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A
Note : 4 sur 5
1er livraison raté livreur pas au rdv. Reçu notre commande très bien emballé après un 2ème rdv.
Avis clients de Lotusea
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Oui, globalement satisfait, les meubles sont jolis et de bonne qualité. Le délai de livraison est conforme. Cependant, et je n'avais pas remarqué cela la première fois (c'est la 2ème fois que je commande chez Lotusea,), il y a une forte odeur de vernis qui se dégage et qui persiste malgré l'aération permanente de la pièce..ce qui est très désagréable.
Réponse de Lotusea
Au déballage, les meubles en rotin peuvent dégager une odeur de vernis qui se dissipe ensuite rapidement dans le temps.
A
Note : 4 sur 5
La note Livraison est pour les livreurs.Sinon pour la société de transport ou la livraison en elle-même : très bien
A
Note : 4 sur 5
Une petite erreur de taille de meuble très rapide très belle qualité très pro
A
Note : 4 sur 5
Seuls les délais de livraison sont longsPour le reste aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, belle finition mais livré avec un seul chauffeur au lieu de deux ce qui a posé quelques problèmes lors de l'installation au premier étage.C'est la troisième commande que je fais sur le site lotusea.fr et je suis toujours aussi satisfaite du mobilier, qualité du bois, finitions et emballage soigné. Je recommande fortement.
Réponse de Lotusea
Nous précisons que votre commande concernait un coffre en hévéa pour lequel la livraison n'est prévue qu'avec un seul chauffeur.
A
Note : 4 sur 5
Le suivi de la commande était irréprochable nous avons été clairement informés du délai de livraison qui a été respecté. Seul petit bémol : un meuble a été endommagé lors du transport nous avons pu le réparer et LOTUSEA nous a fait parvenir un échantillon de huilé pour atténuer ce problème. La qualité des produits est bien finie dommage qu'un nœud sur le bois soit sur le dessus d'un meuble..
A
Note : 4 sur 5
Pas assez d'information sur le délai de livraison. Pas de réponse à mon mail de demande d'information.Dommage.
Réponse de Lotusea
Nous vous avons envoyé un email avec la date prévisionnelle de réception de notre conteneur contenant votre commande, puis un 2ème avec la date confirmée de sa réception. Nos emails seraient ils passés dans vos spams ?
A
Note : 4 sur 5
Le coloris de l'article reçu ne correspond pas à celui présenté sur le site (il est plus foncé) et du coup, le meuble n'est pas forcément en accord avec ceux que j'ai déjà.Sinon, le produit est de très belle facture.
Réponse de Lotusea
Le coloris de l'article présenté sur le site est en Huilé naturel (précisé en face de la photo) et non pas en vernis naturel, le coloris que vous avez commandé. Par ailleurs nous mettons à la disposition de nos clients la possibilité de commander des échantillons dans les différents coloris proposés.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de mon meuble excepté que les poignets de placard sont montées à l'envers.Le service livraison est très décevant car l'interlocuteur que j'ai eu était très désagréable et me proposait la livraison uniquement le mardi, jour où je ne peux me libérer de mon travail, chose qu'il ne comprenait apparemment pas.
Réponse de Lotusea
Les poignées sont fixés exprès à l'intérieur des meubles pour éviter qu'elles soient abimées pendant le transport. Il suffit de les remettre à la réception dans le bon sens.Nous nous rapprochons de notre service de livraison pour savoir ce qu'il s'est passé.
A
Note : 4 sur 5
Meubles superbes, très belle qualité, très bon service client à votre écoute, pour conseil ou suivi. Par contre souci de compréhension avec le livreur. Plusieurs coups de fils (où il a fallu réellement se fâcher) pour enfin se mettre d'accord (aucun suivi client) sur la livraison... arrivée avant l'heure fixée En laissant tous les emballages Mais correctement livrés, avec délicatesse.
A
Note : 4 sur 5
Meubles parfaitement conforme à la description du siteJe referai une autre commandeLivraison correcte pour le Portugali
A
Note : 4 sur 5
Globalement satisfaitajustement des tiroirs perfectiblebonne année 2016
A
Note : 4 sur 5
Commande initiale passée le 28/01/2015. Livraison finale le 30/11/2015. Il y a eu une erreur de teinte et Lotusea a du repasser notre commande. En attendant nous avons pu utiliser 5 mois le meuble de la mauvaise teinte (un bureau). Du coup commande très longue mais toujours suivie par Lotusea. Des délais trop longs mais une entreprise sérieuse qui assume ses erreurs et suit ses clients.
A
Note : 4 sur 5
Une coulure de peinture est visible sur le pied de lit. Une embouchure sur le plus petit bambou est mal faite toujours sur le pied de lit. Livraison effectuée dans la pièce demandée par des professionnels.
Réponse de Lotusea
Vous ne nous avez pas informé de ce problème, pourriez vous nous envoyer des photos afin de vous apporter la meilleure solution ?
A
Note : 4 sur 5
la livraison a été après 18h... et le conducteur nous a laissé tous les emballages, et n'avait pas défait la pochette où se trouvaient les chevilles, ainsi que le sommier en bambou où nous avons remarqué qu'il était cassé dans un coin.C'est la 1ere fois de ma vie qu'on me laisse des emballages.Sinon, le mobilier est tel qu'on l'espérait.
A
Note : 4 sur 5
Le lit a été livré dans les temps il est de très bonne qualité et conforme à la photo. Cependant le sommier vendu avec le lit n'est pas du tout adapté (grincements entre le lit et le sommier) impossible de dormir il faut malheureusement changer le sommier ce qui est dommage vu le prix...
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de notre lit en bambou. Juste un probleme de livraison. En effet le livreur a raccroché notre portail en alu. Un peu dégoûtée...
A
Note : 4 sur 5
Livraison limite, livreurs plus que pressés.....
A
Note : 4 sur 5
Trop de retard dans la livraison par rapport à ce qui était annoncé. Par contre la personne du service client a été très arrangeant et sympathique. Les meubles sont parfaits.