Avis clients de Loutsa Torréfacteur

je m'étais laissé dire qu'un café en process "lavé" avait ce gout d'acidité que j'aime tant et que je ne retrouve pas vraiment dans les capsules achetées

J'avais demandé la prestation d'entretien en même temps, pas eu de retour, a priori pas effectuée

La qualité du café est linéaire Je recommande Lousta Colis endommagé et vol de café

Bonjour, L'article que j'ai commandé n'était pas neuf, il s'agissait d'un moulin de "présentation/test" Je suis déçu car à aucun moment il n'a été indiqué que vous vendiez des articles neuf. Merci de revenir vers moi pour trouver une solution

Aucun intérêt de prendre un abonnement. J'imaginais a minima une fiche plus détaillée concernant les cafés reçus...

café très bien mais pas la livraison, nous avons du aller en boutique

Je n'ai jamais reçu ma commande et je n'ai aucune nouvelle.

Excellent cafés de tous les types. Pas pour toutes les bourses mais excellent. Je déplore la livraison par Chronopost qui est aléatoire et pas dans la bonne ville. SAV Loutsa a répondu qu'ils allaient prendre en charge mais rien n a été fait. SVP, laisser un autre choix que Chronopost pour les livraisons. COLISSIMO ou RELAIS COLIS ou autre.

AVIS LOUTSA - Voici les raisons pour lesquelles je mets la moyenne : je garde un bon souvenir de ma visite chez LOUTSA à Lyon où j'avais bu un très bon café de spécialité. C'est pour cette raison que j'ai commandé un sachet de café mais cette fois décaféiné et honnêtement je le trouve vraiment mauvais. Très dommage

je n'attandais pas des frais de livraison de 8 euros.

Je n'ai reçu que la moitié de ma commande, sans explications...

I like the coffee but I really wanted to order the oree coffee (vanilla, hazelnut, caramel, almond, dark chocolate. I have emailed about this product and messaged on instagram but no one has helped me

Je bien reçu mon café dans les meilleurs délais mais le Nasa Wesx manqué de date de torréfaction Ils devraient signaler une torréfaction omni et pas une torréfaction filtre (j'ai trouvé plutôt une torréfaction expresso )

Je retire 2 étoile qui est bien indépendant des produits fabriqués par Loutsa. L'envoi est réalisé par Chronopost le plus mauvais des transporteurs qui existe pour les gens habitants la campagne le colis c'est promené pendant 5 jours car le livreur ne souhaitais pas passer un samedi au point relais idem le lundi le colis est resté à l'entrepôt. Donc livraison le mardi au lieu du vendredi initialement annoncé. Un envoi par Colissimo serait bien plus efficace et moins cher

La qualité des produits rien à redire, les prix un peu cher et l'expérience professionnel horrible ( difficulté à contacter quelqu'un, peu de réponse, récupération des documents pour la facturation déplorable )

De très belles sélections de café. Malheureusement depuis le changement tarifaire de livraison, nous devons commander en plus grosses quantités ce qui n’est pas pratique pour la conservation.

Livraison rapide. Capsules café goûteuses. Un bémol, cependant : la tablette de chocolat est arrivée en 1000 morceaux ! ...

Le café est très bon et la livraison rapide. Toutefois vous proposez de retirer les livraisons via des relais Pickup de chronopost J'en avais choisi en face de mon bureau et j'ai dû finalement chercher le colis bien plus loin et sans aucune justification, ayant perdu 1/2 heure. J'hésiterai désormais à commander chez vous si c'est toujours par ce mode de livraison. Bien cordialement

J'apprécie beaucoup les cafés Loutsa, en particulier leurs cafés éthiopiens. Ma dernière commande a été livrée très rapidement, mais le colisage a été bâclé car j'ai reçu 2 sachets de cafés en grain alors que j'en avais commandé 1 en grain et 1 moulu.

Je suis ravie de vos produits par contre j'ai rencontré plusieurs fois des soucis avec mon abonnement suite à mon déménagement, j'avais demandé une modification d'adresse à plusieurs reprises et j'ai à cet effet eu 2 livraisons ratées.. L'abonnement perd donc son utilité dans ce cas puisque le but était de ne jamais être en rupture de grains de café ..

Le transporteur a juste déposer le colis sans prévenir, j'ai découvert qu'en fin de journée celui-ci.

