Avis clients de LUDOCORTEX

9,8 /10

Basée sur 2 473 avis publiés

5 2 257 91% 4 161 7% 3 33 1% 2 14 1% 1 8 0%

Résumé des avis

LUDOCORTEX se distingue par la rapidité et la qualité de ses envois, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes ont été expédiées et livrées rapidement, souvent dans les délais prévus. Les articles arrivent bien protégés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Les utilisateurs apprécient également la conformité des produits par rapport à leur description sur le site, renforçant ainsi la fiabilité de l'enseigne. Le service client est jugé professionnel et efficace, avec des retours positifs sur la simplicité du processus d'achat en ligne.

Avis 2 et 3 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 11/04/2019 à 14h17 suite à un achat du 08/04/2019

L'interface n'est pas optimale, on a parfois du mal à naviguer et les résultats de recherches sont parfois sans lien avec la dite recherche.
De plus, les informations données dans la description du produit ne sont pas toujours exactes.

Réponse de LUDOCORTEX Publiée le 12/04/2019

Bonjour. Nous avons effectivement constaté une erreur au niveau de la fiche article car si la première edition du livre etait bien en couverture rigide, nous avons oublié de corriger la fiche article lors de la sortie de la seconde edition qui elle est bien en couverture souple. Je peux vous proposer un retour et un remboursement à nos frais, l'édition en couverture rigide n'etant plus disponible dans le commerce.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2018 à 19h30 suite à un achat du 26/12/2018

beaucoup de ruptures de stock.
pas du tout réactif pour préparer et envoyer les commandes.

Réponse de LUDOCORTEX Publiée le 27/12/2018

Bonjour. Nous ne comprenons pas votre avis, vous avez commandé le 26 et votre commande est partie le 27 alors que nous annonçons 48h de delais... Pouvez vous nous éclairer ?
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2018 à 15h39 suite à un achat du 18/12/2018

Bonjour, cela faisait un bout temps que je n'avais pas commandé de colis chez vous. cela est dû principalement au délai de livraison et à votre partenaire colis principal La poste (Colissimo)..Il y a trop souvent du retard (dont c'était le cas lors de ma dernière commande) et un manque de précision dans le suivie de leurs colis.
Je remarque que vous avez mis en place un programme de fidélité, ce qui est un bon point.
De plus, j'ai moins de plaisir à naviguer sur votre site, je le trouve trop chargé, les images trop petites et légèrement flou ou c'est peut-être moi qui doit changer de lunettes :-)
Quoi qui en soit merci pour votre travail et je vous souhaite de bonne fêtes de fin d'année.

Réponse de LUDOCORTEX Publiée le 27/12/2018

Bonjour. Bien noté pour le site, nous avons conscience que nous devons le revoir complétement. Par contre concernant la problématique de la poste et colissimo, celle ci ne rentre pas en ligne de compte dans la note que vous nous attribuez... Vous ne notez pas la poste mais bien ludocortex. Chaque secteur/région/ville/quartier a ses spécificités et si vous n'avez pas un facteur efficace, ca n'est pas de notre fait. Ce que vous notez, c'est les délais d'expéditions, la qualité du packaging, et effectivement la qualité de notre site. Si vous pouviez nous préciser l'opérateur que vous privilégiez pour le transport, ca serait un plus.
Ludiquement

Acheteur Vérifié

Publié le 21/12/2018 à 11h03 suite à un achat du 25/11/2018

La livraison était incroyablement longue.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/10/2018 à 08h05 suite à un achat du 23/09/2018

Emballage très moyen, l'un des articles (livre) abimé dans un angle.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/09/2018 à 03h28 suite à un achat du 05/09/2018

Je suis d abord arriver sur des page qui parlais du jeux et pas directement sur l achat du jeux en + le liens facebook ne marchais pas

Réponse de LUDOCORTEX Publiée le 14/11/2018

Bonjour. Pouvez vous preciser votre evaluation qui n'est pas comprehensible ?

Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2018 à 16h48 suite à un achat du 24/02/2018

Communication clientèle a revoir.

Réponse de LUDOCORTEX Publiée le 07/06/2018

Bonjour. Pouvez vous nous préciser ce qui a été défaillant au niveau de la communication ?
D'avance merci
C Boyer