Avis clients de LOU Rugby Boutique

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 266 avis publiés
5 1 065 84% 4 132 10% 3 23 2% 2 22 2% 1 24 2%

Résumé des avis

Les clients de LOU Rugby Boutique soulignent la qualité exceptionnelle des produits, appréciant particulièrement le confort et l'esthétique des maillots, vestes et autres articles. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'expéditions en 2 jours et de colis reçus bien emballés et conformes à la description. Le service client est jugé efficace et professionnel, avec une bonne réactivité lors du traitement des commandes. De plus, le site est présenté comme fiable et facile à utiliser, rendant l'expérience d'achat agréable.

Avis 1 et 3 étoiles

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C
Cedric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Je ne suis pas du tout satisfait de ma commande. Maillot XL que je n'arrive pas à enfiler...très très décu.
C
Christophe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Défaut sur le short
C
Celine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Il est vraiment dommageable pour les clients de ne pas pouvoir échanger ou retourner un article en promotion surtout lors d'une commande via internet
F
Florian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Le paquet plastique du polo est déchiré et il y a deux traces blanches sur le polo (comme des empreintes de doigts avec du talc). Ca fait pas très pro. J'ai pas le temps de le renvoyer avant Noel, à voir si ça part au lavage...
N
NATHALIE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Commande passée pour plusieurs articles et PAYEE et message reçu plusieurs jours après pour dure qu’un article n’était plus disponible. Donc remboursement de cet article. Déçue que l’article ait été disponible et pris en commande et que plusieurs jours après il ne soit plus disponible.
C
Cedric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J ai bien reçu ma commande de Polo blanc mais malheureusement le polo est tout tachée. Pour y offrir en cadeaux à Noël ça fait bien !
C
CONTAMINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
trop peu de choses, pas de tailles
F
frederic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Au vue du prix et que j’ai commander sur le site officiel je m’attendais a au moins avoir un emballage du maillot un peu deçu par rapport a d’autre club du top 14 sinon maillot de bonne qualiter
K
Karine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Non pas contente j’ai envoyé il message hier le flocage n’est pas centré
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Dommage de mettre des articles en ventes alors qu'ils sont en rupture de stock !!!
C
Cindy Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Très déçu des vêtements reçus. La qualité est médiocre et les tailles enfants ne correspondent pas ( les tee shirt de taille 8 ans et 10 ans font la même taille). Après un lavage , la couleur est passée.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Cindy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Votre retour sur la qualité et les tailles est précieux, et nous allons l'examiner de près pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter des solutions possibles.

Cordialement,
LOU Rugby Boutique
M
Magali B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
J’ai commandé des produits et quelques jours après j’ai reçu un e-mail d’excuse car en fait le produit n’est pas dispo…..
Réponse de LOU Rugby Boutique
Chère Magali, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes en raison d’un produit non disponible. Nous travaillons constamment à améliorer notre gestion des stocks afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Votre avis est précieux et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
G
Guillaume P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
- manque un maillot alors qu il était marqué disponible sur le site???? - un bonnet trop grand malgré ma grosse grosse tête...impossibleà mettre!
P
Pauline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le t-shirt est qualitatif, avec un envoi tres rapide. Seulement, j'ai payé 14 euros supplémentaire pour le flocage du nom et du número et le t-shirt est arrivé sans aucun flocage...
J
Jean-Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Dommage, j'étais un habitué mais je constate que ma commande a été oublié, puis relancé, enfin averti, je reçois le maillot, mais je le trouve d'une qualité moindre en rapport à d'autres années. On m'a mis un petit porte-clés en cadeau mais bon, ça ne remplace pas la qualité du produit
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Dans ma commande , j'avais commandé deux t-shirts : un noir et un blanc . J'ai reçu deux noirs. Mais apart cela pas de soucis
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le désagrément.
N'hésitez pas à contacter la boutique par mail afin de procéder à un échange.
Nous serions ravis de vous aider.

Bonne journée.
L'équipe boutique du LOU Rugby
N
Natacha B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Je ne comprends pas pourquoi 2 euros ont été débité ultérieurement
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Natacha,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre confusion concernant ce débit. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions éclaircir cette situation ensemble ?

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
D
dominique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Ma maillot est trop petit pour moi. La boutique refuse un échange pour cause de la promotion du maillot. Je ne peux pas en profiter, je suis très déçu, je ne commendrai plus sur le site ,on a pas le droit à l erreur.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Dominique,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille de votre maillot ne vous convenait pas. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons votre déception face à la politique d'échange liée à nos promotions.

Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service, et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.

