Les clients soulignent la qualité des produits proposés par LovaPets, notant des améliorations notables dans le comportement et l'état de santé de leurs animaux après utilisation, notamment pour des problèmes d'anxiété et de douleur. La rapidité de livraison est également un point souvent mentionné, avec des envois arrivant bien emballés et dans les délais prévus, ce qui renforce la confiance envers le service. Le professionnalisme de l'équipe est apprécié, surtout lors d'échanges concernant les produits; ils trouvent toujours des solutions adaptées aux besoins des clients.
Bien mais colis endommagé, déchiré et ce n' est pas la première fois.
Réponse de LovaPets
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous transmettons votre remarque à notre transporteur afin de limiter ce type d'incident, qui heureusement, arrive très rarement. De notre côté, nous restons également vigilants sur la qualité de nos emballages.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
Bien cordialement,
L'équipe LovaPets
M
Martine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Le produit est très bien, mais j'ai eu un souci lors de ma commande, j'ai fait un mail auquel je n'ai jamais eu de réponse, et le service client whatsapp n'a pas été très réactif. Mais très satisfaite du produit acheté, merci !
Réponse de LovaPets
Bonjour Martine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfaite ! Nous nous excusons pour le manque de réactivité de notre service client et prenons votre retour très au sérieux. Nous allons renforcer notre suivi pour éviter ce type de situation à l'avenir. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe LovaPets
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Pour l’instant pas de résultat probant. Je vais continuer encore un peu.
Réponse de LovaPets
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre ressenti et apprécions votre patience. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche et espérons que vous constaterez bientôt les résultats escomptés.
À bientôt 👋,
L’équipe de LovaPets
N
Nancy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Je donne la note moyenne car la livraison s'est mal passée. Le point retrait était indisponible, d'où une longue attente, mais je reconnais que LovaPets n'y est pour rien. Ensuite le produit, trop tôt pour savoir s'il fait effet. Cela dit je referai sans doute appel à cette société, les produits sont intéressants.
Réponse de LovaPets
Bonjour Nancy,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison. Nous espérons que le produit vous donnera satisfaction dans les prochains jours et nous vous remercions pour votre confiance en notre enseigne. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance.
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Très bien !
Réponse de LovaPets
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "LovaPets" très bien. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions heureux de connaître vos suggestions pour améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous en faire part !
Cordialement,
L'équipe LovaPets
M
Marion R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Bon produit mais livraison coûteuse, pour un délais bien trop long.
Réponse de LovaPets
Merci pour votre avis, Marion. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits de qualité. Nous prenons note de votre remarque sur les frais de livraison et nous allons travailler pour les réduire à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance envers LovaPets.
J
jerome G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
l'achat c'est bien passé aucun souci sur l'expédition. Pour ce qui est du produit, je pense que cela est trop récent pour voir une amélioration sur un chien Epileptique. Il est moins speed et mon autre chienne de 14 ans(Beauceron) doit avoir moins mal a son arthrose car elle fait un plus la folle et recommence a courir un peu. J'en déduit donc que ca a l'air de fonctionner. J'ai pris de l'intensif grand chien.
Réponse de LovaPets
Bonjour jerome, merci pour votre avis sur notre site LovaPets. Nous sommes ravis de savoir que votre achat s'est bien déroulé et que vous avez remarqué une amélioration chez vos chiens. Nous espérons que l'utilisation de notre produit continuera à leur apporter du bien-être. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours d'expérience à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à notre marque. À bientôt sur LovaPets !
P
PATRICK T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
le produit pas de souci, la livraison en 48havec paiement sup, parlons de 72h00 .
Réponse de LovaPets
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour sur notre site LovaPets. Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que la livraison ait été rapide. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et allons faire de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe LovaPets.
M
MARINE A.
Note : 3 sur 5
Furieuse que ma commande se soit retrouvé dans un relais pas du tout dans ma ville. Je ne suis pas véhiculé et j'avais demandé livraison à domicile ... Mondiale relay ne s'est pas embêté a passer chez moi. Sinon satisfaite de mon produit ainsi que du conditionnement
Réponse de LovaPets
Bonjour Marine,
Vous aviez bien choisi une livraison en Mondial Relay et non en livraison à domicile.
Nous sommes vraiment désolé de ce désagrément.
Les prochaines fois n'hésitez pas à nous indiquer une adresse de livraison plus proche de votre domicile si vous choisissez Mondial Relay.
Vous souhaitant une très bonne journée,
LovaPets
D
daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
effets trop léger pour mon chat, je vais essayer une autre concentration plus forte
Réponse de LovaPets
Merci pour votre retour, Daniel. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas été suffisamment efficace pour votre chat. Nous vous invitons à essayer notre concentration la plus forte pour voir si cela répondra mieux à vos attentes. Merci encore pour votre commentaire et votre confiance envers LovaPets.
A
Alex
Note : 3 sur 5
pas d'amélioration notable pour le moment
Réponse de LovaPets
Je vous remercie pour votre avis, Alex. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients et nous travaillons constamment à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour nous aider à mieux répondre à vos besoins. Merci encore pour votre confiance envers LovaPets.
M
Max D.
Note : 3 sur 5
l'huile ne semble pas déplaire à mon chien, mais je ne vois pas trop d'effets notables pour le moment
Réponse de LovaPets
Bonjour Max, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site LovaPets. Nous sommes ravis que votre chien apprécie notre huile, même si vous n'avez pas encore remarqué d'effets significatifs. N'hésitez pas à continuer à l'utiliser et à nous faire part de vos retours à l'avenir. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos produits. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe LovaPets.
E
Edouard P.
Note : 3 sur 5
produit très appétant mais je ne vois toujours pas les effets attendus
Réponse de LovaPets
Bonjour Edouard, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site LovaPets. Nous sommes ravis que votre animal apprécie nos produits. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous donner des conseils personnalisés afin d'obtenir les résultats escomptés. Merci pour votre confiance. L'équipe LovaPets."
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Bon produit, mais retard dans la livraison
Réponse de LovaPets
Bonjour Anne, je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré un retard dans la livraison de votre commande sur LovaPets. Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que des imprévus viennent perturber notre organisation. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. Malgré cela, nous espérons que vous êtes satisfaite de votre produit. Merci pour votre retour et votre confiance envers LovaPets. Bien à vous.
F
Franck W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
A voir sur le long terme
M
Mickael L.
Note : 3 sur 5
Bien mais j'attends toujours de voir les effets
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