Avis clients de Lumière et Déco

Bonne qualité des produits mais aucun Service Client . J'ai reçu un produit cassé, j'ai contacté le service client et aucun réponse en 1 mois. Deux relances et toujours aucune réponse.

Mécontente! On m'annonce ma commande expédiée le vendredi et en fait le mardi suivant elle n'est toujours pas partie alors que c'était pour un projet a terminer le jeudi! Je n'ai jamais reçu le matériel a temps et de plus certains câbles torsadés sont beaucoup trop fins.... bref, déçue!

Sav lamentable

manque de précision su les modèles proposés surtout la longueur des ampoules

Nous savons que le colis a été envoyé, mais la date de livraison reste inconnue. Heureusement, mon épouse était présente. Malheureusement, le colis est arrivé endommagé. Malgré de nombreux appels, messages et courriels accompagnés de photos, je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à présent. Service après-vente inexistant

Plusieurs mails adressés pour retourner unproduit restés sans réponse...Tout simplement mauvais

Produits non disponibles

Ma commande n’a pas été livrée dans le délai de 48 heures convenu et pour lequel j’ai acquitté un surcoût spécifique afin de garantir ce délai. Bien que la qualité des produits reçus soit satisfaisante, ce retard a impacté mon organisation et ne correspond pas à l’engagement pris lors de ma commande. Bien que la qualité des produits reçus soit satisfaisante, ce retard impacte mon organisation et ne correspond pas à l’engagement pris lors de ma commande. Je vous serais gré de bien vouloir me fournir une explication concernant ce dysfonctionnement, ainsi que les mesures envisagées pour y remédier.

Le variateur acheté dysfonctionnement. Il ne dispose d’aucune notice de montage. J’ai formulé de l’aide … j’attends toujours

Produit défectueux. Envoyé 3 mails avec photo pour remplacement. Aucune réponse

Aucun retour d’information concernant une demande suite à un bris du produit livré. Pas de réponse au message laissé 2 fois sur l’espace personnel ni de prise de l’appel téléphonique.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, j’ai appelé à plusieurs reprises lumière et déco, je suis tombée sur un répondeur ,j’ai envoyé deux mails mais aucune réponse.Auparavant J’ai passé deux commandes et j’ai toujours été très satisfaite. J’atttends de vos nouvelles avec impatience sur la livraison, mon compte ayant été débité. Merci Gaëlle Chaigne

Il y a eu erreur sur ma commande, on m'a demandé d'envoyer par mail des photos, ce que j'ai fait.j 'ai relancé plusieurs fois votre service pour savoir comment faire un échange...aucune réponse ! Aucun échange ou remboursement n'a été fait...très déçue 😞

Manque un câble dans ma commande reçu, aucun retour depuis ma réclamation

SAV A REVOIR

Je n’ai jamais reçu mon colis

Aucun problème avec la qualité des produits reçu mais en revanche le service après vente est déplorable et ne réponds pas à mes demandes de retour pour un produit qui ne correspond pas. À part cela les produits sont beaux et semblent de bonne qualité.

Il a fallu beaucoup d’énergie pour faire valoir son bon droit pour se faire rembourser un article non conforme au descriptif en ligne