
Je vous ai envoyer un mail pour vous faire savoir que votre fournisseur n'était pas capable de respecter les dimensions que vous affichez ! Ma tonnelle fait exactement 3,5x3,5 Malheureusement la coupe de la toile est de 3,47x3,47 De fait on ne peut la fixer que dans une seule diagonale car les oeillets sont beaucoup trop loin dans l'autre ! Bravo les chinois comme souvent !
Réponse de lumineo
Très important ....
Les toiles de rechange pour tonnelle 3,50 x 3,50 m. sont des toiles adaptable ( Fournies par le fournisseur Proloisirs ).
Ces toiles peuvent être légèrement différentes par rapport à celles d’origine, tant par la taille (quelques centimètres) que par le système d’attaches en fonction des années de fabrication.
Cela s’explique par le fait qu’entre temps le fournisseur Proloisirs a modifié sa source de fabrication.
Dans le passé, il y a eu plusieurs versions de tonnelles autoportées 3,50 x 3,50 m., Proloisirs a donc conçu un modèle adaptable pour toutes ces différentes versions (avec quelques centimètres en plus ou en moins selon les modèle de structure).
C’est le seul modèle de toile de rechange dont dispose le fournisseur pour cette référence de tonnelle.
* Cependant, il est normal que la toile n’aille pas jusqu’au bord de l’armature, afin d’éviter les poches d’eau.
Voici les conseils pour le montage :
- Déplier la toile et la laisser chauffer au soleil => Cela permettra de détendre la toile et de la rendre plus souple
- Pour la 2° toile que vous avez reçu cette année, dans un petit sachet, vous disposez d’élastiques pour attacher la toile avec les œillets. C’est prévu pour !!
- Vous pouvez également jouer sur les barres diagonales (en 2 parties), qui permettent aussi le réglage de la hauteur du toit de la tonnelle. En dévissant la jonction, cela permet à la vis de jouer sur la tension de la toile et la toile s’adapte.
Les toiles de rechange pour tonnelle 3,50 x 3,50 m. sont des toiles adaptable ( Fournies par le fournisseur Proloisirs ).
Ces toiles peuvent être légèrement différentes par rapport à celles d’origine, tant par la taille (quelques centimètres) que par le système d’attaches en fonction des années de fabrication.
Cela s’explique par le fait qu’entre temps le fournisseur Proloisirs a modifié sa source de fabrication.
Dans le passé, il y a eu plusieurs versions de tonnelles autoportées 3,50 x 3,50 m., Proloisirs a donc conçu un modèle adaptable pour toutes ces différentes versions (avec quelques centimètres en plus ou en moins selon les modèle de structure).
C’est le seul modèle de toile de rechange dont dispose le fournisseur pour cette référence de tonnelle.
* Cependant, il est normal que la toile n’aille pas jusqu’au bord de l’armature, afin d’éviter les poches d’eau.
Voici les conseils pour le montage :
- Déplier la toile et la laisser chauffer au soleil => Cela permettra de détendre la toile et de la rendre plus souple
- Pour la 2° toile que vous avez reçu cette année, dans un petit sachet, vous disposez d’élastiques pour attacher la toile avec les œillets. C’est prévu pour !!
- Vous pouvez également jouer sur les barres diagonales (en 2 parties), qui permettent aussi le réglage de la hauteur du toit de la tonnelle. En dévissant la jonction, cela permet à la vis de jouer sur la tension de la toile et la toile s’adapte.
N
Note : 4 sur 5
Bonne gestion de la commande et livraison rapide. Par contre déçu de la qualité au vu du prix de l’ensemble (Couture des coussins mal faite et soudure des structures).
J
Note : 4 sur 5
produit bien emballé mais non prévenu jour de livraison
B
Note : 3 sur 5
J'ai expédié des photos montrant des malfaçons, j'aimerais connaître le suivi
Réponse de lumineo
Bonjour
Nous vous informons avoir traité avec le fournisseur Proloisirs votre dossier SAV et vous confirmons l’envoi prochainement de 2 Fauteuils DELIA / Col . Graphite-Moutarde.
Espérant avoir répondu au mieux à votre attente.
Cordialement
L’équipe Lumineo
Nous vous informons avoir traité avec le fournisseur Proloisirs votre dossier SAV et vous confirmons l’envoi prochainement de 2 Fauteuils DELIA / Col . Graphite-Moutarde.
Espérant avoir répondu au mieux à votre attente.
Cordialement
L’équipe Lumineo
B
Note : 4 sur 5
Site sérieux, Commande passée en mai livrée en octobre à cause du Covid. J'ai attendu sur leur conseil pour éviter une hausse sur mes produits et j'ai bien fait. Personne très agréable au téléphone quand on les appelle, un peu difficile à joindre. Dommage qu'ils n'envoient même pas un SMS en cas de retard, il faut systématiquement les appeler. C'est la raison des 4 étoiles au lieu de 5
M
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la livraison Je n ai pas encore monté la toile
D
Note : 4 sur 5
rapidité, emballage et livraison très bien. merci
C
Note : 4 sur 5
Société réactive qui m'a proposé un modèle de table qu'il n'y avait pas sur leur catalogue et qui correspond exactement à la taille que je recherchais.
J
Note : 4 sur 5
livraison conforme et rapide
P
Note : 3 sur 5
Il serait bien que les Chinois mettent les bonnes mesures car il me manque trois à 4 cm par bâche à fin de les fixer correctement c’est tout
J
Note : 3 sur 5
Délai trop long
C
Note : 4 sur 5
Livraison dans les delais mais produit défectueux.
B
Note : 4 sur 5
Bonjour, juste un peu de retard sur la livraison mais en ce moment c'est un peu normal sinon très satisfait article comfirme Merci Cordialement
J
Note : 3 sur 5
Table et fauteuil de jardin arrivés en excellent état mais avec 3 semaine de retard ! Problème apparemment dû au fabriquant ! En revanche, Lumineo répond rapidement au mail, avec des réponses claires et précises.
V
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les délais. Parfaitement emballé. La marchandise a l'air de bonne qualité. A voir à l'usage ... Suivi des commandes en ligne à améliorer : aucune info entre la commande et la livraison
K
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais articles de moyenne qualité avec une demande de sav toujours en attente de réponse depuis le 25 août.
G
Note : 4 sur 5
Délais respectés, produit conforme à ma commande
P
Note : 4 sur 5
Pas de souci particulier concernant cette enseigne. Philip
N
Note : 4 sur 5
Belle facture du produit. Attention emballage carton faible pour ce type de produit.
C
Note : 4 sur 5
la toile de tonnelle que j'ai commandé a une tache Lumineo nous a propose 2 solutions