Avis clients de Loutsa Torréfacteur

Bonjour excellent

Choix important mais difficile de trouver le café que l'on aime. Arabica et robusta très difficile de trouver l'information. Pareil pour amertume et acidité.

Livraison rapide et belle gamme de café

J'avais demandé la prestation d'entretien en même temps, pas eu de retour, a priori pas effectuée

Heureuse de trouver un café sans solvant ni produit chimique

Mon café "elle marchito" n'a rien d'une fermentation anaérobique.... Aucune des notes aromatiques proposées ne ressort ! C'est pourtant ce qu'on attend quand on prend un anaérobique.

Les consignes (paiement / livraison / contact) communiquées plusieurs fois au commercial ont été ignoréeés.

Livraison efficace Le souci Et que j'avais 4 paquets du café de Paris Un café comme on avait déjà Envoyer Suite Un goût que Que l'on apprécie guère Merci de me dire comment faire pour envoyer et échanger ces 4 paquets

Je n'ai jamais reçu ma commande et je n'ai aucune nouvelle.

Essai en cours

Pourquoi l indication pur arabica ou robuste n'est pas mentionné clairement sur les paquets.

Bonjour, J'ai commandé les cafés et un moulin à Café le Samedi le 29 Novembre et j'ai recu les produits seulement hier. Sur site Loutsa, j'ai payé un complémént de 4,56 pour avoir les produits le lendemain à 13h au point relais. En fait le delai de livraison est une semaine .... Un autre point que je ne comprends pas sur le site Web, c'est bien marqué que la livraion est gratuite en France métropolitaine dès 49 Euros d'achat or j'ai payé la facture de 107,80 Euros et j'ai du payé le frais de livraison ET avec du retard d'une semaine ... Voila c'est pour quoi j'ai mis 2 étoiles

je n'attandais pas des frais de livraison de 8 euros.

Café très bon habituellement mais malheureusement il a été moulu de façon incompatible avec ma machine, le café coule très mal par rapport à d’habitude

Excellent café

Je n'ai reçu que la moitié de ma commande, sans explications...

Ras

J’aime bien ce café je l’es Acheté pour la fête des père pour comme cadeaux moi je l’avais déjà gouté et acheté pour moi

Très bien

2 paquets /5 n'ont pas une date de torréfaction et un paquet torréfié 1 mois avant la date de réception.

La qualité du café est très bien mais jusqu'à maintenant pour 5 paquets d'1 kg achetés, nous avions un 6e paquet d'offert. Et lors de notre dernière commande , les 6 paquets nous ont été facturés. Donc un peu déçus.

Ce qu'on apprécie ce sont les choix multiples proposés, le court descriptif sur chaque paquet et la rapidité de livraison . Bonne fin de semaine. Philippe Castiaux.

Packaging au top et le café est bon, rien à redire 🙌🏻

Le café est vraiment exceptionnel mais la notation prend aussi en compte le service de livraison qui, pour le coup, n'est pas au niveau des produits proposés par LOUTSA.

Joli cadeau de Noël original !

technicien agréable et consciencieux.

Je viens de finir le café de Paris très bon bien équilibré

j aime toujours autant !!

Bon retour client sur les produits, service commercial réactif, et livraison dans les temps.

Livraison très rapide et service clientèle performant. Quand au café première degustation très satisfaisante .

Le café est délicieux et vos packagings sont très beaux ! Je suis juste un peu déçue par la partie mouture : j'avais demandé une mouture expresso et une mouture filtre, mais l'un des paquets est arrivé en grains et l'autre moulu mais vraiment grossièrement. Certes il est mieux de moudre son café à la dernière minute, mais heureusement que j'ai un petit moulin sinon j'aurai été embêtée !

Satisfait de ma livraison. Un regret : un des sachets commandés avait une date de torréfaction datant d'un mois

Encore un problème avec la livraison (mauvais mode) mais café de torréfaction fraîche.

Petit problème lors de la livraison, j'avais demandé une livraison pour le lendemain avant 13 heures, commandée vendredi, et reçue… mercredi. Même en se disant que ça partait lundi seulement, ça aurait dû arriver au plus tard mardi. Dommage !

Dear Loutsa team, I hope this message finds you well. I wanted to let you know that I am utterly dissapointed by the product purchased. This seems like a joke for such a good looking brand to make such mistakes. I have purchased pack of Filter Trio (3 by 250 gr) I want to be objective so here are main issues: 1) the coffee has been ordered on 8 of august. Received 13 of august. The packs of coffee are roasted on 20th and 23 of July (!!!). 19 days old coffee is OK only if the package allows it. But not 5 star for a specialty torrefacteur. The issues combine: 2) the package is bio paper (really nice for nature i guess) but it is not vacuum at all. It is just a paper with wax. And what happens with coffee for 20 days in paper bag ? It becomes Stale - a bad one, not tasting good. That is EXACTLY how the coffee arrived. All 3 packs of it. Smelling bad and not a single aroma note! 3) the "best" part is - all 3 packs of Filter coffee have arrived....with super dark roast for espresso. I can send you a picture how the filter roast should look like. MAYBE it was intentional - the coffee you sell should have darker roast (all 3 of the them apparently). But i have tried 3 methods so far with temperature from 86 to 96 degrees (espresso, aeropress and orea filter) - all tasted as bad as it can be. This is NOT a filter coffee. I am really sorry maybe this is offending, but I happened to try better coffee purchased at supermarket. And for the price - this is ridiculous. I really wish i did not order 3 packs right away. Ps. Your website looks really good. I was sold on it. Unfortunately

Prestation un peu onéreuse.. avantage en boutique différent en fonction du moyen de réservation.. un petit accompagnement à manger aurait été appréciable, comme lorsque l’on déguste un café dans certains établissements..

Très bien comme d'habitude. Un bémol cependant ici, deux paquets on une date de torréfaction d'il y a trois semaines. Ça se ressent à l'extraction, que je dois faire avec le même réglage de moulin que le dernier paquet de ma précédente commande. Au vu du prix supérieur à la concurrence, ce n'est pas acceptable. Mais c'est seulement la deuxième fois que ça se produit et le café est régulier malgré tout. Les deux autres sont à dix jours de torréfaction, ce qui est nickel (mais le temps de passer les autres, ils seront vieux).

top

Café de qualité, livraison rapide

Bonjour, Je comptais faire un cadeau à quelqu'une. J'ai bien été prélévé de 79E et j'ai bien la facture daté du 29/12/23 numéro 52514, mais la personne n'a jamais rien reçu. On vous a donc relancé une première fois sans résultat. Donc J'ESPERE VIVEMENT que vous allez corriger l'adresse que j'ai envoyée avec un caractère accentué par erreur en "yse.borella@gmail.com". En l'attente de votre retour. Yves Glikman