Français 
J
Note : 4 sur 5
Beau produit, conforme, bien protégé, fait sur demande, livraison très pro
Avis clients de Lotusea
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
produit de qualite conforme a la commande delais un petit long
Réponse de Lotusea
Nous avons fait notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible... Nous vous remercions pour votre patience.
C
Note : 4 sur 5
Bien, mais délais trop longs et prix élevés (quoique les mêmes que ceux des concurrents)
S
Note : 4 sur 5
Meubles de très bonne qualité.
M
Note : 4 sur 5
Le meuble est beau sauf les attaches métalliques de mauvaises qualité (métal ordinaire et rugueux) Il a été livré et bien mis en place le jour convenu.
Réponse de Lotusea
Les poignées n'ont pas changé, elles sont en laiton coulées de façon artisanale. Leur aspect est donc différent à chaque fois. Elles sont plus ou moins lustrées et se patinent au fil du temps.
J
Note : 4 sur 5
Les têtes de lit correspondaient à mes attentes, très bonne fabrication, les finitions sont impeccables.
C
Note : 4 sur 5
Trop long et trop chers pour le transport. C’est pour ça que j’ai enlevé une etoile
Réponse de Lotusea
Les livraisons vers la Corse nécessitent plus temps avec le transport maritime, un deuxième transporteur pour la livraison et donc sont plus coûteuses.
J
Note : 4 sur 5
Temps pour la livraison dépassé et une serrure à changer mais livreurs efficaces
Réponse de Lotusea
Nous vous remercions pour votre patience pour ce décalage de 2 semaines dans votre livraison, le mois d'Août est toujours compliqué pour l'organisation des livraisons. Vous allez recevoir sous peu votre nouvelle serrure.
P
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison est très long, mais on en est bien prévenu et on est tenu au courant régulièrement de l'avancement. Société de livraison sérieuse.
M
Note : 4 sur 5
mis à part une légère différence de couleur avec mon ancienne commode, tout va bien.
Réponse de Lotusea
Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité. Vous aviez commandé votre commode en 2018, il est normal qu'il puisse y avoir une légère différence de couleur. Effectivement celle-ci s'est forcément patinée avec le temps et a été exposée depuis longtemps à la lumière. La teinte de votre nouveau meuble va au fil du temps se rapprocher de celle de votre commode.
O
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais délais de réception bien au delà des 12 semaines annoncées (compter plutôt 18 à 20 semaines ). Sinon bon suivi client.
Réponse de Lotusea
Bonjour, le délai de mise en livraison a effectivement été plus long de 4 semaines en raison du transit maritime surchargé. Nous en sommes désolés et vous remercions pour votre patience et compréhension.
M
Note : 4 sur 5
Raccourcir les délais de livraison
Réponse de Lotusea
Nous faisons notre maximum pour que les délais de livraison soient les plus courts possibles. Le meuble que vous avez commandé vient de Thaïlande, le délai d'acheminement par bateau est malheureusement incompressible. Nous vous remercions pour votre patience.
C
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable sans retard, livreurs tres serviables.
N
Note : 4 sur 5
Le suivi de la livraison (date arrivée bateau) et prise de rendez vous pour livraison finale avec respect des horaires convenus
M
Note : 4 sur 5
L´honnêteté et le suivi jusqu'à la livraison.
O
Note : 4 sur 5
Commandé un buffet grainetier Maori. Bon.. Même si l'assemblage parait chevillé faut pas s'attendre a de la grande ébénisterie ,manque de teinture par endroit (appliqué au pistolet) accastillage un peu chip, Je suis un peu deçu de la finition trop "lisse" genre meuble But.. (Ca manque d'usure et de patine ..)La couleur est un peu trop "rouge" pour du noyer fonçé. Alors je l'ai un peu transformé! j'ai retourné les portes ,(je trouve les persiennes plus jolies comme ça) et supprimé les vitres des tiroirs. Du coup je l'aime bcp mieux! Je verrai plus tard pour une vrai patine..
