Français 
G
Note : 1 sur 5
Je suis décu. Ne corresponds pas à ce que j'avais commandé
Avis clients de Lueur du Sud
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 135 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, notamment les hydrolats et huiles essentielles, souvent décrits comme efficaces et aux odeurs subtiles. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages soulignant des envois arrivés avant la date prévue et des colis soigneusement emballés. Le professionnalisme du service client est souvent mentionné, notamment pour sa réactivité en cas de besoin.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Bonjour. J'avais commandé aussi une infusion de réglisse qui n'était pas dans mon colis. J'avais un mot à la place un mot d'excuses m'indiquant que j'allais recevoir cette infusion dans le courant de la semaine suivante. Je n'ai toujours rien reçu. Pourtant le montant total de ma commande a bien été débité. Quand vais-je recevoir ce produit manquant ?
Réponse de Lueur du Sud
Madame, l'infusion a été expédiée comme prévu et nous avons reçu son retour aujourd'hui : nous vous faisons parvenir la photo de notre envoi pour preuve par mail.
S
Note : 1 sur 5
1er article liquide jamais arrivé dû à une anomalie. Article liquide renvoyé une 2nd fois arrivé fuyant donc bouchon défectueux. Le service client considère que ce n'est pas grave et me fait l'aumône de 0,30cents de remboursement. Bouteille non étanche donc contamination possible dans les 2 sens. Obligée de faire intervenir PayPal car aucun retour possible. Article mal protégé envoyé dans un sac. Service client hautain et aucune remise en question. A fuir car si vous avez un souci ce sera de votre faute !
L
Note : 1 sur 5
Le colis, très bien, mais le relais, seulement pendant 3 jours, à plusieurs km de chez moi, dans les embouteillages... alors que j'avais choisi et coché (comme je le fais toujours) un relais près de moi (je pouvais y aller à pied) : scandaleux.
Réponse de Lueur du Sud
Madame, nous sommes bien désolés du problème rencontrés avec votre relais : problème totalement indépendant de notre volonté puisque nous payons pour le relais que vous avez sélectionné. C'est la poste qui parfois, change de relais : c'est rare mais cela arrive.
Bien dommage de nous mettre 1 alors que nous n'y sommes pour rien !
Bien dommage de nous mettre 1 alors que nous n'y sommes pour rien !
M
Note : 1 sur 5
Très déçue par l’odeur de la bougie parfumée.
F
Note : 1 sur 5
Aucune notification de paiement ni de suivi ni de numéro de suivi. Je me suis inquiétée. Livraison-surprise (du coup car je pensais que le règlement n’était pas passé) rapide.
E
Note : 1 sur 5
Trim de Mauvaise qualité aucun goût et odeur super sèche
R
Note : 1 sur 5
Grosse déception sur la qualité des produits. A deux reprises.
D
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout satisfait. La bouteille de 500 ml n'est pas de qualité et le bouchon de la bouteille s'est déchiré, ce qui a entraîné le déversement d'une partie du contenu dans l'emballage d'expédition. Je ne sais pas si c'est à cause de cela ou de la qualité du produit, l'hydrolat n'a pas l'odeur de Verveine citronnée que l'on pourrait attendre...
A
Note : 1 sur 5
Le colis n’a pas été en point relais comme demandé