Français 
C
Note : 4 sur 5
Bonjour excellent
Avis clients de Loutsa Torréfacteur
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 482 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellente qualité des cafés proposés, en particulier les grains frais et les capsules, qui révèlent des arômes délicats et complexes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur le traitement efficace des commandes et une expédition soignée, souvent reçue dans les délais impartis. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant une communication claire et rapide en cas de besoin.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Choix important mais difficile de trouver le café que l'on aime. Arabica et robusta très difficile de trouver l'information. Pareil pour amertume et acidité.
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et belle gamme de café
E
Note : 4 sur 5
Heureuse de trouver un café sans solvant ni produit chimique
A
Note : 2 sur 5
Mon café "elle marchito" n'a rien d'une fermentation anaérobique.... Aucune des notes aromatiques proposées ne ressort ! C'est pourtant ce qu'on attend quand on prend un anaérobique.
B
Note : 2 sur 5
Les consignes (paiement / livraison / contact) communiquées plusieurs fois au commercial ont été ignoréeés.
B
Note : 4 sur 5
Livraison efficace Le souci Et que j'avais 4 paquets du café de Paris Un café comme on avait déjà Envoyer Suite Un goût que Que l'on apprécie guère Merci de me dire comment faire pour envoyer et échanger ces 4 paquets
C
Note : 4 sur 5
Essai en cours
A
Note : 4 sur 5
Pourquoi l indication pur arabica ou robuste n'est pas mentionné clairement sur les paquets.
H
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai commandé les cafés et un moulin à Café le Samedi le 29 Novembre et j'ai recu les produits seulement hier. Sur site Loutsa, j'ai payé un complémént de 4,56 pour avoir les produits le lendemain à 13h au point relais. En fait le delai de livraison est une semaine .... Un autre point que je ne comprends pas sur le site Web, c'est bien marqué que la livraion est gratuite en France métropolitaine dès 49 Euros d'achat or j'ai payé la facture de 107,80 Euros et j'ai du payé le frais de livraison ET avec du retard d'une semaine ... Voila c'est pour quoi j'ai mis 2 étoiles
E
Note : 4 sur 5
Café très bon habituellement mais malheureusement il a été moulu de façon incompatible avec ma machine, le café coule très mal par rapport à d’habitude
B
Note : 4 sur 5
Excellent café
J
Note : 4 sur 5
Ras
E
Note : 4 sur 5
J’aime bien ce café je l’es Acheté pour la fête des père pour comme cadeaux moi je l’avais déjà gouté et acheté pour moi
F
Note : 4 sur 5
Très bien
K
Note : 2 sur 5
2 paquets /5 n'ont pas une date de torréfaction et un paquet torréfié 1 mois avant la date de réception.
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour Karim,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la date de torréfaction de vos paquets. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions discuter de cela davantage en privé pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Loutsa Torréfacteur
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la date de torréfaction de vos paquets. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions discuter de cela davantage en privé pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Loutsa Torréfacteur
L
Note : 4 sur 5
La qualité du café est très bien mais jusqu'à maintenant pour 5 paquets d'1 kg achetés, nous avions un 6e paquet d'offert. Et lors de notre dernière commande , les 6 paquets nous ont été facturés. Donc un peu déçus.
P
Note : 4 sur 5
Ce qu'on apprécie ce sont les choix multiples proposés, le court descriptif sur chaque paquet et la rapidité de livraison . Bonne fin de semaine. Philippe Castiaux.
L
Note : 4 sur 5
Packaging au top et le café est bon, rien à redire 🙌🏻
O
Note : 4 sur 5
Le café est vraiment exceptionnel mais la notation prend aussi en compte le service de livraison qui, pour le coup, n'est pas au niveau des produits proposés par LOUTSA.
C
Note : 4 sur 5
Joli cadeau de Noël original !
S
Note : 4 sur 5
technicien agréable et consciencieux.
C
Note : 4 sur 5
Je viens de finir le café de Paris très bon bien équilibré
E
Note : 2 sur 5
j aime toujours autant !!
G
Note : 4 sur 5
Bon retour client sur les produits, service commercial réactif, et livraison dans les temps.
B
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et service clientèle performant. Quand au café première degustation très satisfaisante .
M
Note : 4 sur 5
Le café est délicieux et vos packagings sont très beaux ! Je suis juste un peu déçue par la partie mouture : j'avais demandé une mouture expresso et une mouture filtre, mais l'un des paquets est arrivé en grains et l'autre moulu mais vraiment grossièrement. Certes il est mieux de moudre son café à la dernière minute, mais heureusement que j'ai un petit moulin sinon j'aurai été embêtée !
