Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.
Décevant, la plupart des panneaux sont contre collés, les montants ne sont pas d'un seul tenant, se sont des sections de 35 cm, laissant apparaitre les raccords. Nombreux noeuds dans le bois, différence de couleur du bois, nombreuses vis en façade, cachées par de la pate à bois. D'autre part l'hévéa ne soutient pas la comparaison avec du chêne ou du teck. Mauvais rapport qualité/prix
Réponse de Lotusea
Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir rencontré votre satisfaction. Il est tout à fait normal d'utiliser plusieurs montants pour la construction de votre bibliothèque (L 120 x H 190 cm). Ces montants sont visibles sur les photos présentés sur notre site internet. Le bois est naturellement composé de nuds. Par ailleurs vous avez commandé ce meuble sans finition (brut), l'application d'une finition (huile ou vernis) permet d'harmoniser les défauts naturels du bois. Cette bibliothèque est en hévéa 100 % bois massif que vous avez commandé au prix de 1087 euros... Son rapport qualité/prix est imbattable par rapport à une même bibliothèque en chêne ou en teck que vous auriez acheté bien plus cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Parfait de la commande à la livraison.
A
Aurélien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
- Aucun reproche à faire - Qualité du produit + emballage exceptionnel (jamais vu ça ailleurs, même chez les grandes marques) - Livreur très ponctuel et agréable, avec un suivi et prise de rdv très ludique et fiable. - Échange avec "Aurélie" hyper réactif (instantanément), répond instantanée à la messagerie (un gros plus d'avoir quelqu'un et non un rebot), ainsi qu'au mail et au téléphone. BR
B
Bernard
Note : 5 sur 5
Excellent
C
Claude
Note : 5 sur 5
Meubles conformes au descriptif, plutôt de bonne facture, livrés par des pros. dans des emballages parfaits... l'amélioration des délais souhaitables me semble néanmoins difficile pour des meubles venant du bout du monde...
D
Denis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Le client est régulièrement informé du suivi de sa commande. Le produit livré est irreprochable. L'entreprise de livraison est très professionnelle. Très satisfait.
D
Dan
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Je regrette que les livreurs ne m'aient pas proposé d'installer les pieds et roulettes à mon meuble (même avec un petit supplément de prix). Ne pouvant le faire seule, j'ai été obligée de trouver de l'aide. En dehors de ça, tout est nickel.
D
David F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Je n'ai que des éloges à faire, je suis entièrement satisfait de ma commande à tous les niveaux, les meubles sont de qualité, la livraison dans la pièce de son choix est un plus très appréciable. Les livreurs déballent les meubles et ramassent tous les cartons, rien à redire. Si vous cherchez de meuble de qualité et qui sortent de l'ordinaire, il ne faut pas hésiter. Merci à l'équipe de Lotusea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Satisfait !
E
Evelyne W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Belle table, conforme au descriptif et à la photo du site internet. Livrée dans le délai maxi annoncé. Elle n'est pas trop lourde et après avoir collé des patins glissants sous les pieds, il est aisé de la déplacer pour le nettoyage des sols. Je suis très contente de mon achat, d'autant plus que je ne trouvais pas l'équivalent en magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Je suis très satisfaite . Les fauteuils sont très confortable et parfaitement arrivés Aurélie est charmante et bien là pour répondre à une question ou résoudre un problème . Merci
M
Markus
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Toujours au top .
M
Mireille F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Je suis très satisfaite du meuble. Il répond parfaitement à mes attentes.
J
Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Excellent produit. Conforme à nos attentes. Montage facile
N
Nath
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
L'aspect de la tête de lit est trop brillant, trop lisse, trop clair. Je m'attendais à quelque chose de plus "vintage" mais vu le poids et la taille de l'article... C'est impossible à échanger.
S
Stéphane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Matériel de bonne qualité très bien protégé pour le transport, en revanche la livraison est minable. Non respect du créneau de 4h donné, second créneau donné non respecté également. Le client doit se tenir à disposition de la société guisnel sous peine de frais de relivraison Chauffeur livreur très bien, déballe les produits et reprends les emballages.
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre meuble, mais désolés du problème rencontré pour votre rendez-vous de livraison. Les transports Guisnel sont habituellement fiables. Le livreur n'a pas en effet pu vous livrer comme prévu mais il s'est arrangé pour effectuer votre livraison dès le lendemain matin. L'organisation et la réalisation des livraisons au mois d'Août est un peu plus compliquée.
M
Maryvonne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Contente de mon achat même si malheureusement ce n'est pas bon pour l'écologie de faire venir de si loin un produit
C
Christian
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Commande de mon meuble TV et table basse reçue ce jour ; respect des délais annoncés de livraison ; les meubles sont MAGNIFIQUES ! je recommande Lotusea les yeux fermés et j'ai déjà projet de nouvelle commande ! merci à toute l'équipe, surtout ne changez rien !
