Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, notamment les hydrolats et huiles essentielles, souvent décrits comme efficaces et aux odeurs subtiles. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages soulignant des envois arrivés avant la date prévue et des colis soigneusement emballés. Le professionnalisme du service client est souvent mentionné, notamment pour sa réactivité en cas de besoin.
Déçue par l odeur du produit. Aucune fragance rappelant l hydrolat de fleurs d oranger de mon enfance.
Réponse de Lueur du Sud
Madame, nous sommes désolés que l'odeur ne soit pas à la hauteur de vos attentes. La vrai fleur d'oranger sans arôme ajouté est très différente en effet d'une fleur d'oranger classique qui elles, ont toutes un arôme.
Notre eau provient uniquement de la distillation des fleurs de l'oranger bigarradier, une odeur subtile et très douce.
L
Laurence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
commandé hydrolat origan sur ce site car rupture chez mon autre fournisseur, très déçue qualité très médiocre, aussi hydrolat tea tree qui était mal fermé dont coulures partout...
C
Celine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Bonjour, Je mets 3 étoiles car même si cela ne dépend pas de votre volonté la livraison c est faite à 30 km de mon domicile et lnon ds ma ville comme prévu, de plus la bougie au patchouli commandé de sent pas du tout cette flagrance ms le pétrole, quelle déception. Merci Cordialement
P
Pauline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Sachet de soude caustique solide qui est percé donc légère fuite de produit .... Pas top niveau sécurité. Peut être revoir le packaging pour ce genre de produit dangereux ?
V
val P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
correct.
G
ginette C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Je suis décu. Ne corresponds pas à ce que j'avais commandé
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Bonjour. J'avais commandé aussi une infusion de réglisse qui n'était pas dans mon colis. J'avais un mot à la place un mot d'excuses m'indiquant que j'allais recevoir cette infusion dans le courant de la semaine suivante. Je n'ai toujours rien reçu. Pourtant le montant total de ma commande a bien été débité. Quand vais-je recevoir ce produit manquant ?
Réponse de Lueur du Sud
Madame, l'infusion a été expédiée comme prévu et nous avons reçu son retour aujourd'hui : nous vous faisons parvenir la photo de notre envoi pour preuve par mail.
M
Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Déçu par le spray cheveux aux Monoi qui est très mal noté sur Yuka, le reste est correct.
S
Sandrine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
1er article liquide jamais arrivé dû à une anomalie. Article liquide renvoyé une 2nd fois arrivé fuyant donc bouchon défectueux. Le service client considère que ce n'est pas grave et me fait l'aumône de 0,30cents de remboursement. Bouteille non étanche donc contamination possible dans les 2 sens. Obligée de faire intervenir PayPal car aucun retour possible. Article mal protégé envoyé dans un sac. Service client hautain et aucune remise en question. A fuir car si vous avez un souci ce sera de votre faute !
K
KINTOSSOU L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Pour ma première Commande, j'ai eu pour près de 70e avec livraison offerte. La seconde fois j'ai eu pour près de 80e et livraison 13e, alors que c'est mentionné qu'il est mentionné que la livraison est offerte dès 30e.. Je souhaite qu'il y ait mise à jour des informations sur le site. Par ailleurs, service après vente assez lent à réagir, j'ai dû courir après pour une réponse. La qualité des produits ne sont pas discutable mais le service autour est à améliorer.
L
Ludovic S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Le colis, très bien, mais le relais, seulement pendant 3 jours, à plusieurs km de chez moi, dans les embouteillages... alors que j'avais choisi et coché (comme je le fais toujours) un relais près de moi (je pouvais y aller à pied) : scandaleux.
Réponse de Lueur du Sud
Madame, nous sommes bien désolés du problème rencontrés avec votre relais : problème totalement indépendant de notre volonté puisque nous payons pour le relais que vous avez sélectionné. C'est la poste qui parfois, change de relais : c'est rare mais cela arrive.
Bien dommage de nous mettre 1 alors que nous n'y sommes pour rien !
T
Thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Pas trop d’intérêt sur les saveurs mangue /framboise Sinon basilic/comcombre/gingembre Un peu mieux
M
Muriel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Expédition très rapide. Je teste le produit acheté
P
Pascale J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
1 pot s'est ouvert et le SCS s'est reversé en grande partie dans le carton... J'ai ramassé mais il y avait un débris de carton avec. Dommage.
M
Martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Très déçue par l’odeur de la bougie parfumée.
F
Florence T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Aucune notification de paiement ni de suivi ni de numéro de suivi. Je me suis inquiétée. Livraison-surprise (du coup car je pensais que le règlement n’était pas passé) rapide.
E
Ely S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Trim de Mauvaise qualité aucun goût et odeur super sèche
S
Stephanue R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Très bel emballage, Très beaux produits. Dommage que je n’ai reçu que 5 ml de mon huile essentielle à la place de 10 ml.
M
Manuela L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Flacon a fui lors de l’envoi et réceptionné sans sa boîte d’emballage. Un peu déçue malgré la proposition d’une remise sur mon prochain achat …
P
PIERRETTE N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Très déçue de la bougie fleur de cannelier aucune odeur.
M
Marina D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Ma commande est incomplète
R
Romain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Grosse déception sur la qualité des produits. A deux reprises.
V
Veronique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Contenance des bouteilles de fleurs d’oranger bien différentes des contenances indiquées sur la facture.
D
David S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Je ne suis pas du tout satisfait. La bouteille de 500 ml n'est pas de qualité et le bouchon de la bouteille s'est déchiré, ce qui a entraîné le déversement d'une partie du contenu dans l'emballage d'expédition. Je ne sais pas si c'est à cause de cela ou de la qualité du produit, l'hydrolat n'a pas l'odeur de Verveine citronnée que l'on pourrait attendre...
H
Helene B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Produits qualitative mais les dates de preremption sont trop courtes. ( à peine 4 mois pour le flacon de 200ml d arnica)
M
Marie Jose D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Presque 15 jours avant que le colis ne soit expédié.
M
Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
J’ai reçu les 3 hydrolats mais pas ce que j’avais commandé..
A
Antonio C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Le colis n’a pas été en point relais comme demandé
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Belle de ouverte à l’ouverture du colis. Mercii Problème de tolérance avec l’eau floral d’elichryse
J
Joëlle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Bonjour, Pour être franche, je suis déçue par l'huile végétale de figue de barbarie. Elle est périmée depuis le mois d'août et dégage une forte odeur de ranci. Quant à l'absolu de lys, aucune date de péremption et elle aussi est limite côté odeur. C'est dommage car vos produits me semblaient attractifs. Je ne pense pas en acheter à nouveau ni même vous recommander.
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