Avis clients de Loutsa Torréfacteur

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 482 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent l'excellente qualité des cafés proposés, en particulier les grains frais et les capsules, qui révèlent des arômes délicats et complexes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur le traitement efficace des commandes et une expédition soignée, souvent reçue dans les délais impartis. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant une communication claire et rapide en cas de besoin.

Tous les avis

A
antoine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Très bien, très pro et très rapide alors même que nous n'étions pas encore client.
S
Sebastien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Délicieux
J
Justine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Le transporteur a juste déposer le colis sans prévenir, j'ai découvert qu'en fin de journée celui-ci.
S
Stephane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Super services avec une équipe de qualité Beaucoup de choix Produits top
B
Benoît M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Processus de commande simple et livraison rapide.
B
Blandine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Excellent café! On adore
W
Wasilios S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Excellent café !!!
B
BERNARD D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
bonjour, livraison rapide et sérieuse.
R
remi B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Super cafés !
F
Francois P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
-
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Service, qualité et très orienté clients
J
Jonathan R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
agréable à travailler avec. communication facile et rapide
B
Benjamin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Petit problème lors de la livraison, j'avais demandé une livraison pour le lendemain avant 13 heures, commandée vendredi, et reçue… mercredi. Même en se disant que ça partait lundi seulement, ça aurait dû arriver au plus tard mardi. Dommage !
V
Victor P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Service de grande qualité et café délicieux
E
Elodie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Super café de qualité
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
excellent loutsa la perfection
T
Thaïs C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Plus que satisfaite, livraison rapide et soignée! Et dès que vous ouvrez votre colis, une magnifique odeur de café vient vous enivrer!
M
Muravev K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Dear Loutsa team, I hope this message finds you well. I wanted to let you know that I am utterly dissapointed by the product purchased. This seems like a joke for such a good looking brand to make such mistakes. I have purchased pack of Filter Trio (3 by 250 gr) I want to be objective so here are main issues: 1) the coffee has been ordered on 8 of august. Received 13 of august. The packs of coffee are roasted on 20th and 23 of July (!!!). 19 days old coffee is OK only if the package allows it. But not 5 star for a specialty torrefacteur. The issues combine: 2) the package is bio paper (really nice for nature i guess) but it is not vacuum at all. It is just a paper with wax. And what happens with coffee for 20 days in paper bag ? It becomes Stale - a bad one, not tasting good. That is EXACTLY how the coffee arrived. All 3 packs of it. Smelling bad and not a single aroma note! 3) the "best" part is - all 3 packs of Filter coffee have arrived....with super dark roast for espresso. I can send you a picture how the filter roast should look like. MAYBE it was intentional - the coffee you sell should have darker roast (all 3 of the them apparently). But i have tried 3 methods so far with temperature from 86 to 96 degrees (espresso, aeropress and orea filter) - all tasted as bad as it can be. This is NOT a filter coffee. I am really sorry maybe this is offending, but I happened to try better coffee purchased at supermarket. And for the price - this is ridiculous. I really wish i did not order 3 packs right away. Ps. Your website looks really good. I was sold on it. Unfortunately
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour Muravev,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Afin de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Loutsa Torréfacteur
A
Arthur G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Très bon café Très bons conseils Très bons services Très bonne équipe et très bons prix !
F
Florian V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Du bon café, une bonne équipe commerciale et technique, toujours le sourire surtout Marie, une belle collaboration
L
Lorence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
De la prise de contact, aux prises de commandes jusqu'à la livraison, tout est parfaitement orchestré et fluide. Nous sommes ravis de cette collaboration.
E
Emilie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Un café de qualité et un service client très réactif !
V
VERONIQUE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Produits de qualité et service rapide et pro assuré par Loutsa. Au top ! Je recommande fortement !
E
Eric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Notre partenaire depuis plusieurs années
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Service rapide et efficace
P
PATRICE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Plein de gout différents, plein d'arôme, des classiques et des plus exotiques. Que du bon chez loutsa. Et bon service pour les pros. J'adore l'Habtamu Bio qui vient d'Éthiopie.
P
Pascal P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
rapidité de réponse aux commandes, produits très bons
S
Sandrine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
excellent fournisseur excellent café notre commerciale est au top tout comme le sav
E
Eric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Livraison rapide (deux jours ouvrés) et le colis sont bien emballé, je suis très satisfait de ce que j’ai commandé chez Louisa.
I
Imad S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Cool Raoul 👌
E
Edme Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Conquis après avoir essayé Laboratoire Di Torrefazione GiamaicaCaffe à Vérone ! que dire de plus ! si un signe amical a Gianni Frasi qui a du emmener sa Stratocaster la haut ! maintenant Saint Pierre doit tout savoir de la torréfaction Rock n’ Roll ‘
M
MATHIEU P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Super Professionnel
G
GUILLAUME F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Toujours un café de qualité avec un vrai conseil des équipes. Je recommande!
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Parfait
C
Chrystel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Parfait 👍. Je reviendrai avec grand plaisir ! ❤️☕️😃
M
Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Très bon produit, livraison rapide et soignée
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Cafés de qualité parfaitement torréfiés aux saveurs intenses et subtiles . Livraison rapide et emballage soigné.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Prestation un peu onéreuse.. avantage en boutique différent en fonction du moyen de réservation.. un petit accompagnement à manger aurait été appréciable, comme lorsque l’on déguste un café dans certains établissements..
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Très bien comme d'habitude. Un bémol cependant ici, deux paquets on une date de torréfaction d'il y a trois semaines. Ça se ressent à l'extraction, que je dois faire avec le même réglage de moulin que le dernier paquet de ma précédente commande. Au vu du prix supérieur à la concurrence, ce n'est pas acceptable. Mais c'est seulement la deuxième fois que ça se produit et le café est régulier malgré tout. Les deux autres sont à dix jours de torréfaction, ce qui est nickel (mais le temps de passer les autres, ils seront vieux).
J
Jean francois M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Très satifzitenfin un café à notre convenance.