Bien cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
C
Christophe E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Très cher pour des résultats qui ne sont pas à la hauteur
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Christophe,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
G
Gaelle T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Aucun renvoi possible car article en promotion, or le descriptif de l'article est erroné. Message resté sans réponse du service aupres vente. Je ne recommande pas cette boutique
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Gaëlle,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement par email afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe LOU Rugby Boutique
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Colis perdu. Mauvais suivi par internet de la situation de livraison en cours. Pas de renvoi de commande-> Stock épuisé ? Heureusement et justifié remboursement rapide effectué. Cordialement P.S
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Patrick,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre colis. Nous nous engageons à améliorer notre suivi afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Nous sommes ravis que le remboursement ait été traité rapidement.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.

Cordialement,
L’équipe LOU Rugby Boutique
P
Pascal R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Je n'ai pas reçu mon colis. Le point relais choisi n'était plus en activité.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis en raison de la fermeture du point relais. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'avais commandé un polo blanc on m'a donné un bleu, j'habite trop loin pour venir faire un échange.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Christian,

Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous conviendra le mieux.

Cordialement,
L'équipe LOU Rugby Boutique
G
Gérard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Problème à la livraison, livré au bureau de poste alors que j'avais demandé dans les casiers automatiques à l'extérieur ! En plus pas d'avis comme quoi il était disponible au bureau de poste .
C
Céline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Nul ! J'ai commandé 2 t shirts le coq sportif pour le dernier match de la saison pour mon fils, 1 lavage en machine et tout se décolle c'est honteux !
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Céline,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous souhaiterions en discuter davantage pour trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
A
Audrey T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Pas de sms ou de mail de confirmation. Sav ne répond ni au téléphone ni au mail. A fuir
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Audrey,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre communication et notre service.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe LOU Rugby Boutique
F
Fabrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
J’ai payé pour un flocage mais pas de flocage. Délai trop court pour renvoyer le produit
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Fabrice,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le flocage demandé et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
Y
Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Très déçu pour la première fois
D
david R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Trois étoiles car tout était parfait jusqu’à la livraison …chronopost c’est juste une tannée à chaque fois .
S
Sylvie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Contente pour la rapidité de la livraison mais le polo reçu était sale Des traces de fond de teint Vraiment pas cool pour cet article blanc
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Sylvie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que le polo que vous avez reçu ne répondait pas à nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de LOU Rugby Boutique
C
Christophe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
problème au moment de l'envoie je reçoit un mail me disant qu'un article n'est plus en stock et que par conséquent on me le rembourse . Le problème c'est que j'avais commander avec la promo black Friday et que si je l'avais su a la commande j'aurais choisi autre chose et que maintenant qu'il n'y a plus de promo je ne pourrais pas m'offrir un autre article . DOMMAGE
J
jean pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
j'attends toujours le remboursement du tee shirt non livré...j'attends tjrs la réponse de mr Guillaume de la logistique, suite à mon mail.Vs avez de gros, gros problèmes de communication.
M
Marc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Je n'ai pas reçu la bonne commande
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Marc,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons ce genre de situation très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension et de votre confiance en LOU Rugby Boutique.

Cordialement,
L'équipe LOU Rugby Boutique
E
Elisabeth V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Je suis contente des affaires que j'achète à la boutique lorsque je viens à Lyon.Mais pour ma commande sur internet, alors qu'il y avait indiqué frais de port gratuit à partir de 49 euros, ils ne m'ont pas été appliqué. J'ai fait réclamation mais aucune réponse de la part du site. C'est pour cela que je donne 3 étoiles
D
DOMINIQUE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Mal approvisionnée en taille junior
C
CORDIER B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Bonjour le produit est conforme à ce que j avais commande. Néanmoins j aurais aime que ma remarque lors de ma commande soit prise en compte. À savoir que c etait pour un anniversaire et qu un emballage cadeau aurait été apprécié ainsi que de retirer l etiquette sur laquelle figurait le prix de l article. Pour cette raison je vous fait part de mon mécontentement. Bonne journée. Cordialement
A
Adil I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Bon produite dommage qu'il soit arrivé plus 1 semaine après ma commande pour une erreur.
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Je n’ai toujours pas à ce jour reçu mon colis VZMXNHWYF et cela après plusieurs relance !!!
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour Eric,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.

Merci de votre compréhension,
LOU Rugby Boutique.
G
Grégory M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Mauvais produit envoyé. Je suis passé à la boutique et il n y avait pas le produit dispo.
J
Jerome D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Je suis déçu du service car j’ai commandé une veste qui en est trop petite donc j’ai fais une demande de retour et j’ai reçu la vignette retour mais on me l’a envoyé avec mon adresse entant que destinataire donc résultat elle est revenu chez moi donc depuis trois ou quatre mail envoyer chez vous je n’ai pas de retour de votre part donc voilà pourquoi je suis très déçu cordialement
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