Français 
J
Note : 3 sur 5
Le transporteur a juste déposer le colis sans prévenir, j'ai découvert qu'en fin de journée celui-ci.
Avis clients de Loutsa Torréfacteur
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 482 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellente qualité des cafés proposés, en particulier les grains frais et les capsules, qui révèlent des arômes délicats et complexes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur le traitement efficace des commandes et une expédition soignée, souvent reçue dans les délais impartis. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant une communication claire et rapide en cas de besoin.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Prestation un peu onéreuse.. avantage en boutique différent en fonction du moyen de réservation.. un petit accompagnement à manger aurait été appréciable, comme lorsque l’on déguste un café dans certains établissements..
R
Note : 4 sur 5
Très bien comme d'habitude. Un bémol cependant ici, deux paquets on une date de torréfaction d'il y a trois semaines. Ça se ressent à l'extraction, que je dois faire avec le même réglage de moulin que le dernier paquet de ma précédente commande. Au vu du prix supérieur à la concurrence, ce n'est pas acceptable. Mais c'est seulement la deuxième fois que ça se produit et le café est régulier malgré tout. Les deux autres sont à dix jours de torréfaction, ce qui est nickel (mais le temps de passer les autres, ils seront vieux).
C
Note : 3 sur 5
Commande partielle reçue mais toujours en attente d'un café suite à ma commande # 129607 . Et pas de nouvelle de cette livraison à venir ! Facture globale réglée.
Y
Note : 4 sur 5
top
R
Note : 4 sur 5
Café de qualité, livraison rapide
I
Note : 3 sur 5
Suite à la fermeture de plusieurs boutiques dans l ouest parisien nous sommes obligés de faire des commandes en ligne. Les délais de livraison sont trop longs
M
Note : 3 sur 5
Pas d’ateliers le samedi. Dommage.
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Nous avons des ateliers de 2h30 les samedis.
En effet, pour les ateliers courts de 1h30 les ateliers sont en semaine. Nous avons ouvert cette année des nouveaux créneaux afin de pouvoir répondre aux demandes.
Bien à vous et bonne journée
Emilie
J'espère que vous allez bien.
Nous avons des ateliers de 2h30 les samedis.
En effet, pour les ateliers courts de 1h30 les ateliers sont en semaine. Nous avons ouvert cette année des nouveaux créneaux afin de pouvoir répondre aux demandes.
Bien à vous et bonne journée
Emilie
F
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai offert un bon cadeau à mon conjoint pour l'atelier "5 sens", d'une valeur de 79€. Mon conjoint n'a pas encore utilisé son cadeau ni suivi l'atelier donc on ne se prononcera pas sur cela, mais j'ai été déçue de savoir que le prix était affiché dans le mail qu'il a reçu, alors que c'était un cadeau. De plus, j'avais choisi l'atelier "5 sens" et finalement on lui proposes de choisir autre chose, ce qu'il veut, avec cette somme de 79€. En soi c'est une bonne idée, mais ce n'est pas ce que je voulais. Hormis ce souci, rien à signaler.
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour Fanny,
Nous allons faire le point sur le mail envoyé. Merci de votre retour.
Cependant, je vous laisse me rappeler au numéro envoyé suite à l'information de demande de changement de votre atelier afin de d'échanger et comprendre.
Merci par avance et bonne journée
Emilie
Nous allons faire le point sur le mail envoyé. Merci de votre retour.
Cependant, je vous laisse me rappeler au numéro envoyé suite à l'information de demande de changement de votre atelier afin de d'échanger et comprendre.
Merci par avance et bonne journée
Emilie
M
Note : 4 sur 5
L’accueil en boutique pourrait toujours être amélioré :-)
S
Note : 4 sur 5
Excellence des crus sélectionnés vtoonnes ,seul bémol impossibilité d acheter des cafés en plus pe tote quantité ’ limitant ainsi des essais différents
E
Note : 4 sur 5
Grand dans l art de torrefier « blond «
R
Note : 3 sur 5
J’ai commandé des contenants 1kg et je me retrouve avec des contenants de 250 g aucune info à la commande
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour,
Je viens de faire le point avec le service de préparation.
