Avis clients de Loutsa Torréfacteur

9,4 /10

Basée sur 482 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent l'excellente qualité des cafés proposés, en particulier les grains frais et les capsules, qui révèlent des arômes délicats et complexes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur le traitement efficace des commandes et une expédition soignée, souvent reçue dans les délais impartis. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant une communication claire et rapide en cas de besoin.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Maxime V.

Publié le 19/12/2023 à 14h11 suite à un achat du 18/12/2023

L’accueil en boutique pourrait toujours être amélioré :-)

Stphane Y.

Publié le 26/11/2023 à 10h00 suite à un achat du 25/11/2023

Excellence des crus sélectionnés vtoonnes ,seul bémol impossibilité d acheter des cafés en plus pe tote quantité ’ limitant ainsi des essais différents

Edme C.

Publié le 11/08/2023 à 16h37 suite à un achat du 07/08/2023

Grand dans l art de torrefier « blond «

Cécile M.

Publié le 28/07/2023 à 17h47 suite à un achat du 23/07/2023

Très chouette, mais évitez peut-être d’emballer les canettes de cold brew (tres bon au passage) séparément, ça fera économiser du temps de déballage aux clients et surtout la planète s’en portera un petit peu mieux (des packs pourraient éventuellement être une solution ?). Mais sinon vraiment rien à dire : le café est très très bon (l’odeur de l’espresso est à tomber) et, c’est peut être un peu superficiel, mais les packagings sont très beaux (les canettes par exemple ont un côté très artistique je trouve), ce qui rend l’expérience encore plus sympa !

Edme C.

Publié le 08/06/2023 à 19h31 suite à un achat du 01/06/2023

Parfait ?presque ! Je n ai pas Encore trouvé une vraie référence a l Italienne : italian roast s en rapproche mais pas assez de corps ! Je suis difficile , et addict a la fois !

Réponse de Loutsa Torréfacteur Publiée le 05/07/2023

Bonjour,

Merci pour votre retour. Essayez de réduire la mouture de café. Plus la mouture est fine, plus la surface est importante. Une mouture plus fine donne plus de corps et de douceur (mais pas trop, sinon votre boisson risque d'être amère)

À bientôt,
La team Loutsa

Yvan L.

Publié le 06/05/2023 à 08h50 suite à un achat du 01/05/2023

J'ai acheté Cold Brew moulu. Mais il manquait la carte postale avec la recette. Egalement, il est écrit sur mon sachet que le café a été torréfié sur place le 28/07 alors que c'est la date du 28/04. Pour info, le colis a été préparé par Romane. De plus, il n'y a pas de recette de Cold Brew disponible sur la page du café Cold Brew

Réponse de Loutsa Torréfacteur Publiée le 16/05/2023

Bonjour Yvan,
Nous prenons bien en compte votre avis, celui-ci nous a permis d'améliorer le process de la commande du Cold Brew.
Nous avons été en contact sur Instagram et nous vous avons transmis la recette, est ce que le café vous a plu ?
Pour la date de torréfaction, le café a bien été torréfié le 28/04, notre travail est artisanal et il y a eu probablement un manque de lisibilité lors de l'écriture de la date à la main. Nous serons plus vigilants.
Nous vous souhaitons une belle dégustation et restons à votre disposition.
La team Loutsa

Roger B.

Publié le 28/04/2023 à 14h07 suite à un achat du 23/04/2023

On se plaint la commande et vite livrer

Marlene L.

Publié le 14/04/2023 à 17h39 suite à un achat du 09/04/2023

Pas eu le temps de goûter tous les cafés mais le premiers est délicieux, emballage soigné, livraison rapide

Edme C.

Publié le 18/03/2023 à 15h09 suite à un achat du 16/03/2023

On est pas au gout » l Italien « parfait mais on s en rapproche !!

Marie Thérèse L.

Publié le 26/12/2022 à 17h41 suite à un achat du 10/12/2022

très bon café j avais commandé du café moulu j ai reçu du café en grains

François V.

Publié le 14/12/2022 à 09h40 suite à un achat du 05/12/2022

Colis parfait conforme à la commande. Délai de livraison un peu long (la concurrence N..... est bcp plus rapide)

ANNIK N.

Publié le 22/11/2022 à 09h21 suite à un achat du 15/11/2022

Bonjour, J'ai eu du mal à trouver le café que je désirais commander J'ai dû appeler un magasin où j'ai eu une jeune femme charmante qui m'a bien aiguillee. J'ai pu commander grâce à ses conseils. Sinon la commande passée, aucun souci. Mes capsules sont arrivées à mon domicile très rapidement et très bien emballés. Merci.

Réponse de Loutsa Torréfacteur Publiée le 12/12/2022

Bonjour Annik,

Merci pour votre retour, nous espérons que le café commandé est bien ce que vous recherchiez. Sauriez-vous nous dire ce qui vous empêchait de trouver LE café recherché sur le site ? Ergonomie, filtre de recherche, description produit ?

A bientôt,
La team Lousta

Philippe D.

Publié le 23/10/2022 à 15h38 suite à un achat du 18/10/2022

Le produit est comme toujours parfait, mais sur les dernières commandes, j’ai noté un allongement des délais, la commande a été passé le mardi et livrée seulement le samedi. Si il y a des délais incompréhensibles, il serait apprécié d’être prévenu. Cordialement

Philippe D.

Publié le 07/05/2022 à 07h44 suite à un achat du 25/04/2022

J'ai trouvé le café qui me correspond, les produits sont de grande qualité, la livraison se passe toujours très bien. Par contre il faudrait optimiser le site, il n'est pas facile d'utilisation.

Raoul A.

Publié le 13/04/2022 à 15h59 suite à un achat du 16/02/2022

Il n'a pas été facile de trouver une date mais le programme est intéressant.