Avis clients de Louise émoi

produit formidable je suis ravie

Bonjour, Je trouve les savons différents. Ils se gorgent d'eau et se ramollissent. Je les trouvais mieux il y a un an.

Je suis très déçu, le pain de savon à barbe est beaucoup trop petit pour s'adapter dans le bol en inox de votre marque. Me suis-je trompé dans la commande ?

Je me suis fait piqué 30 minutes après m'être bien tartiné de cette huile...

livraison rapide mais ce serait mieux de pouvoir payer directement sur le site.

dommage que le blaireau soit fabriquer en allemagne.... si j'avais su cela avant, je ne l'aurai pas pris.
je pensais que vous ne faisiez que du local.
de plus, il n'y a aucune explication concernant l'usage du démaquillant et du savon à barbe.

modification de commande impossible malgré un appel 5 mn après ma commande et un mail de demande auquel ont m'a répondu (trop) tardivement en me proposant de me rappeler. sans le faire. dommage. c'est en contraste avec la qualité des produits mais côté service et fidélisation client un effort reste à faire. je reste fidèle à la marque mais avec un petit regret.

des améliorations à apporter...techniquement baclé... non prise en compte de l'adresse de livraison différente de l'adresse de facturation...et autres bricoles.
un informaticien...

il s'améliore petit à petit mais cela peut encore être amélioré.

mauvaise indication concernant huiles essentielles

je suis rÉservÉe sur la douceur des savons
le savons au lait de brebis me laisse une peau qui pelle
le savon au lait aÎnesse idem
j'ai une peau trÈs sÈche et dÉshydratee
un conseil me serait utile

contrairement à toutes le autres fois, cette commande a été compliquée à obtenir....mais ça a finis par arriver :)

j'aidéjà acheté les produits de la marque dans le commerce, mais j'ai voulu en tester de nouveau sur le site (car non disponibles dans le commerce). premier hic : j'ai payé un colissimo et je trouve qu'il est bien long à arriver (et ce, même sans le covid-19). en vérifiant le suivi de la commande, je remarque qu'il s'agit d'un numéro de lettre suivie. je contacte le service client pour savoir où est le colis, et demander si je ne me suis pas trompée par rapport au numéro de suivi. non, non. on me confirme qu'il s'agit bien d'une lettre suivie...ok, sympa l'entourloupe. la commande est finalement indiquée comme livrée par la poste, mais elle n'est pas dans ma boîte aux lettres (coup méga classique de nos amis postiers). le jour même de la dite livraison, j'envoie un email à la société. pas de réponse pendant plusieurs jours (alors que j'ai laissé tout de même 2 jours ouvrés pour répondre. la règle, c'est de répondre sous 48 heures max dans le milieu du commerce quand on veut être professionnel). je relance donc et on me répond ce jour de vérifier avec mon gardien d'immeuble ou avec mes voisins. bon, je n'ai pas de gardien. mais surtout, j'ai bien stipulé que si ma commande est arrivée par mégarde chez un voisin, et vu que ça fait déjà presque 7 jours qu'il l'a reçue, je n'allais jamais en voir la couleur. en plus, il y a 60 appartements dans ma résidence... bref, le problème de livraison non effectuée n'est pas la responsabilité de louise émoi, mais sa gestion du service client est mauvaise. tout cela aurait pu, et aurait dû être évité si le colis avait été envoyé par colissimo, comme indiqué lors de la passation de commande.
j'avais hésité à passer commande sur un site concurrent, et j'aurais dû suivre mon instinct. je suis juste une cliente en moins. Ça ne changera pas grand chose au quotidien de louise émoi, mais c'est toujours préjudiciable d'avoir perdu un client.

aucune réponse à mes 2 mails de signalement de manque d'un produit dans mon colis.

je reviendrai vers vous faire de nouveaux essais mais un peu déçu quand même

beaucoup de manipulation pour savoir quel est le bien fait du savon sélectionné

je n'ai pas reçu la livraison

il faudrait que je reçoive mon colis avant de donner une note merci. namaste

bonjour

j'ai commandé le 3 février nous sommes le 11 je n'ai toujours rien reçu je trouve ça long

livraison rapide et site agréable

j'ai reçu en test votre nouveau déodorant à la lavande et c'est la première fois que je suis déçue par un de vos produits, vous faites la même erreur que beaucoup de fabricants de déodorants en slow cosmétique: vous proposez des produits n'ayant pour seul actif déodorant que le farnesol qui n'a aucune utilité anti-odeur de transpiration à part pour les personnes ne produisant qu'une faible odeur peut-être. en plus vous ne mettez que des huiles essentielles qui ont pour rôle de "sentir bon" mais couvrir une odeur de transpiration avec une odeur de fleur ça produit juste une odeur de transpiration avec un parfum par dessus. si au moins vous mettiez de l'he de palmarosa qui a une réelle efficacité sur les bactéries responsables de cette odeur dans un de vos deux déodorants, mais non, les deux contiennent les mêmes actifs inutiles. quitte à faire plusieurs versions de votre déodorant, autant en proposer avec et sans bicarbonate, ou avec et sans palmarosa/sauge sclarée, mais pas deux fois la même chose, comme ça chacun peu choisir la version qui convient le mieux à ses besoins et à la sensibilité de sa peau. j'ai testé le produit et comme je m'y attendais il n'a aucune efficacité, à peine 4 heures plus tard je sens la lavande et la transpiration. et en plus vous le vendez à 10 euros sur votre site (la contenance n'est pas indiquée mais ça reste de toute façon beaucoup trop cher pour ce que c'est), alors que le déodorant que je fabrique moi-même doit me coûter 1 ou 2 euros les 100ml pour 24 à 36h d'efficacité en en mettant très peu. du coup je suis bien contente de ne pas l'avoir acheté et d'avoir pu le tester avant. c'est vraiment dommage pour ceux qui ont de vrais problèmes de transpiration et qui n'ont pas le temps de fabriquer leurs produits eux-même, du coup je ne le recommanderai pas à mes connaissances.

