Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.
Felicitations votre prestation a été vraiment tres satifaisante En ce qui concerne le meuble : la porte du haut ferme mal sinon le meuble correspond bien à notre attente Merci beaucoup
Réponse de Lotusea
Nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant la porte de votre meuble, pourriez vous nous envoyer une photo afin de vous conseiller ? Certains réglages peuvent permettre de corriger facilement ce type de problème.
D
Daniel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Les fauteuils étaient bien protégés pour le transport. Colis bien arrivé.
P
Pierrot
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
tres bien et satisfaite.
A
Anita
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
La livraison a été faite hors de ce qui avait été convenu par téléphone. Le chauffeur m'a appelée sur mon portable pour me dire qu'il arrivait.... Je n'ai pas reçu la facture de mon achat.
Réponse de Lotusea
Notre transporteur respecte normalement les créneaux horaires transmis lors du rendez vous de livraison. Il peut arriver que certains imprévus décalent ce créneau... Néanmoins le chauffeur a fait son maximum en restant en contact avec vous. Votre facture est à votre disposition sur votre compte client.
F
François
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Je suis enchanté par l'esthétique du meuble et du service rendu (suivi de la commande, livraison ponctuelle..)
S
Stéphanie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Très bien.
J
Jean-Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Livrer le jour souhaité. Le service clients à répondu a ma demande. Je suis enchanté de la prestation.livraison et du service client qui m'a très bien renseigner.
F
Françoise
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Satisfaite
O
Odile O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Depuis ma commande, j'ai obtenu toutes les infos demandées. De plus, la marchandise répond à mon attente et la livraison (avec reprise de mon ancien canapé) s'est parfaitement déroulée.
J
Julien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Une équipe très professionnelle, un service client réactif et agréable
C
Chlo
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Rarement un site internet a procuré autant de confort dans la commande et le suivi. À recommander amplement
S
Sabine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Le meuble à quelques rayures, une sur le dessus et est abîmé à l'arrière (même si ça ne se voit pas, ce n'est pas normal).
Réponse de Lotusea
Vous ne nous avez pas contacté pour nous informer de ce problème. Les meubles partent en parfait état de notre logistique. Les dommages lors du transport sont rares mais néanmoins peuvent arriver. Avec l'envoi de photos, nous serons en mesure de vous apporter la solution.
B
Béatrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Livraison rapide et dans les règles. La boiserie du bar et des chaises est de bonne facture, belle finition, très bon produit le seul reproche que je pourrais formuler, se rapporte au repose pieds du bar, qui est recouvert d'une peinture noire qui ne permet pas d'y glisser les fixations. Peinture trop épaisse, se raye facilement. J'ai poncé le repose pieds et le rendu est superbe. Prix correct
M
Marjorie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Table correspondant à mes attentes. Meuble TV et table basse déjà réalisés par Lotuséa il y a quelques années. A nouveau ravie de leur travail. Livraison : montage demandé et réglé personnel un peu en difficulté pour monter et régler les pieds de la table mais beau travail au final.
F
Françoise
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Table abimèe 3 coins sur 4 plus de peinture. ( Voir mail envoyè ce jour 17/10 avec photos) Quel dédommagement rapide me proposez vous?. J'attends votre réponse. Mme Salle. Autre mail mariep99@orange.fr
Réponse de Lotusea
Nous avons bien reçu vos photos de votre table dont les angles ont été endommagés lors du transport. Nous allons procéder à l'échange de votre plateau. Nous vous remercions pour votre compréhension.
C
Catherine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
rien à dire, tout est parfais
H
helene E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
très beau produit de qualité et surtout un très grand professionnalise de la part du service client en cas de demande de renseignement sur la commande
M
Marie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Comme annoncé par contact téléphonique, je vous adresse quelques photos pour vous informer que l'assemblage des meubles par visserie pose quelques problèmes mineurs. Comme vous pouvez le constater les vis sont entrées un peu de travers ce qui les fait dépasser du plan de table. D'autre part, je pense qu'il faut défoncer le bois avant de mettre la vis. En force cela ne convient pas. Cordialement
Réponse de Lotusea
Nous avons bien reçu vos photos et vous en remercions. En effet 2 têtes de vis situées sous le plateau de la table, sont légèrement de biais. Nous avons néanmoins transmis vos photos à notre fabricant afin de perfectionner ce vissage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
bonjour très bonne qualité du meuble ( vraiment très beau ) et livraison , mais assez long entre la commande et réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Très bon produit, livraison impeccable et soigné
V
Valérie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Je suis ravie de mon achat. La table de salon est aussi belle que sur la photo. Elle a été livrée dans les temps, déballé dans mon salon par des livreurs très aimables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Excellent commerçant, contact agréable.
