Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.
Bonjour, vous ne semblez pas pleinement satisfait de votre commande. Notre objectif étant de rencontrer la satisfaction de nos clients, pourriez vous nous préciser le critère qui vous a amené à mettre une note de 3/5 ?
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
Un délai de livraison un peu plus long que prévu, mais les personnes de contact au téléphone étaient absolument charmantes, et les produits livrés (table de salle à manger et chaises en fer forgé) sont superbes et livrés dans un état impeccable. Bravo, je recommande...
A
André S.
Note : 5 sur 5
Très bien
G
GERALDINE M.
Note : 5 sur 5
Au top
M
Micheline H.
Note : 4 sur 5
L´honnêteté et le suivi jusqu'à la livraison.
O
olivier B.
Note : 4 sur 5
Commandé un buffet grainetier Maori. Bon.. Même si l'assemblage parait chevillé faut pas s'attendre a de la grande ébénisterie ,manque de teinture par endroit (appliqué au pistolet) accastillage un peu chip, Je suis un peu deçu de la finition trop "lisse" genre meuble But.. (Ca manque d'usure et de patine ..)La couleur est un peu trop "rouge" pour du noyer fonçé. Alors je l'ai un peu transformé! j'ai retourné les portes ,(je trouve les persiennes plus jolies comme ça) et supprimé les vitres des tiroirs. Du coup je l'aime bcp mieux! Je verrai plus tard pour une vrai patine..
Réponse de Lotusea
L'assemblage est effectivement chevillé, sur le principe tenon mortaise. Ces meubles sont 100% en bois massif, réalisés par des artisans ébénistes, la comparaison avec des meubles "but" nous semble quelque peu excessive... Sur la photo que vous avez joint nous ne constatons pas de manque de teinture, si c'est le cas nous pourrons vous faire parvenir un petit flacon de retouche. La finition que vous avez choisie est une finition vernis noyer, lisse et satinée. Ce n'est effectivement pas une finition patinée avec des effets d'usure. Nous sommes ravis que vous soyez néanmoins satisfaits par vos adaptations.
L
Ludivine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
J'ai acheté 2 commodes LEO 2 et LEO 3 bénéficiant du label FSC. Le délai de livraison était annoncé à 6 semaines et j'ai eu la surprise incroyable de les recevoir au bout de 3 semaines ! La qualité des meubles est au RDV, le bois est magnifique, les finitions parfaites. Quant au service livraison, il est juste inégalable !!! Des livreurs courtois et souriants malgré le poids des meubles et la montée des 3 étages sans ascenseurs... Messieurs qui prennent le temps, comme annoncé de déballer votre meuble, de vous laisser le vérifier et qui repartent avec les cartons ! Bref, je suis conquise et je recommande !
Y
Yves G.
Note : 5 sur 5
professionnel disponible réactif
A
André M.
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Amaury P.
Note : 4 sur 5
TB : le concept de la production sur commande. TB : le design des tables basses AB : durée entre la commande et la livraison, mais c'est le corolaire du 1er point. Moyen : qualité du vernis
Réponse de Lotusea
Nous vous remercions pour votre avis. Depuis 14 ans que nous vendons des meubles en hévéa, nous n'avons jamais eu un seul retour négatif sur la qualité du vernis. Si vous avez un petit éclat de vernis, pouvez vous nous envoyer une photo ? Nous pourrons vous faire parvenir un petit flacon de retouche.
A
Annie S.
Note : 5 sur 5
Impeccable !
G
Gilles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Prix correct. L'armoire que j'ai commandée me semble de bonne qualité. Les réponses suite à mails sont rapides. Les délais de livraison sont un peu longs, mais ils sont globalement respectés. Les livreurs étaient compétents, avec 2 personnes.
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
Société très sérieuse et délais respectés. Le suivi clientèle est rigoureux. Pour couronner le tout, mon article correspond tout à fait à mes attentes et la fabrication est de très bonne qualité.
C
Christine W.
Note : 5 sur 5
La très bonne qualité des meubles en rotin.
F
FABIENNE D.
Note : 4 sur 5
RAS
C
Carloune D.
Note : 4 sur 5
Satisfait
J
Jean-Luc M.
Note : 5 sur 5
Articles conformes à la description.
G
Gabriel L.
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite et qualité du mobilier conforme à mes attentes.
J
Jack B.
Note : 5 sur 5
Parfait !
K
Karine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Commande un peu longue, mais aucuns regrets par rapport à la superbe qualité du meuble !!!! Livraison au top et très professionnelle
J
Jean-Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
L'étagère commandée est juste magnifique !