j'ai reçu en test votre nouveau déodorant à la lavande et c'est la première fois que je suis déçue par un de vos produits, vous faites la même erreur que beaucoup de fabricants de déodorants en slow cosmétique: vous proposez des produits n'ayant pour seul actif déodorant que le farnesol qui n'a aucune utilité anti-odeur de transpiration à part pour les personnes ne produisant qu'une faible odeur peut-être. en plus vous ne mettez que des huiles essentielles qui ont pour rôle de "sentir bon" mais couvrir une odeur de transpiration avec une odeur de fleur ça produit juste une odeur de transpiration avec un parfum par dessus. si au moins vous mettiez de l'he de palmarosa qui a une réelle efficacité sur les bactéries responsables de cette odeur dans un de vos deux déodorants, mais non, les deux contiennent les mêmes actifs inutiles. quitte à faire plusieurs versions de votre déodorant, autant en proposer avec et sans bicarbonate, ou avec et sans palmarosa/sauge sclarée, mais pas deux fois la même chose, comme ça chacun peu choisir la version qui convient le mieux à ses besoins et à la sensibilité de sa peau. j'ai testé le produit et comme je m'y attendais il n'a aucune efficacité, à peine 4 heures plus tard je sens la lavande et la transpiration. et en plus vous le vendez à 10 euros sur votre site (la contenance n'est pas indiquée mais ça reste de toute façon beaucoup trop cher pour ce que c'est), alors que le déodorant que je fabrique moi-même doit me coûter 1 ou 2 euros les 100ml pour 24 à 36h d'efficacité en en mettant très peu. du coup je suis bien contente de ne pas l'avoir acheté et d'avoir pu le tester avant. c'est vraiment dommage pour ceux qui ont de vrais problèmes de transpiration et qui n'ont pas le temps de fabriquer leurs produits eux-même, du coup je ne le recommanderai pas à mes connaissances.

il me manque un savon...

0/10 commande non reçue - firme avertie - aucune réponse

je n'ai reçu ma commande que le 11octobre avec un abimé et un autre plus petit que les autres. comme c'est pour faire la vaisselle ,pas grave

ravie de ma commande mais conseiller par une amie qui commande régulièrement elle reçoit à chaque livraison un petit mot et un échantillon. un peu déçue de n’avoir rien eu dans la mienne. mais les produits sont excellents

service client médiocre. mon premier colis n'est jamais arrivé à destination et le second est aussi dans la nature depuis le 31 juillet. ma première commande datant du 23 juillet. j'ai bien eu deux personnes différentes en ligne qui ne m'apporte aucune solution. j'ai demandé le remboursement mais silence radio depuis. je déconseille et je compte bien récupérer mon argent. et mettre en cause la poste est trop facile. le premier colis non arrivé étant une adresse erronée..... je suis vraiment déçue

un des 2 savons c'est disloqués provoquant une chute de mon petit fils dans la douche

bonjour,
j'ai bien reçu ma commande hier.
tout est top sauf l'emballage de l'huile rose musquée qui n'avait pas été fermée correctement, la colis et le plastique emballant le flacon étaient imbibés d'huile... il n'y a pas une trop grande perte de produit.. ouf !
merci pour vos produits !
bonne journée

j'ai eu du mal à faire ma commande, après avoir regardé les différents produits, j'avais de la difficulté à aller sur le panier pour suivre ma commande. de plus, comme j'ai été livrée rapidement, ce que j'apprécie, car un membre de votre personnel habite près de castres, en dédommagement j'ai eu 2 savons supplémentaires mais je n'aime pas le parfum de la lavande et je vous en avais informés mais à votre décharge j'aurais dû vous le rappeler.

vous pourriez ajouter sur les descriptif de vos produits le bien qu'ils peuvent apporté, de plus tous le monde ne commet pas sa peau(gras, sèche,ect)
j'ai eu beaucoup de mal a choisir, on verra bien, de toute façon je serais vite si vos produits me convienne,

correct..

je trouve que le site n est pas assez lisible

impossibilité de payer en ligne et la commande disparait dans l'instant après

impossibilité de payer en ligne et la commande disparait dans l'instant après

bien

savon non emballés je dois les offrir et cela ne fait pas "presentable"
les produits ont l'air de qualité
sens bon

site bien créé et compréhensible.

pour la livraison tout c’est bien passé par contre où j’ai été déçu c’est pour l’huile de rose j’avais j’en avait déjà une le même flacon mais l’huile est plus épaisse et plus foncé de couleur celle que j’ai reçu et plus clair et mois épaisse pourquoi ?

le site est bien mais pas super ergonomique, c'est parfait compliqué de retrouver un produit.