J
Joseph C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Très bonne réactivité du service client pour répondre à mes questions, et professionnalisme et efficacité des livreurs. Quelques détails de finitions sur des zones peu visibles sur un des meubles reçus me font retirer une étoile sur l'aspect marchandise.
Réponse de Lotusea
Si vous avez constaté quelques petites imperfections sur votre meuble, nous pouvons vous apporter les moyens de les corriger par l'envoi d'un flacon de finition par exemple.
I
Isabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Absolument enchantee par mon beau meuble tv. Tres belle qualite. Prix correct et livraison impeccable. Je recommande v8vement
G
Gérald
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Meuble correspondant parfaitement à notre attente Livraison par entreprise sérieuse et attentive à la bonne installation du meuble Bref que du positif
M
Marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
dommage que les délais de livraison soient aussi longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
RAS
N
Nathalie Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
très jolie table qui correspond parfaitement à la description et aux photos. Article bien emballé et je suis vraiment satisfaite de la livraison. Livreur venant de France (j'habite en Belgique) vraiment aimable et serviable. Service impeccable rarement constaté ailleurs. Je recommande vraiment ce site même si les délais de livraison sont parfois long. Cela vaut vraiment la peine d'attendre
G
Gérard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Les meubles sont magnifiques, les finitions très soignées. Mais nous avons été surpris que l'armoire ne comporte que 2 côtés penderie, nous pensions qu'il s'agissait d'1 côté penderie et d'1 côté lingère. Il est vrai que sur les photos du site il n'y a toujours que le côté penderie de l'armoire qui est ouvert.
Réponse de Lotusea
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu ce détail. En effet, sur la 3ème photo de l'armoire sont précisées les dimensions intérieures dont celle de la partie penderie.
R
Raymond
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Le meuble commandé correspond complètement à la description et a été livré dans les délais. Le service client a toujours été accessible pour répondre à mes questions Il parait de très bonne qualité
J
Josiane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Commode sympa de forme inhabituelle. J'adore. Bonne capacité des tiroirs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
La livraison est intervenue comme prévue (jour et heure déterminés avec le transporteur). Les articles sont en tous points conformes à mes attentes, je suis ravie de cet achat et attends le reste avec impatience. Seul bémol, mais rien qui nécessite une mauvaise appréciation : l'équipe de livraison n'est pas la même que l'équipe de montage, il s'agit d'un autre RDV et je ne le savais pas
L
Luke
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Service de qualité Produit livré rigoureusement identique que le site internet. Qualité des photos et du descriptif du produit sur le site.
L
Lisa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Merci pour votre écoute. Je vous avais demandé le décalage de la livraison et vous avez parfaitement joué le jeu. Le meuble est parfait et les livreurs l'ont posé a sa place
M
Matthias
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Meubles conformes à notre commande et à nos attentes. Très satisfait de la couleur et la qualité.
L
Laurence
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Très joli produit - de très bonne qualité. Livraison parfaite - très bien emballé.
S
Sébastien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Excellent sens client de la part de votre service lorsqu'il a fallu modifier ma commande pour avoir deux sommiers de 80 au lieu d'un de 160. Un conseil concernant le site : il n'est pas toujours évident de voir ce qui sera livré ou non... exemple concernant les lits, la tête de lit est comprise mais je n'ai pas vu cela indiqué. De même concernant les tables de nuit( en double ou à l'unité?)...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
La marchandise correspond bien à nos attentes...le site est trés sérieux....délais respectés....on nous a tenu au courant de l'avancée de la livraison...et la livraison s'est trés bien passée On repassera par ce site pour de nouveaus achats. Merci à l'équipe
R
Roger B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
une commande passée au début FEVRIER livrée le 16 JUILLET trois mois de retard c'est inadmissible par contre je voudrais noter le professionnalisme des livreurs et leur gentillesse.
Réponse de Lotusea
En 2018 vous aviez reçu votre 1ère commande dans les temps et aviez été satisfaite de la qualité des 7 articles reçus. Nous sommes désolés que votre commande complémentaire pour 1 article ait rencontré ce retard, en raison d'une surcharge ponctuelle de production chez notre fabricant. Nous vous avons tenu informé au fur et à mesure et en compensation une remise supplémentaire a été appliquée.
C
Clara
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Tout a été parfait..très beaux meubles ,très bonne qualité.(massif ) J'ai mis 3etoiles car j'ai attendu 5mois avant d'être livré. Trop long ...il ne faut pas être pressé . Mais cela valait la peine d'attendre. Merci
Réponse de Lotusea
En effet notre fabricant a eu un léger retard dans la fabrication d'un de vos meubles, qui a été cumulé par un délai de livraison anormalement long en raison d'un oubli de chargement de notre transporteur. Nous sommes désolés de cette situation exceptionnelle et vous remercions pour votre compréhension.
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