F
Françoise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Complètement satisfaite. Le délai de livraison a été respecté. Les meubles ont été déballés et installés consciencieusement et rapidement et les cartons et plastiques enlevés . Quant aux meubles ils sont parfaitement conformes à mes attentes. Parfait, rien à redire.
D
Didier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Produit tout à fait conforme à mon attente Délais respectés Réponse rapide aux demandes du client Problème de livraison dû au transporteur m'ayant coûté un déplacement inutile Mais ensuite meuble mis en place à l'emplacement souhaité, comme convenu
N
Nico
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
L'avancement de la livraison. Le respect de la date et heure de livraison . Produit conforme et de qualité
J
Jean-Louis
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
2ème fois que je commande et c'est toujours parfait tant lors de la commande que pour le suivi et jusqu'à la livraison. BRAVO
C
Christine W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Grande variété des meubles proposés, dans un style original. Un service commercial très performant, qui m'a permis d'obtenir une nouvelle table basse, celle que j'avais reçue ne me donnant pas totale satisfaction.
A
André
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Ravi de ma commande
M
Mart
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Quelques défauts apparents sur le plateau mais beau meuble.
Réponse de Lotusea
Nous sommes surpris par votre avis qui ne semble pas complétement positif, car vous nous avez envoyé le jour même l'email suivant : "Bonne réception du meuble qui correspond parfaitement à mes attentes dans un bois recyclé ?? Bravo pour la performance de vos collaborateurs qui construisent et participent à la création de meubles en respectant notre planète. Pleinement satisfaite. Bien à vous " Vous vouliez peut-être parler des défauts naturels du bois massif recyclé...
F
Franck
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Globalement très satisfait de ma deuxième commande. La qualité est toujours au rendez-vous, J'ai juste été un peu surpris de la couleur de ma table basse en hévéa recyclé, bien plus claire que sur la photo du site internet. Elle reste néanmoins, et heureusement dans l'harmonie des teintes de mon salon. Le meuble a chaussures en revanche est quasiment identique à celui commandé un an auparavant, la différence de teinte est à peine perceptible. Les délais de livraison sont importants mais on le sait dès le départ, donc pas de surprise. Le transporteur chargé de la livraison a une nouvelle fois réalisé un sans faute. La prise de rendez-vous fût très simple, le créneau horaire a été respecté et le livreur fût très aimable. Je recommande donc ! Un petit effort sur la qualité des photos ou quelques précisions sur l'éventualité de nuances de couleurs possibles entre la photo et le modèle livré et ce sera parfait !
Réponse de Lotusea
Nous vous remercions pour votre message et le partage de vos photos. Nous sommes heureux d'avoir rencontré votre satisfaction. Les nuances de couleurs peuvent en effet varier en fonction de la résolution de chaque écran, des appareils utilisés (ordinateur, tablette ou mobile) et de l'exposition de la photo elle-même. C'est la raison pour laquelle nous proposons l'envoi d'échantillons de couleurs pour les meubles en hévéa. Cela permet de valider précisément la teinte à sélectionner.
Y
Yann
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Excellent
M
Michel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Produits d'excellente qualité de fabrication et finition. Conditions commerciales, suivi de commande, service de livraison parfaits, merci beaucoup ! Je recommande vivement ce commerçant.
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
De la commande à la livraison, du sérieux et de la qualité. Je suis pleinement satisfait des meubles reçus.
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Nous avons connu Lotusea en tant que magasin près de Nantes, et avons continué à commander sur le site après les divers déménagements. Nous apprécions la clarté du site, sa facilité d'utilisation et les prix resté raisonnables. Le contact facile quand nécessaire et la fiabilité des livraisons nous ont fidélisés
M
Marc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Il faut être patient car viens de Loin
G
Geneviève
Note : 5 sur 5
La réactivité et la compétence d'Aurélie
L
lili B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Reçu en bon état et c'est un produit de bonne facture.
E
eric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
meuble de très bonne qualité et très bonne communication avec le service après vente .
C
Claude
Note : 5 sur 5
Top !
F
FREDERIC C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Nous avons commandé chez Lotuséa une table basse. Nous avons été très bien accompagné pour le choix de cette table, de sa finition (grâce aux échantillons). Le suivi et les informations sur l'envoi de cette table ont été fréquents. Enfin la livraison s'est déroulée parfaitement (contact avec le transporteur, respect du créneau horaire, livraison, mise en place et déballage). Un achat parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Parfait de la commande à la livraison.
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