Lors du préparation de votre commande, nous étions en rupture de sachets de 1Kg, nous avons donc conditionné votre café dans des sachets de 250g.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Emilie - Service Clients
Je viens de faire le point avec le service de préparation.
Lors du préparation de votre commande, nous étions en rupture de sachets de 1Kg, nous avons donc conditionné votre café dans des sachets de 250g.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Emilie - Service Clients
C
Note : 4 sur 5
Très chouette, mais évitez peut-être d’emballer les canettes de cold brew (tres bon au passage) séparément, ça fera économiser du temps de déballage aux clients et surtout la planète s’en portera un petit peu mieux (des packs pourraient éventuellement être une solution ?). Mais sinon vraiment rien à dire : le café est très très bon (l’odeur de l’espresso est à tomber) et, c’est peut être un peu superficiel, mais les packagings sont très beaux (les canettes par exemple ont un côté très artistique je trouve), ce qui rend l’expérience encore plus sympa !
A
Note : 3 sur 5
Ayant tester beacoup de torrefacteur en france, Loutsa reste un tres bon torrefacteur, mais pas le meilleurs malheureusement, il y a une amertume tres presente en bouche, les aromes il faut allez les cherché. Cote rapport qualité prix c'est tres bien.
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour,
La torréfaction cold brew à été spécifiquement étudiée pour faire une infusion froide de minimum 14h et jusqu'à 18h maximum. Les températures de sortie de cette torréfaction ne permettent pas de goûter le café autrement. Comment avez-vous préparé le cold brew ?
N'hésitez pas à consulter la recette sur notre blog, https://www.loutsa.fr/cold-brew-cafe-inufuse-a-froid/
La torréfaction cold brew à été spécifiquement étudiée pour faire une infusion froide de minimum 14h et jusqu'à 18h maximum. Les températures de sortie de cette torréfaction ne permettent pas de goûter le café autrement. Comment avez-vous préparé le cold brew ?
N'hésitez pas à consulter la recette sur notre blog, https://www.loutsa.fr/cold-brew-cafe-inufuse-a-froid/
E
Note : 4 sur 5
Parfait ?presque ! Je n ai pas Encore trouvé une vraie référence a l Italienne : italian roast s en rapproche mais pas assez de corps ! Je suis difficile , et addict a la fois !
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour,
Merci pour votre retour. Essayez de réduire la mouture de café. Plus la mouture est fine, plus la surface est importante. Une mouture plus fine donne plus de corps et de douceur (mais pas trop, sinon votre boisson risque d'être amère)
À bientôt,
La team Loutsa
Merci pour votre retour. Essayez de réduire la mouture de café. Plus la mouture est fine, plus la surface est importante. Une mouture plus fine donne plus de corps et de douceur (mais pas trop, sinon votre boisson risque d'être amère)
À bientôt,
La team Loutsa
R
Note : 4 sur 5
On se plaint la commande et vite livrer
M
Note : 4 sur 5
Pas eu le temps de goûter tous les cafés mais le premiers est délicieux, emballage soigné, livraison rapide
E
Note : 4 sur 5
On est pas au gout » l Italien « parfait mais on s en rapproche !!