L
Laurent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Produit conforme à la description ; très bonnes finitions, aspect naturel du bois chaleureux ; très bon service de livraison
M
Monique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Très joli article arrivé sans problème. Un délai de un mois pour la livraison au lieu de 15 jours
J
Jean Manuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Très satisfait.
M
Marie-Line C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Table bout de canapé reçue en parfait état, délais un peu long mais à cause du Covid. Le service client très sympa, et la table magnifique. Je recommande vivement Lotusea, meubles de qualité, la preuve, nous avons commandé dans la foulée un meuble télé
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Ravie de mes nouveaux meubles de chambre à coucher et pourtant j'étais un peu réticente à faire un tel investissement sans les avoir vus en vrai. Armoire, commode et table de chevet en rotin couleur safran...ça en jette! Qualité et originalité que je n'ai pas trouvé en magasin. Délais respectés et livraison réellement jusque dans la pièce concernée. Bons conseils par téléphone lors de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Claude
Note : 4 sur 5
Bien
N
Nadine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Très satisfaite de mon achat , lit conforme au catalogue
M
Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
delai de livraison un peu long sinon c'est tres bien
C
Corinne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Petit bémol sur la qualité des meubles livrés qui sans cela aurait été très satisfaisante.Tête de lit:petit raccord visible à la jointure droite verticale et horizontale. Table basse:le vernis a cloqué sur le dessus, visible donc, et à long terme, les bulles se verront encore plus. Meuble vitrine:le haut de ce meuble a dû être trop raboté, donc manque de matière compensé par pâte à bois teinte.
Réponse de Lotusea
Nous vous remercions pour votre note. Concernant la finition de vos meubles, il arrive parfois que la jointure puisse légèrement travailler en faisant apparaître le raccord. Nous allons vous faire parvenir un petit flacon de vernis. Pour la table basse, pourriez vous nous faire parvenir une photo afin de visualiser le problème et vous apporter la solution adéquate ? Merci
S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Très belle commode! Je suis très satisfaite de ma commande. Très beau produit . Bon rapport qualité prix. Livreurs très soigneux et professionnels, à l'écoute. Service client très réactif pour l'envoi d'échantillons et prodigues de conseils. MERCI LOTUSEA.
A
Arnaud
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Délai de livraison toujours un peu long (13 semaines) mais meuble d'excellente qualité parfaitement conforme à la description et aux photos du site. Rien à redire sur la livraison (prévenu à l'avance et créneau respecté, amené jusqu'à l'intérieur du logement).
J
Jimy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Je suis satisfait du produit reçu. La livraison à l'appartement s'est bien passée. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Une mention particulière pour la livraison par la Société GUISNEL Distribution qui est vraiment très professionnelle à tous les niveaux (contact, service impeccable, politesse amabilité etc... Société à recommander
C
Claudine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Le produit livré est de qualité. Le service de livraison est très efficace et sérieux. Le meuble monté était très bien emballé. Il a été déballé par les livreurs et a été livré au premier étage comme demandé dans le formulaire. Seul le délai de livraison a été dépassé de3 semaines.
Réponse de Lotusea
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'avoir rencontré votre satisfaction. En effet, les temps d'acheminement maritime sont un peu plus long actuellement. Nous faisons notre maximum pour réduire ces délais.
T
Timothee
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Qualité de meuble au top Livraison parfaite Site de confiance très satisfait
F
FABIEN M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Les produits sont bien conforme à mon espérance, seul le délais de livraison m'a paru un peu long, mais bon ce n'est pas si grave...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Achat d'un bureau santa anna. Livraison au top. Tres beau produit bien emballé montage facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Top !
A
Anne-Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
J'ai acheté un bureau "TINA" lequel est vraiment magnifique. Il s'agit d'un meuble de grande qualité. Je tenais à remercier tout particulièrement Aurélie qui a pu résoudre avec un professionnalisme et une gentillesse exemplaire le problème que j'avais eu lors de la réception du 1er bureau. C'est extrêmement rare à notre époque. Je n'hésiterai pas à acheter d'autres meubles sur ce site de qualit
M
M L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Meuble 10 tiroirs bonne qualité et bien fini. Par contre quand j'ai reçus l'avis de passage du transporteur pour le RDV pour la livraison j'ai coché accès trop étroit pour un camion et l'ai répété dans la rubrique remarques. Cela n'a servi à rien. Par chance j'avais un véhicule utilitaire à disposition pour aller le récupérer dans le camion en bas de ma rue. Délai de livraison respecté 3 mois.
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre meuble. Concernant la livraison, nous allons transmettre votre commentaire à notre transporteur afin qu'il prenne en compte ces informations.
M
Marylène B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Pour une première commande passée via internet, nous n'avons pas été déçus. Meubles conformes à notre attente et de très belle qualité. Tout c'est très bien déroulé de la commande à la livraison. Site très sérieux que nous recommandons.
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