F
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma livraison. Un regret : un des sachets commandés avait une date de torréfaction datant d'un mois
R
Note : 4 sur 5
Encore un problème avec la livraison (mauvais mode) mais café de torréfaction fraîche.
B
Note : 2 sur 5
Petit problème lors de la livraison, j'avais demandé une livraison pour le lendemain avant 13 heures, commandée vendredi, et reçue… mercredi. Même en se disant que ça partait lundi seulement, ça aurait dû arriver au plus tard mardi. Dommage !
C
Note : 4 sur 5
Prestation un peu onéreuse.. avantage en boutique différent en fonction du moyen de réservation.. un petit accompagnement à manger aurait été appréciable, comme lorsque l’on déguste un café dans certains établissements..
R
Note : 4 sur 5
Très bien comme d'habitude. Un bémol cependant ici, deux paquets on une date de torréfaction d'il y a trois semaines. Ça se ressent à l'extraction, que je dois faire avec le même réglage de moulin que le dernier paquet de ma précédente commande. Au vu du prix supérieur à la concurrence, ce n'est pas acceptable. Mais c'est seulement la deuxième fois que ça se produit et le café est régulier malgré tout. Les deux autres sont à dix jours de torréfaction, ce qui est nickel (mais le temps de passer les autres, ils seront vieux).
Y
Note : 4 sur 5
top
R
Note : 4 sur 5
Café de qualité, livraison rapide
M
Note : 4 sur 5
L’accueil en boutique pourrait toujours être amélioré :-)
S
Note : 4 sur 5
Excellence des crus sélectionnés vtoonnes ,seul bémol impossibilité d acheter des cafés en plus pe tote quantité ’ limitant ainsi des essais différents
E
Note : 4 sur 5
Grand dans l art de torrefier « blond «
C
Note : 4 sur 5
Très chouette, mais évitez peut-être d’emballer les canettes de cold brew (tres bon au passage) séparément, ça fera économiser du temps de déballage aux clients et surtout la planète s’en portera un petit peu mieux (des packs pourraient éventuellement être une solution ?). Mais sinon vraiment rien à dire : le café est très très bon (l’odeur de l’espresso est à tomber) et, c’est peut être un peu superficiel, mais les packagings sont très beaux (les canettes par exemple ont un côté très artistique je trouve), ce qui rend l’expérience encore plus sympa !
E
Note : 4 sur 5
Parfait ?presque ! Je n ai pas Encore trouvé une vraie référence a l Italienne : italian roast s en rapproche mais pas assez de corps ! Je suis difficile , et addict a la fois !
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour,
Merci pour votre retour. Essayez de réduire la mouture de café. Plus la mouture est fine, plus la surface est importante. Une mouture plus fine donne plus de corps et de douceur (mais pas trop, sinon votre boisson risque d'être amère)
À bientôt,
La team Loutsa
Merci pour votre retour. Essayez de réduire la mouture de café. Plus la mouture est fine, plus la surface est importante. Une mouture plus fine donne plus de corps et de douceur (mais pas trop, sinon votre boisson risque d'être amère)
À bientôt,
La team Loutsa
Y
Note : 2 sur 5
J'ai acheté Cold Brew moulu. Mais il manquait la carte postale avec la recette. Egalement, il est écrit sur mon sachet que le café a été torréfié sur place le 28/07 alors que c'est la date du 28/04. Pour info, le colis a été préparé par Romane. De plus, il n'y a pas de recette de Cold Brew disponible sur la page du café Cold Brew
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour Yvan,
Nous prenons bien en compte votre avis, celui-ci nous a permis d'améliorer le process de la commande du Cold Brew.
Nous avons été en contact sur Instagram et nous vous avons transmis la recette, est ce que le café vous a plu ?
Pour la date de torréfaction, le café a bien été torréfié le 28/04, notre travail est artisanal et il y a eu probablement un manque de lisibilité lors de l'écriture de la date à la main. Nous serons plus vigilants.
Nous vous souhaitons une belle dégustation et restons à votre disposition.
La team Loutsa
Nous prenons bien en compte votre avis, celui-ci nous a permis d'améliorer le process de la commande du Cold Brew.
Nous avons été en contact sur Instagram et nous vous avons transmis la recette, est ce que le café vous a plu ?
Pour la date de torréfaction, le café a bien été torréfié le 28/04, notre travail est artisanal et il y a eu probablement un manque de lisibilité lors de l'écriture de la date à la main. Nous serons plus vigilants.
Nous vous souhaitons une belle dégustation et restons à votre disposition.
La team Loutsa