Français 
C
Note : 3 sur 5
Il est vraiment dommageable pour les clients de ne pas pouvoir échanger ou retourner un article en promotion surtout lors d'une commande via internet
Avis clients de LOU Rugby Boutique
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 266 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de LOU Rugby Boutique soulignent la qualité exceptionnelle des produits, appréciant particulièrement le confort et l'esthétique des maillots, vestes et autres articles. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'expéditions en 2 jours et de colis reçus bien emballés et conformes à la description. Le service client est jugé efficace et professionnel, avec une bonne réactivité lors du traitement des commandes. De plus, le site est présenté comme fiable et facile à utiliser, rendant l'expérience d'achat agréable.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le paquet plastique du polo est déchiré et il y a deux traces blanches sur le polo (comme des empreintes de doigts avec du talc). Ca fait pas très pro. J'ai pas le temps de le renvoyer avant Noel, à voir si ça part au lavage...
C
Note : 3 sur 5
trop peu de choses, pas de tailles
F
Note : 3 sur 5
Au vue du prix et que j’ai commander sur le site officiel je m’attendais a au moins avoir un emballage du maillot un peu deçu par rapport a d’autre club du top 14 sinon maillot de bonne qualiter
C
Note : 3 sur 5
Dommage de mettre des articles en ventes alors qu'ils sont en rupture de stock !!!
M
Note : 3 sur 5
J’ai commandé des produits et quelques jours après j’ai reçu un e-mail d’excuse car en fait le produit n’est pas dispo…..
Réponse de LOU Rugby Boutique
Chère Magali, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes en raison d’un produit non disponible. Nous travaillons constamment à améliorer notre gestion des stocks afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Votre avis est précieux et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
G
Note : 3 sur 5
- manque un maillot alors qu il était marqué disponible sur le site???? - un bonnet trop grand malgré ma grosse grosse tête...impossibleà mettre!
P
Note : 3 sur 5
Le t-shirt est qualitatif, avec un envoi tres rapide. Seulement, j'ai payé 14 euros supplémentaire pour le flocage du nom et du número et le t-shirt est arrivé sans aucun flocage...
J
Note : 3 sur 5
Dommage, j'étais un habitué mais je constate que ma commande a été oublié, puis relancé, enfin averti, je reçois le maillot, mais je le trouve d'une qualité moindre en rapport à d'autres années. On m'a mis un petit porte-clés en cadeau mais bon, ça ne remplace pas la qualité du produit
N
Note : 3 sur 5
Dans ma commande , j'avais commandé deux t-shirts : un noir et un blanc . J'ai reçu deux noirs. Mais apart cela pas de soucis
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le désagrément.
N'hésitez pas à contacter la boutique par mail afin de procéder à un échange.
Nous serions ravis de vous aider.
Bonne journée.
L'équipe boutique du LOU Rugby
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le désagrément.
N'hésitez pas à contacter la boutique par mail afin de procéder à un échange.
Nous serions ravis de vous aider.
Bonne journée.
L'équipe boutique du LOU Rugby
G
Note : 3 sur 5
Problème à la livraison, livré au bureau de poste alors que j'avais demandé dans les casiers automatiques à l'extérieur ! En plus pas d'avis comme quoi il était disponible au bureau de poste .
Y
Note : 3 sur 5
Très déçu pour la première fois
D
Note : 3 sur 5
Trois étoiles car tout était parfait jusqu’à la livraison …chronopost c’est juste une tannée à chaque fois .
C
Note : 3 sur 5
problème au moment de l'envoie je reçoit un mail me disant qu'un article n'est plus en stock et que par conséquent on me le rembourse . Le problème c'est que j'avais commander avec la promo black Friday et que si je l'avais su a la commande j'aurais choisi autre chose et que maintenant qu'il n'y a plus de promo je ne pourrais pas m'offrir un autre article . DOMMAGE
E
Note : 3 sur 5
Je suis contente des affaires que j'achète à la boutique lorsque je viens à Lyon.Mais pour ma commande sur internet, alors qu'il y avait indiqué frais de port gratuit à partir de 49 euros, ils ne m'ont pas été appliqué. J'ai fait réclamation mais aucune réponse de la part du site. C'est pour cela que je donne 3 étoiles
D
Note : 3 sur 5
Mal approvisionnée en taille junior
C
Note : 3 sur 5
Bonjour le produit est conforme à ce que j avais commande. Néanmoins j aurais aime que ma remarque lors de ma commande soit prise en compte. À savoir que c etait pour un anniversaire et qu un emballage cadeau aurait été apprécié ainsi que de retirer l etiquette sur laquelle figurait le prix de l article. Pour cette raison je vous fait part de mon mécontentement. Bonne journée. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Bon produite dommage qu'il soit arrivé plus 1 semaine après ma commande pour une erreur.
P
Note : 3 sur 5
Surpris qu'aucune protection type plastique ou autre ne protège le béret et le porte clé. J'ai failli coupé le béret en ouvrant le colis!
C
Note : 3 sur 5
Commande passée le 1er aoit et livraison le 9 août car ppint de livraison fermé pour congés
P
Note : 3 sur 5
Le délais entre la commande sur le site et l'envoie a été long.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour,
Merci pour votre message. En effet, nous avons dû attendre un peu pour vous envoyer votre commande car, victime de son succès, nous étions en rupture de stock sur le t-shirt Champions.
Nous sommes désolés pour le désagrément et nous ferons tout pour ne pas vous décevoir sur vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe LOU Rugby
Merci pour votre message. En effet, nous avons dû attendre un peu pour vous envoyer votre commande car, victime de son succès, nous étions en rupture de stock sur le t-shirt Champions.
Nous sommes désolés pour le désagrément et nous ferons tout pour ne pas vous décevoir sur vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe LOU Rugby
V
Note : 3 sur 5
envoie nickel mais frais de port beaucoup trop élevé, 6euros pour un tee-shirt c'est abusé
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour,
Merci pour votre message.
Malheureusement, les frais de port sont imposés par le transporteur et nous ne pouvons agir dessus. De plus, il est fixe, que ce soit pour un t-shirt ou plusieurs produits.
Cordialement,
L'équipe boutique LOU Rugby.
Merci pour votre message.
Malheureusement, les frais de port sont imposés par le transporteur et nous ne pouvons agir dessus. De plus, il est fixe, que ce soit pour un t-shirt ou plusieurs produits.
Cordialement,
L'équipe boutique LOU Rugby.
P
Note : 3 sur 5
La boutique est très bien, mais malheureusement je ne peux pas dire la même chose, du produit acheté. La DOUDOUNE JUNIOR MACRON - Couleur : Noir- Taille enfant : 8 Ans, acheté pour mon fils de 6 ans. La fermeture éclaire s'est cassée à la 3ème utilisation. Très décu, et mon fils encore plus.
Réponse de LOU Rugby Boutique
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés de cette situation. Il y a rarement de défaut de fabrication mais cela arrive.
Avez-vous essayé de contacter la boutique par téléphone ou par mail afin de résoudre votre problème ?
Cordialement,
L'équipe boutique LOU Rugby.
Nous sommes navrés de cette situation. Il y a rarement de défaut de fabrication mais cela arrive.
Avez-vous essayé de contacter la boutique par téléphone ou par mail afin de résoudre votre problème ?
Cordialement,
L'équipe boutique LOU Rugby.