Avis clients de LUDOCORTEX

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 473 avis publiés
5 2 257 91% 4 161 7% 3 33 1% 2 14 1% 1 8 0%

Résumé des avis

LUDOCORTEX se distingue par la rapidité et la qualité de ses envois, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes ont été expédiées et livrées rapidement, souvent dans les délais prévus. Les articles arrivent bien protégés, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Les utilisateurs apprécient également la conformité des produits par rapport à leur description sur le site, renforçant ainsi la fiabilité de l'enseigne. Le service client est jugé professionnel et efficace, avec des retours positifs sur la simplicité du processus d'achat en ligne.

Avis 2 étoiles

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C
CATHERINE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Article endommagé. Email service Client envoyé 25/12
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour. Nous sommes désolés car nous n'avons aucune trace de votre email, nous vous avez contacté par téléphone et laissé des messages sur répondeur, nous vous avons écrit par email et nous sommes toujours sans explication du problème que vous auriez rencontré.
O
olivier K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
J ai bien reçu mes jeux mais la protection des jeux laisse à désirer. Les jeux sont déposés comme ça dans un carton sans protection bulle ou papier. Les jeux se baladent tapent , les coins s abîment. Dessus pour des professionnels
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour Olivier,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la protection de vos jeux n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons revoir nos méthodes d'expédition afin d'améliorer la protection de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre préoccupation.

Cordialement,
L'équipe LUDOCORTEX
G
Guillaume M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Trop de mails pour demander mon avis après la commande . Entre le mail de bienvenue, de création de compte, d'état de livraison et les 3 demandes d'avis ça fait 10 mails en tout
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour Guillaume,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la quantité de mails puisse sembler excessive et nous avons donc changé de prestataire.

Cordialement,
L’équipe LUDOCORTEX
E
Etienne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
.,..
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour Etienne,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec LUDOCORTEX n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage.

Bien cordialement,
L'équipe de LUDOCORTEX
L
loredana M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
magasin rapide mais aucun retour possible si livre ouvert donc préféré une autre boutique
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour Loredana,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la politique de retour puisse être un facteur déterminant dans votre expérience. Sachez que nous apprécions vos retours, qui nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau chez LUDOCORTEX.

Cordialement,
L'équipe LUDOCORTEX
N
Nicolas A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Première livraison : un livre abîmé que je retourne.
Seconde livraison : livre encore abîmé.
Ludocortex à des progrès à faire en matière d'emballage de ses produits.
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour Nicolas,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de vos livres. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe LUDOCORTEX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Un livre arrivé abîmé, un mail pour le signaler sans aucune réponse...
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour. Je suis désolé pour ce probleme, mais je ne retrouve pas d'email même en recherchant avec votre adresse e mail. J'imagine que c'est le xanathar qui a été abimé. Souhaitez vous un échange ou un geste commercial ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Le transporteur n'a pas été celui choisi et le nouveau transporteur a prétexter ne pas avoir l'adresse complète alors qu'en vérifiant sur l’autocollant du dessous elle y était !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
J'ai payé plus de 6€ de frais de port pour un transporteur (GLS) pour finalement recevoir une simple enveloppe avec 3 timbres... ce n'est pas ce que j'ai payé
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour. Nous faisons du "risk management" pour les colis de faible valeur. SI le colis n'arrive pas nous le renvoyons. Les frais de port ne correspondent pas qu'au cout du transporteur, il englobe aussi les frais de préparation de la commande (main d'œuvre) et des consommables (emballages, calages).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
1 dizaine de pièces abîmées, vu le prix c'est dommage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Quand allez-vous me rembourser les 6€ 50 ?
J'ai augmenté ma commande pour avoir les frais de livraison gratuit.
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour. Je viens de faire le remboursement par recrédit sur votre CB. Je suis désolé pour ce probleme, j'alerte le service informatique sur cette anomalie.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
La livraison n'est pas au point, elle a été modifiée 3 fois par le livreur.... et il n'a pas proposé de créneau horaire.
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour. Je suis désolé pour ce probleme avec le transporteur, mais l'avis que vous laissez ici concerne notre prestation, celle de Ludocortex, pas celle du transporteur. Je fais remonter l'information pour faire corriger le problème que vous avez évoqué.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
L'interface n'est pas optimale, on a parfois du mal à naviguer et les résultats de recherches sont parfois sans lien avec la dite recherche.
De plus, les informations données dans la description du produit ne sont pas toujours exactes.
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour. Nous avons effectivement constaté une erreur au niveau de la fiche article car si la première edition du livre etait bien en couverture rigide, nous avons oublié de corriger la fiche article lors de la sortie de la seconde edition qui elle est bien en couverture souple. Je peux vous proposer un retour et un remboursement à nos frais, l'édition en couverture rigide n'etant plus disponible dans le commerce.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Communication clientèle a revoir.
Réponse de LUDOCORTEX
Bonjour. Pouvez vous nous préciser ce qui a été défaillant au niveau de la communication ?
D'avance merci
C Boyer
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