C
Note : 3 sur 5
La livraison contenait la moitié de la commande. J'ai appelé pour le signaler et j'espère que la suite va arriver prochainement
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour,
Votre commande a été régularisée. Nous espérons que vous avez apprécié le café et restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée ☕
Votre commande a été régularisée. Nous espérons que vous avez apprécié le café et restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée ☕
M
Note : 4 sur 5
très bon café j avais commandé du café moulu j ai reçu du café en grains
F
Note : 4 sur 5
Colis parfait conforme à la commande. Délai de livraison un peu long (la concurrence N..... est bcp plus rapide)
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai eu du mal à trouver le café que je désirais commander J'ai dû appeler un magasin où j'ai eu une jeune femme charmante qui m'a bien aiguillee. J'ai pu commander grâce à ses conseils. Sinon la commande passée, aucun souci. Mes capsules sont arrivées à mon domicile très rapidement et très bien emballés. Merci.
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour Annik,
Merci pour votre retour, nous espérons que le café commandé est bien ce que vous recherchiez. Sauriez-vous nous dire ce qui vous empêchait de trouver LE café recherché sur le site ? Ergonomie, filtre de recherche, description produit ?
A bientôt,
La team Lousta
Merci pour votre retour, nous espérons que le café commandé est bien ce que vous recherchiez. Sauriez-vous nous dire ce qui vous empêchait de trouver LE café recherché sur le site ? Ergonomie, filtre de recherche, description produit ?
A bientôt,
La team Lousta
P
Note : 4 sur 5
Le produit est comme toujours parfait, mais sur les dernières commandes, j’ai noté un allongement des délais, la commande a été passé le mardi et livrée seulement le samedi. Si il y a des délais incompréhensibles, il serait apprécié d’être prévenu. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis nouveau client, et j’apprécie votre café, néanmoins vous insistez sur la fraîcheur de votre café avec pour « slogan » de l’apprécier sous 45 jours. Or, à la réception de mon sachet de café, il avait déjà 21 jours. Je trouve ça vraiment dommage.
P
Note : 3 sur 5
depuis que je suis abonné, je demande à recevoir 1.250kg ou 1.5kg plutôt que un seul k, en vain. j'ai commandé des kits de détatartrage, en vain...ça fait quinze fois que je m'en plains mais personne pour m'écouter...
P
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé le café qui me correspond, les produits sont de grande qualité, la livraison se passe toujours très bien. Par contre il faudrait optimiser le site, il n'est pas facile d'utilisation.
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, Votre service est top. Je l’apprécie, d’autant que, déçu par mes attentes concernant la torréfaction adaptée aux méthodes douces, vous m’avez envoyé un nouveau produit dans de super conditions. Néanmoins, de mon point de vue de consommateur amateur de méthode douce, je ne suis pas arrivé à apprécier probablement à leur juste valeur vos produits à cause d’une torréfaction que je trouve trop poussée, « robe de bure ». Mais on ne peut pas plaire à tout le monde ! Néanmoins, merci pour la logistique ainsi que le service client, ils sont top ! Bonne journée.
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour Christophe,
Merci pour cet avis, le trio filtre que vous avez commandé constitue notre entrée de gamme dans le café de spécialité et permet de découvrir Loutsa. Ces cafés sont effectivement torréfiés de façon à être plus consensuels et plus simples que notre gamme d'édition limité ou nos pépites par exemple. Je vous invite à essayer nos cafés Chelchele (Éthiopie) ou Biloya (Ethiopie également) qui conviendront certainement mieux si vous êtes amateur de méthodes douces.
J'espère que vous avez apprécié le trio de capsules : )
A bientôt
La team Loutsa ☕
Merci pour cet avis, le trio filtre que vous avez commandé constitue notre entrée de gamme dans le café de spécialité et permet de découvrir Loutsa. Ces cafés sont effectivement torréfiés de façon à être plus consensuels et plus simples que notre gamme d'édition limité ou nos pépites par exemple. Je vous invite à essayer nos cafés Chelchele (Éthiopie) ou Biloya (Ethiopie également) qui conviendront certainement mieux si vous êtes amateur de méthodes douces.
J'espère que vous avez apprécié le trio de capsules : )
A bientôt
La team Loutsa ☕
R
Note : 4 sur 5
Il n'a pas été facile de trouver une date mais le programme est intéressant.