Dear Loutsa team, I hope this message finds you well. I wanted to let you know that I am utterly dissapointed by the product purchased. This seems like a joke for such a good looking brand to make such mistakes. I have purchased pack of Filter Trio (3 by 250 gr) I want to be objective so here are main issues: 1) the coffee has been ordered on 8 of august. Received 13 of august. The packs of coffee are roasted on 20th and 23 of July (!!!). 19 days old coffee is OK only if the package allows it. But not 5 star for a specialty torrefacteur. The issues combine: 2) the package is bio paper (really nice for nature i guess) but it is not vacuum at all. It is just a paper with wax. And what happens with coffee for 20 days in paper bag ? It becomes Stale - a bad one, not tasting good. That is EXACTLY how the coffee arrived. All 3 packs of it. Smelling bad and not a single aroma note! 3) the "best" part is - all 3 packs of Filter coffee have arrived....with super dark roast for espresso. I can send you a picture how the filter roast should look like. MAYBE it was intentional - the coffee you sell should have darker roast (all 3 of the them apparently). But i have tried 3 methods so far with temperature from 86 to 96 degrees (espresso, aeropress and orea filter) - all tasted as bad as it can be. This is NOT a filter coffee. I am really sorry maybe this is offending, but I happened to try better coffee purchased at supermarket. And for the price - this is ridiculous. I really wish i did not order 3 packs right away. Ps. Your website looks really good. I was sold on it. Unfortunately

Commande partielle reçue mais toujours en attente d'un café suite à ma commande # 129607 . Et pas de nouvelle de cette livraison à venir ! Facture globale réglée.

Suite à la fermeture de plusieurs boutiques dans l ouest parisien nous sommes obligés de faire des commandes en ligne. Les délais de livraison sont trop longs

Pas d’ateliers le samedi. Dommage.

Bonjour, J'ai offert un bon cadeau à mon conjoint pour l'atelier "5 sens", d'une valeur de 79€. Mon conjoint n'a pas encore utilisé son cadeau ni suivi l'atelier donc on ne se prononcera pas sur cela, mais j'ai été déçue de savoir que le prix était affiché dans le mail qu'il a reçu, alors que c'était un cadeau. De plus, j'avais choisi l'atelier "5 sens" et finalement on lui proposes de choisir autre chose, ce qu'il veut, avec cette somme de 79€. En soi c'est une bonne idée, mais ce n'est pas ce que je voulais. Hormis ce souci, rien à signaler.

Bonjour, Je comptais faire un cadeau à quelqu'une. J'ai bien été prélévé de 79E et j'ai bien la facture daté du 29/12/23 numéro 52514, mais la personne n'a jamais rien reçu. On vous a donc relancé une première fois sans résultat. Donc J'ESPERE VIVEMENT que vous allez corriger l'adresse que j'ai envoyée avec un caractère accentué par erreur en "yse.borella@gmail.com". En l'attente de votre retour. Yves Glikman

J’ai commandé des contenants 1kg et je me retrouve avec des contenants de 250 g aucune info à la commande

Ayant tester beacoup de torrefacteur en france, Loutsa reste un tres bon torrefacteur, mais pas le meilleurs malheureusement, il y a une amertume tres presente en bouche, les aromes il faut allez les cherché. Cote rapport qualité prix c'est tres bien.

La livraison contenait la moitié de la commande. J'ai appelé pour le signaler et j'espère que la suite va arriver prochainement

Bonjour, je suis nouveau client, et j’apprécie votre café, néanmoins vous insistez sur la fraîcheur de votre café avec pour « slogan » de l’apprécier sous 45 jours. Or, à la réception de mon sachet de café, il avait déjà 21 jours. Je trouve ça vraiment dommage.

depuis que je suis abonné, je demande à recevoir 1.250kg ou 1.5kg plutôt que un seul k, en vain. j'ai commandé des kits de détatartrage, en vain...ça fait quinze fois que je m'en plains mais personne pour m'écouter...

Bonjour, Votre service est top. Je l’apprécie, d’autant que, déçu par mes attentes concernant la torréfaction adaptée aux méthodes douces, vous m’avez envoyé un nouveau produit dans de super conditions. Néanmoins, de mon point de vue de consommateur amateur de méthode douce, je ne suis pas arrivé à apprécier probablement à leur juste valeur vos produits à cause d’une torréfaction que je trouve trop poussée, « robe de bure ». Mais on ne peut pas plaire à tout le monde ! Néanmoins, merci pour la logistique ainsi que le service client, ils sont top ! Bonne journée.