Réponse de Lotusea
L'assemblage est effectivement chevillé, sur le principe tenon mortaise. Ces meubles sont 100% en bois massif, réalisés par des artisans ébénistes, la comparaison avec des meubles "but" nous semble quelque peu excessive... Sur la photo que vous avez joint nous ne constatons pas de manque de teinture, si c'est le cas nous pourrons vous faire parvenir un petit flacon de retouche. La finition que vous avez choisie est une finition vernis noyer, lisse et satinée. Ce n'est effectivement pas une finition patinée avec des effets d'usure. Nous sommes ravis que vous soyez néanmoins satisfaits par vos adaptations.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
TB : le concept de la production sur commande. TB : le design des tables basses AB : durée entre la commande et la livraison, mais c'est le corolaire du 1er point. Moyen : qualité du vernis
Réponse de Lotusea
Nous vous remercions pour votre avis. Depuis 14 ans que nous vendons des meubles en hévéa, nous n'avons jamais eu un seul retour négatif sur la qualité du vernis. Si vous avez un petit éclat de vernis, pouvez vous nous envoyer une photo ? Nous pourrons vous faire parvenir un petit flacon de retouche.
F
Note : 4 sur 5
RAS
C
Note : 4 sur 5
Satisfait
D
Note : 4 sur 5
Produit tout à fait conforme à mon attente Délais respectés Réponse rapide aux demandes du client Problème de livraison dû au transporteur m'ayant coûté un déplacement inutile Mais ensuite meuble mis en place à l'emplacement souhaité, comme convenu
M
Note : 4 sur 5
Quelques défauts apparents sur le plateau mais beau meuble.
Réponse de Lotusea
Nous sommes surpris par votre avis qui ne semble pas complétement positif, car vous nous avez envoyé le jour même l'email suivant : "Bonne réception du meuble qui correspond parfaitement à mes attentes dans un bois recyclé ?? Bravo pour la performance de vos collaborateurs qui construisent et participent à la création de meubles en respectant notre planète. Pleinement satisfaite. Bien à vous " Vous vouliez peut-être parler des défauts naturels du bois massif recyclé...
F
Note : 4 sur 5
Globalement très satisfait de ma deuxième commande. La qualité est toujours au rendez-vous, J'ai juste été un peu surpris de la couleur de ma table basse en hévéa recyclé, bien plus claire que sur la photo du site internet. Elle reste néanmoins, et heureusement dans l'harmonie des teintes de mon salon. Le meuble a chaussures en revanche est quasiment identique à celui commandé un an auparavant, la différence de teinte est à peine perceptible. Les délais de livraison sont importants mais on le sait dès le départ, donc pas de surprise. Le transporteur chargé de la livraison a une nouvelle fois réalisé un sans faute. La prise de rendez-vous fût très simple, le créneau horaire a été respecté et le livreur fût très aimable. Je recommande donc ! Un petit effort sur la qualité des photos ou quelques précisions sur l'éventualité de nuances de couleurs possibles entre la photo et le modèle livré et ce sera parfait !
Réponse de Lotusea
Nous vous remercions pour votre message et le partage de vos photos. Nous sommes heureux d'avoir rencontré votre satisfaction. Les nuances de couleurs peuvent en effet varier en fonction de la résolution de chaque écran, des appareils utilisés (ordinateur, tablette ou mobile) et de l'exposition de la photo elle-même. C'est la raison pour laquelle nous proposons l'envoi d'échantillons de couleurs pour les meubles en hévéa. Cela permet de valider précisément la teinte à sélectionner.
N
Note : 4 sur 5
L'aspect de la tête de lit est trop brillant, trop lisse, trop clair. Je m'attendais à quelque chose de plus "vintage" mais vu le poids et la taille de l'article... C'est impossible à échanger.
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait.
C
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
Meuble 10 tiroirs bonne qualité et bien fini. Par contre quand j'ai reçus l'avis de passage du transporteur pour le RDV pour la livraison j'ai coché accès trop étroit pour un camion et l'ai répété dans la rubrique remarques. Cela n'a servi à rien. Par chance j'avais un véhicule utilitaire à disposition pour aller le récupérer dans le camion en bas de ma rue. Délai de livraison respecté 3 mois.
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre meuble. Concernant la livraison, nous allons transmettre votre commentaire à notre transporteur afin qu'il prenne en compte ces informations.
A
Note : 4 sur 5
la marchandise est conforme aux images malgré de légères imperfections et la qualité se verra avec le temps
B
Note : 4 sur 5
conforme à la présentation du site. belle qualité. bien protégé par l'emballage. livraison impeccable, dans les temps. entreprise sérieuse. achat d'autres meubles en prévision.
F
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Ze hebben nog niets geleverd; maar ik kreeg van te voren via het chatten direct duidelijke en snelle informatie; hierdoor heb ik ook uiteindelijk de bestelling geplaatst
M
Note : 4 sur 5
_Commande livrée le jour indiqué. _Incitation auprès des livreurs pour qu' ils deballent les marchandises devant moi, par la suite, aide et bienveillance de leurs part. _Meubles de qualité exceptionnelle, Félicitations à tous les artisans!!!. _Déception cpdt, la finition de mon meuble YALA 4 ne correspond pas à la photo initiale ou les tiroirs ont des anneaux, les miens sont en forme de gouttes
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Pour les poignées, vous auriez dû recevoir en effet des anneaux. Pouvez-vous nous envoyer une photo afin de demander à notre fabricant l'envoi des bonnes poignées pour remplacement ? Merci
L
Note : 4 sur 5
Très bon service client pour conseiller à l'achat, et suite petit pb de livraison. Le livreur a été bon et a aidé, par contre les tranches horaires de livraison pendant les heures de travail sont difficiles à déplacer avec le livreur (on y est arrivé mais il faut insister!!!). La qualité du lit + commode et correcte mais 2 défauts découverts lors du montage. Un peu déçu par la marque HASENA.
Réponse de Lotusea
Nous vous avons en effet accompagné pour ce changement de rendez-vous de livraison. Votre commentaire sur la qualité des meubles Hasena nous surprend. Nous n'avons reçu aucun message au sujet de défauts sur vos meubles, nous aurions fait le nécessaire dans ce cas. Les meubles Hasena sont de grande qualité et rencontre la satisfaction de nos clients.
J
Note : 4 sur 5
Très beau meuble , très bon service client lotus ..commande impeccable dommage que ma commande a été livrée en 2 fois pour une seul commande j ai du prendre congé 2 fois et la fourchette horaire 8h / 17 h beaucoup d attente pour les camions et retard pour second camion Par contre, très bonne protection de la marchandise ! rien d'abîmé merci à vous tous dans cette période compliquée
Réponse de Lotusea
Pendant cette période difficile, nous avons en effet organisé 2 livraisons pour votre commande. Nous vous avions préalablement informé de cette organisation. Notre objectif était de réduire votre attente et de mettre à votre disposition le plus rapidement possible les meubles disponibles.
A
Note : 4 sur 5
Produit super sympa. Livraison à revoir ...
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du meuble reçu. Concernant la livraison, pourriez vous préciser ce qui est à revoir ? Cela permettrait de faire remonter votre expérience à notre transporteur et ainsi améliorer ce service. Compte tenu que les délais de livraison ont été respectés.
P
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable Marchandise conforme à mes attentes même si très léger défaut (pied droit de la commode un peu plus court que le gauche). Service client très correct, même si j'aurais préféré à ne pas à avoir à changer de jours et d'horaires pour la livraison, mais bon j'imagine qu'il n'y avait pas moyen de faire autrement aussi bien pour le transporteur que pour le vendeur.
P
Note : 4 sur 5
Rien à ajouter.
J
Note : 4 sur 5
l'aspect du meuble est plaisant mais la fabrication (sommaire) n'est pas à la hauteur du prix demandé.
Réponse de Lotusea
Le meuble que vous avez commandé n'est pas de fabrication industrielle mais a été réalisé artisanalement par des ébénistes indonésiens. Ce type de fabrication rend unique chaque meuble et ne peut donc pas rentrer dans des standards de fabrication à la chaîne.
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été faite hors de ce qui avait été convenu par téléphone. Le chauffeur m'a appelée sur mon portable pour me dire qu'il arrivait.... Je n'ai pas reçu la facture de mon achat.
Réponse de Lotusea
Notre transporteur respecte normalement les créneaux horaires transmis lors du rendez vous de livraison. Il peut arriver que certains imprévus décalent ce créneau... Néanmoins le chauffeur a fait son maximum en restant en contact avec vous. Votre facture est à votre disposition sur votre compte client.
F
Note : 4 sur 5
Satisfaite